老客户

618是淘宝上半年一个比较大的活动，很多店铺都想报名冲一波销量，提升层级，但不是每个店铺都没能报上的。下面我就来和大家讨论下没有报上的店铺该怎么在618中如何脱颖而出！其实每次大促活动都对店铺运营还是有很重要的影响的，一方面是宣传了店铺，再有就是冲了销量，整体的宝贝排名就能靠前，从而提高了整个店铺的权重。首先我们要明白618的活动规则，明白了规则玩法之后，我们就可以根据自己店铺的情况来制定适合店铺的活动玩法。虽然不是官方活动，但只要操作的好，店铺也能蹭到一波流量，文案要吸引目标客户，如果说不知道目标客户更...

已经进入六月份，618的第一波已经走完了，接下来进入品牌日的周期，距离最终的狂欢日也越来越近了。也已经有很多参加618活动的商家开始了预售模式。而且不仅仅是简单的预售，而是已经开始逐步引导买家现在就付款，以此来提升店铺和产品的竞争优势，当然高出的价格，会在618活动当天退回，还别说，这样的效果还不错，也有不少的买家开始下单了，也从侧面反映出了商家朋友们对于618已经迫不及待了。当然，在这个市场，有人欢喜有人忧，能够参加上618活动的商家在欢喜，但是还是有一部分商家没有入选，就开始上愁了，面对这么大的流量市...

所有互联网行业最终看的都是两点：流量和流量成本你的流量成本是多少？你有没有想过免费的流量成本？这是我今天主要讲的东西，拿好笔和纸，记就行了先思考这三个问题：1.你的客户都是些什么人群？2.你的流量充分利用了吗？3.你的盘子足够大吗？--------------------------------------------------------------------------------------------------1.你的客户都是些什么人群？一说到人群，肯定有很多人想到人群画像，月消费能力呀，...

在这个万店互伐，如火如荼的双11、双12大促中，不管是淘宝店铺还是其他的电商平台店铺，都会流入很多的新顾客，相信掌柜的们都应该知道要留住这些新老顾客，以后就会带来很多转化率的。店铺推广是开网店的基础来的，推广是为了引入更多的流量，提高店铺转化率，但是有很多店家却忽略了做老顾客营销，老顾客的积累和营销是出击店铺转化的关键，所以在新顾客卖完宝贝，绝对不是简单的一句：“大爷，常来玩啊”就可以搞定的。那么如何维护新老顾客？这是店家们的一大难题。大人物现在放个毒，激励一下小伙伴们，玩好双11，怎么可以没有鸡血~~~...

开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍还多，就相当于老客户和新客户都成交了一单，新客户的推广费用是60元而老客户的费用只有10元，据数据显示，20%的老客户可以为店铺带来80%的利润，所以这个就是很多商家维护好crm过后，不仅销售业绩好，而且动态评分高，而且推广投资少了。店铺流量少？烧广告,费用又太高？现在很多淘宝天猫商家都觉得生意越来越难做，商家在直通车钻展等淘宝平台上投入的广告费也不少，可是效果很不理想，生意还是感觉很难，如今的淘宝竞争之大，大家有目共睹。很多店家的推广和运营专员都会选择在直通车钻展...

大家都知道老客户很重要，都知道挽留老客户比获取新客成本更低，。但是大多数也都是通过CRM系统尝试二次营销，清理库存的时候、店铺大型活动的时候、想刺激销量的时候发发短信，仅此而已！然而，CRM的本质是挖掘客户价值，而不是消耗客户价值，如果老客户只是用来清理库存，那无疑是消耗客户信任并且把老客户往死路上赶。客服价值，主要通过三方面表现：一、提高客户“常态”回购率以及客单价；二、加强口碑传播的作用；三、助力店铺新品推广。设想，如果你店铺的会员的平均两个会员就增加一次的回购，十分之一的会员都帮你带来一个新客户，如...

老客户是每个商家重要的资源，也是商家生存的关键。作为商家，要想提升业绩，促进老客户复购是比较明智的做法。商家怎样靠商城小程序激发老客户复购率的提升?对此还是让启博小编为大家讲解其中的奥秘。1、攻心策略，赢得老客户好感对于商家来讲，老客户资源不能丢，要想赢得老客户复购，就要从老客户内心出发，赢得其好感。老客户对商家总是有一些印象的，因此商家可以通过一些攻心策略来拉近与客户的感情，同时促进客户消费。比如商家记住老客户的生日，在生日来临之际告诉客户，只需要购买任意商品，就可以免费获得生日蛋糕，这样就能促进客户消...

在淘宝店铺的销售额中，有80%的利润来自于20%的老客户，因此一个店铺店铺做好老客户的维护是多么的重要。那今天汇海电商便来为大家说说店铺应该如何去进行老客户的维护。1、这世上只要是做生意，都要做老客户维护。第一，这世上只要是做生意，都要做老客户维护。要不要做老客服维护，并不是你的商品具不具备复购率这一个点来判断的。我曾经跟踪调查过马路边卖汽车用品的走鬼，他们的生意回头老客户都会占到40%，我们自己的产品也一样，有的小区一整片都会用上我们的收纳挂件。所以，做老客户维护，把老客人引入微信，利用现代化的网络交流...

今日头条号：淘小二申请时间：2016-06-23老客户如何维护是一门学问，但如何开始却是一份责任，对待客户的责任。一说到CRM，很多商家都说这个确实很重要，但是这个起步要做的工作，很多人潜意识里却认为是一个细节问题，忽略不计。因为在它的起步阶段花的时间精力，跟当前销售量相比就变得不那么重要了。彩英：经常有新卖家在问，什么是CRM，先跟大家进行概念的普及，CRM简单来说就是客户关系管理。2016年，淘宝变化最大的就是社交化，网红、自媒体成了各个商家追捧的对象。那么老客户也是今年我们做淘宝可以突破的一个点。彩...

我们说的会员营销，就是想让顾客能在店铺内形成多次购买。而这需要考虑一系列问题：老客户为什么会有二次购买行为？我为老客户做了哪些事？我要做什么才能让老客户回来?而解决这些问题的关键，一定要弄明白两点，一是买家的购物历程是怎样的，二是我们营销应该以一个什么流程跟进。一、产品咨询期这是指买家对产品有兴趣，开始向客服询单。这时候，可以获取到其相关信息，包括性别、年龄、喜欢的风格、担心的因素。以便之后的营销服务。掌握客户信息后，客服要第一时间形成互动，解答客户心中的疑惑，尤其要统一沟通话术，显示出店铺的专业水平。比...