老客户营销

如何快速将老客户转化成粉丝，圈定起来建立自有的粉丝流量池，是目前电商社群运营的首要目标。目前，大部分店铺在社群运营吸粉的阶段，只能做到3-7%的转粉率，90%以上的粉丝流失了，让商家朋友们头疼不已，今天洋葱就分享一个3C类商家转粉率22%的优质案例。1店铺背景2数据变化社群粉丝从0开始到64086，用了仅4个多月时间，日均增粉在400-600之间，4个月累计销量约280000，老客户客转化为粉丝比率为22.9%，高出行业平均水平15%。3活动情况由于客单价较低，商家用了1.3~2.2元的浮动奖励红包，但却...

也许所有的淘宝从业者都知道应该做老客户营销，应该做客户关系管理，可是总会因为这样、那样的原因，比如客户少、维护成本高、类目特别（老客户不太可能有回购）等等，很少人会认真的、仔细的去做。淘宝上的所有流量成本越来越高，即使是自然搜索流量，刷单成本也水涨船高，或许谁都意识到了，现在维护一个老客户要比获取一个新客户的成本低的多！那么老客户的维护和营销应该如何去搞呢？1.老客户维护和营销的真正价值在哪里?一提到老客户营销的时候，大家可能想到的都是有新品了，然后给老客户联系，优惠给他们，让他们多买一些！如果是这样理解...

2013年的春天已经来到，过完春节回来的掌柜们肯定在摩拳擦掌准备大干一场了。抢占季节先机，迅速打造爆款，提升流量和销售，打好开年的第一战。在打造爆款的过程中，卖家最先想到的往往是付费流量。随着付费流量的水涨船高，不禁要问少花钱甚至不花钱的方法有木有？答案是从老客户中去挖掘。老客户数据库包含客户的属性信息丶消费信息和活动信息，是一块等待深开发的自有土地。如何利用老客户资源，通过季节性商品需求的挖掘，进行商品的精准推荐，从而可以花更少的钱达到更好的效果呢？本文以女装为例，教你在面临从零开始的季初，巧用CRM实...

很多朋友运作店铺，都是见招拆招的思路去做。接触的新事物比较少，也很难去发现店铺的问题，不管做什么事情都是一段时间新鲜，时间久了就麻木了，思维也闭塞了。接下来仙道讲的这个问题我想很多朋友都遇到过店铺做久了，也卖了很多东西，一大批的客户积累下来不知道这些客户有什么用也不知道怎么去调动起来。现在淘宝流量成本越来越贵，地球人都知道！我们只说假如，假如淘宝关闭了流量入口你再也没有自然流量了，你的店铺怎么活呢？你有远见就知道--老顾客。当下玩的都是粉丝经济，你还没跟上，那么等着倒闭吧！！当然仙道也不能光写一些理论知识...

文章导读：紧随无线发展的脚步，才能体验瞬息万变的变化。微淘，不仅是买家和卖家的圈子，更是卖家和卖家互动的平台。新版微淘来了，你还不知道怎么玩？作为打通无线端和PC端的营销通道——微淘，是手机淘宝变形的重要产品之一。凭借着0成本的优势维护老客户的同时，又能达到精准营销的目的。在无线端发展迅猛并不断强调个性的同时，微淘也来了个变身升级。下面我们来看看新版的微淘带来了哪些新体验！一丶用户管理分析更详细我们登录微淘后台后，后台会为我们提供一些用户管理的数据。1丶基本数据维度的保留新版的微淘继续延续了旧版微淘中可以...

进入11月你的手机是不是已经塞满了双十一短信，作为店铺运营的你在设计短信的时候会抓狂短信怎么设计？双11，将近三万左右的卖家，几十亿的短信，平均每个客户手机应该不少于十条短信，如何让用户能够记住你，如何让你的短信能够脱颖而出创造更大的价值呢？短信该不该发？该怎么发？小米创始人雷军曾说过一句话：“病毒营销的关键不在渠道，而在内容”。双11营销也是，最终玩的还是内容。一个营销要成功，是离不开内容这个关键点的，选对人找到方式的同时还要说对话，也就是你的营销内容要符合品牌定位和用户的口味，才能真正发挥营销的效果。...

下面几个问题你们公司如果有一半的人理解的话可以不用看，如果超过一半的人不知道或解释不清楚的话请认真看完。1丶你的店铺会员总量是多少？新老客户比例？客单价如何？每天新老客户UV及转化是多少？2丶如何定义休眠活跃会员？你的店铺的休眠活跃客户情况如何？3丶了解你的产品周期及会员生命周期不？很多老板或CRM专员在考虑CRM的时候基本都是想我应该怎么营销，怎么提高短信的roi等，CRM项目上马后就急匆匆的筛选丶细分丶发短信。急啥呢？先静下心来分析了解下你们的店铺及会员的现状行为，然后再考虑去输出炮弹，要不然你打出去...

年中大促的序幕已经拉开，作为电商行业一年之中最关键的促销活动之一，在引流老新客的同时我们应该如何做好老客户的营销呢？老客户营销主要在两方面，一是：如何借助老客户资源来带动店铺的销量？二是：如何借助年中促活动来激活带动老客户消费，激活老客？一、预热（时间点的把控）：借助老客预热带动自然销量。1、目的：活动前期关键的点就是预热，除了流量的预热之外，关键是如何通过老客户的预热去拉动老客户的参与及口碑分享，通过老客户带动新客的销售。2、时间：如果要进行预热的，根据下图天猫的时间点，不同类目促销时间点不同，而且要考...

大家好我是金雀讲师蛮吉，今天主要分享下粉丝经济，粉丝经济也可以称为老客户挖掘。今天分享也是有感而发，，我的一个朋友做女装的5月份流量每天7-10万，销售额每天5-8万，但是因为在6月初的一次天猫抽检中被抽到扣了6分，屏蔽一周，之后流量和销量双双直线下跌，到今天7月9日目前的情况流量2万左右，销量1-2万，非常凄惨。期间用过各种方法（烧车丶钻展丶seo），流量怎么也涨不上去。到最后直接送衣服都送不出去几件，根本没有渠道发这个信息。看了下店铺的crm客户数有36万之多，但老客户的回购率只有1%不到。再看一个案...

淘宝店主必须掌握的《自明星营销导图》这是一张通往营销世界的藏宝图营销宝典2017-03-１８永恒专注“电商老顾客营销”今天，我要跟你分享的是一张藏宝图，ok，这张藏宝图某种意义上是一张通往营销世界的地图，这张地图可以帮助我们非常轻松的在营销的世界里探索我们想要的宝藏。这张导图非常简单，但是它又非常的神奇，它可以改变我的命运，改变我所有的思维方式。我相信它也一定可以改变你对于营销的看法。可以帮助你去设计整个营销流程。以前我只能看一步，现在可以看100步，甚至1000步，都是因为这张导图。它让我重新结构了我的...