客户营销

也许所有的淘宝从业者都知道应该做老客户营销，应该做客户关系管理，可是总会因为这样、那样的原因，比如客户少、维护成本高、类目特别（老客户不太可能有回购）等等，很少人会认真的、仔细的去做。淘宝上的所有流量成本越来越高，即使是自然搜索流量，刷单成本也水涨船高，或许谁都意识到了，现在维护一个老客户要比获取一个新客户的成本低的多！那么老客户的维护和营销应该如何去搞呢？1.老客户维护和营销的真正价值在哪里?一提到老客户营销的时候，大家可能想到的都是有新品了，然后给老客户联系，优惠给他们，让他们多买一些！如果是这样理解...

​大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。现在，每个外贸企业都在不同程度地开展诸如大客户关系管控、大客户忠诚管控等项目。虽然做大客户营销的企业很多，能做出彩的却凤毛麟角。挖掘大客户巧妇难为无米之炊，要做大客户营销的第一步就要挖掘大客户。那么该如何挖掘大客户呢？①利用已有大客户，寻找捷径。大客户由何而来——你以前的潜在大客户，他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪...

打款打造之老客户营销法看到这里一些没有老顾客的卖家肯定要骂小杨了，没老顾客我们还有后面四种玩法呢？耐心看下去，老客户这种方法无疑今年是玩的最多的，看看具体操作步骤：1、直接用微信加客户的手机，基本都会用微信。2、微信加的时候直接备注他们的名字，否则不容易通过。3、通过后发1块钱的红包，还是会有很多卖家抢的。4、统计生日，生日的时候发红包。5、拉进群，平时早晚各发20元，打个招呼，让他们抢。6、有新款了，让他们测款，他们不喜欢，那直接不用上，他们说好的再上。7、前期做几次免单给他们，建立信任的同时操作爆...

大促的前中后期间要注意什么？/如何辅助大促提高转化？（1）持续优化店铺、产品和提升服务速卖通于10月8日起，推出了新的卖家服务等级标准，在新标准中，每日服务分每日更新，而服务等级分越高，获得的曝光展示就越多，这意味着，在短时间的表现可以更直观的体现在你的整个账号表现中，最终影响到你的成交率和销量。（2）备足库存卖家应结合平常销量，预估大促期间的销量，对于热销款和爆款，做到足够的库存备货，以免大促之后备货不足，发货延迟影响账号表现。另外，由于发货时间在速卖通搜索中没有加权，对于活动本身也影响不大，为了避免大...

所有互联网行业最终看的都是两点：流量和流量成本你的流量成本是多少？你有没有想过免费的流量成本？这是我今天主要讲的东西，拿好笔和纸，记就行了先思考这三个问题：1.你的客户都是些什么人群？2.你的流量充分利用了吗？3.你的盘子足够大吗？--------------------------------------------------------------------------------------------------1.你的客户都是些什么人群？一说到人群，肯定有很多人想到人群画像，月消费能力呀，...

金九银十已至，电商圈又进入到一个高效能运转的周期。随着双十一的临近，我们现在最关心的一个问题应该就是流量了？流量在哪？怎么获取聚集更多的流量？从以往几年双十一的经验及数据来看，双十一拼的不仅是新客户的引流，靠的更是老客户的积累及运营。御泥坊创始人戴跃锋说过：“双十一最大流量一定不是来自主会场，否则就代表你的店铺可能是不健康的，最大流量应该来自曾经浏览过你的店铺或者老顾客的收藏与直接访问，这个流量的转化率也是最高的。“进入双十一top100的店铺老客户前期预热及销量占比都会是店铺一个最核心的运营工作之一，所...

2016年大促的旺季已经缓缓开始，对于每个行业来说，促销活动既是机遇也是挑战，那么在大促即将到来之际，我们应该如何做好客户的营销呢？客户营销主要在两方面，一是：如何借助客户资源来带动店铺的销量？二是：如何借助大促活动来激活带动老客户消费，激活老客户？一、预热（时间点的把控）：借助老客预热带动自然销量。1、目的：活动前期关键的点就是预热，除了流量的预热之外，关键是如何通过老客户的预热去拉动老客户的参与及口碑分享，通过老客户带动新客的销售。2、时间：如果要进行预热的，根据淘宝天猫的时间点，不同类目促销时间点不...

昨晚在汕头聚餐，有个3C的学员从深圳跑过来，我们聊了很多。谈到他在做手机壳类目目前遇到的困境：从工厂拿货，质量总是有问题，但他坚持严把质量关，所以过程虽然波折，但是复购率也随之而来，目前他的复购率有10%。但是因为压货、推广、恶意竞争，偶尔阿里来抓一下带苹果logo的配件，他的生意仍然举步维艰，只是赚了点小钱。后来他意识到，他应该要做的事情是把粉丝圈在自己的圈子里，所以他弄了个微信，现在微信里有3000个粉丝，几百个活跃粉丝，每个月搞一次抽奖。他说墨子老师，我愿意回馈粉丝，如果我每个月赚了几万块钱，我愿意...

其实对于大多数的类目来讲，都是可以进行老客户营销的，但是我们也必须承认，有一些类目确实在一定程度上只能是一次购买。所以，本篇文章有一定的适用性，如果你的类目无法进行老客户营销，不要强求。首先搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有哪些？（1）平台越成熟，你会发现获取新客户的流量成本越高，这最终会跟线下一样：获取一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本；（2）平台的整体流量基本已经达到了一个瓶颈状态，关注的焦点也将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的...

连说了两个“最”字，有点自以为是，但还是希望这篇文章，能够给当前充斥着搜索、直通车、转化率等的运营干货，注入一股不一样的清流。流量成本越来越高！这是我们必须要面对的现实，不管是免费流量还是付费流量，就拿直通车为例，不排除车神的存在，但是大多数卖家在开车的时候，能做到不亏损已经很难了。1.先来看看老客户营销能带来什么我觉得这是你首先要搞明白的，也是你一定要认真看的，有一些东西可能会颠覆你对老客户营销的惯性思维。（1）老客户对新品的加权效果今年春节回来的时候，因为男装类目地震，所以流传过一种特别搞笑的言论：今...