其实对于大多数的类目来讲，都是可以进行老客户营销的，但是我们也必须承认，有一些类目确实在一定程度上只能是一次购买。所以，本篇文章有一定的适用性，如果你的类目无法进行老客户营销，不要强求。
首先搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有哪些？
（1）平台越成熟，你会发现获取新客户的流量成本越高，这最终会跟线下一样：获取一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本；
（2）平台的整体流量基本已经达到了一个瓶颈状态，关注的焦点也将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的多次购买是极其关键的一个指标；
（3）通过老客户营销来增加顾客粘性，也会成为影响整个店铺综合质量得分，进而影响商品自然搜索排名的重要因素。
好了，接下来我会告诉大家7个我们在日常的运营过程当中屡试不爽的小技巧，这些小技巧都是可以很好地维护老客户，进行老客户营销的。当然，每一个方法还是会有类目的适用性，大家在应用时要考虑自己店铺的实际情况。
1. 快速的促成二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销
没错，你可以直接在你的订单包裹中实现二次追销。其实这个方法，现在有很多的卖家（甚至平台都在用了），大家回忆一下你在收到的包裹中，有没有这样的情形：你打开包裹，发现了一张纸质的宣传单（或者说是宣传册），这个宣传单（或者宣传册）有可能是跟你所购买的商品相关的东西，比如你买的一件衣服，那么可能就是另外的店铺内比较畅销的其他衣服；你买的是儿童服饰，传单上可能就是儿童玩具、儿童图书等针对同一目标人群的其他用品；或者这个上面还有可能是某一个主题的，比如女人节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。
在15年双十一的时候，我当时指导的一个宠物用品的店铺，就用这种方式实现了双十一当天的爆发。操作方法也很简单，从10月份开始，我们就已经把双十一当天准备重点推的商品做成了一个宣传单，然后把产品的二维码放在上面。鼓励收藏、加购，双十一当天惊喜价格，并且送红包。
那么，这种方法建立的基础是什么呢？其实很简单的：网购的虚拟性，让消费者对包裹里面所有的东西都充满了好奇。啥意思呢？如果你在线下，收到了一张别人递给你的传单，你的处理大多数情况下是随手扔到了垃圾桶里面。但是，对于包裹里面的宣传单，你看的几率要高的多，因为你对包裹里面的所有的东西都是有期待的。
