老客户管理

大家好我是金雀讲师蛮吉，今天主要分享下粉丝经济，粉丝经济也可以称为老客户挖掘。今天分享也是有感而发，，我的一个朋友做女装的5月份流量每天7-10万，销售额每天5-8万，但是因为在6月初的一次天猫抽检中被抽到扣了6分，屏蔽一周，之后流量和销量双双直线下跌，到今天7月9日目前的情况流量2万左右，销量1-2万，非常凄惨。期间用过各种方法（烧车丶钻展丶seo），流量怎么也涨不上去。到最后直接送衣服都送不出去几件，根本没有渠道发这个信息。看了下店铺的crm客户数有36万之多，但老客户的回购率只有1%不到。再看一个案...

首先，可以先拿出你的笔和纸，30秒内写下到目前为止你对CRM的问题，如果你什么都写不出来，那你现在最大的问题是不知道什么是CRM。重新认识CRM体系第一部分主要讲什么是CRM，希望大家对CRM都能够有一个重新的认识，在你们自己的类目里，做CRM、做老客户，CRM应该具备什么样的职能，CRM目标是什么，价值究竟是怎样的，这些问题在大家的脑海里隐隐约约知道是怎么一回事，但是并没有做一个清晰的梳理，只有基于这个理解，大家才会有我们自己的产品周期，我们的客户，激活我们的短信、微信公众号，这些我们应该怎么去做布局的...

感恩节刚过，我们每个人都要心存感恩，吃完了火鸡，又迎来了黑色星期五，很多人又开始了疯狂购物，各种买买买了。黑色星期五并不害怕，不过现在双十二也马上就要来到了，总有人问我，现在想打一个爆款，还来得及么，首先说出来这句话，有这个想法的人，大部分都是觉得今年自己的店铺没什么戏了，过了年再说吧！有这种想法的认可就大错特错了，现在你想停止，OK，没问题，但是别人是不会停止的，光想着明年在做吧，那你觉得你明年的优势在哪里？先来看个数据！大家觉得数据怎么样？不过，这样的数据也是喜忧参半，喜的是，现在市场很好，想要趁着这...