老客户维护

从年初开始到现在，淘宝的各个方面都在发生翻天覆地的变化，最能让人深切体会到的是最近淘宝首页的改版，淘宝特色服务移到第一屏，类目移到第二屏，通过类目搜索，c店的展现占比明显增多，其一，意味着接下来类目流量将大大减少，其二，天猫店铺的流量将大大缩减。搜索关键词之前固定的天猫店铺豆腐块疑似取消（尚未证实）。种种迹象表明，要么做品牌，做服务，提高店铺知名度，增加客户复购率，要么就坐等倒闭。要么c店呢？是不是高枕无忧了？不，更大的挑战在后面，出现了一个你可以超越其他卖家的机会，如果只想坐等收钱，那么你也离关店不远了...

双十一都说预热那么中小卖家CRM系统如何建立呢?如何做低成本做预热呢?这两大问题都困扰着我们的中小卖家，给大家分享一篇文章，内容来自网络，希望有帮助！一：CRM系统如何建立呢很多小伙伴都知道老顾客系统建立的重要性，但是大部分中小卖家都没有做，为什么?1：不会做，不知道从哪下手2：维护需要成本，中小卖家不知道老顾客系统的维护成本水深水浅3：店铺老顾客太少，觉得意义和价值不大那我们先围绕这三个核心问题来剖析下1：老顾客太少，觉得做的价值和意义不大，这是错误的思维，正是因为老顾客少才要做积累，现在免费引流越来约...

微商我们看到的文章丶听到的课程很多都是如何增粉，如何扩大微商影响力，如何招代理。但是微商如何进行客户维护的相关内容却很少，今天主要是跟大家分享，微商如何维护客户，增加业绩！“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，而开发新客户需要我们付出很多成本，包括时间成本和财务成本。所以微商不要只看到如何增粉，也更加重视老客户的维护。微商并不是一味的增粉才能扩大自己的销售，而且现在增加的粉丝有多少是你的客户？多少...

店铺开店于2008年1月，是一家只卖最具特色真皮鞋子和皮带的外贸集市店，为客户提供“舒心，贴心，放心”的产品。产品是外贸原单产品，皮质细腻丶工艺细节讲究，性价比高，质量好，全部采用牛皮真皮。一直以来，店家致力于打造一种粗旷丶边缘丶个性丶怀旧丶真实丶质朴的风格。正因为店铺独特的产品风格，深受喜好老客户群体的喜爱，通过店铺几年的发展已经拥有一群稳定的老客户，每天老客户的流量和成交量占比很高。下面我们一起来回顾下店铺成长的历程：店铺主营的真皮鞋和皮带等真皮产品由于比较有个性，产品比较特殊，受众群体比较窄，货单价...

文章导读：紧随无线发展的脚步，才能体验瞬息万变的变化。微淘，不仅是买家和卖家的圈子，更是卖家和卖家互动的平台。新版微淘来了，你还不知道怎么玩？作为打通无线端和PC端的营销通道——微淘，是手机淘宝变形的重要产品之一。凭借着0成本的优势维护老客户的同时，又能达到精准营销的目的。在无线端发展迅猛并不断强调个性的同时，微淘也来了个变身升级。下面我们来看看新版的微淘带来了哪些新体验！一丶用户管理分析更详细我们登录微淘后台后，后台会为我们提供一些用户管理的数据。1丶基本数据维度的保留新版的微淘继续延续了旧版微淘中可以...

2017年虽然中小卖家抱怨在淘宝天猫上的发展举步维艰，然而这不仅是平台发展的需要，也是O2O模式发展的大势所趋——回归商道。今年不能刷单毋庸置疑，用好老客户和开好直通车才是发展的关键。激活老客户，何愁没有流量?而老客户的转化率很高(当然首先你的产品必须是好的)，店铺不好起来也很难了。不懂得维护老客户的电商人不是好卖家，以下亲橙CRM就来教大家如何唤醒这一批休眠的流量，让你店铺的流量持续大爆发。花钱买流量，还能坚持多久?从表面上看，新客户带给你的销量占比很大，然而想想高销量背后的高投入也是醉了。老客户销售虽...

首先，可以先拿出你的笔和纸，30秒内写下到目前为止你对CRM的问题，如果你什么都写不出来，那你现在最大的问题是不知道什么是CRM。重新认识CRM体系第一部分主要讲什么是CRM，希望大家对CRM都能够有一个重新的认识，在你们自己的类目里，做CRM、做老客户，CRM应该具备什么样的职能，CRM目标是什么，价值究竟是怎样的，这些问题在大家的脑海里隐隐约约知道是怎么一回事，但是并没有做一个清晰的梳理，只有基于这个理解，大家才会有我们自己的产品周期，我们的客户，激活我们的短信、微信公众号，这些我们应该怎么去做布局的...

马上元旦了，龙哥给大家炖个鸡汤——今天的你，是十年前你的想法和行动造成的。十年以后的你，是你今天的想法和今天的行动造成的。2017年就要结束了，是时候规划下2018年了。现在市场的竞争越来越激烈，这说明需求量也是越来越大。马上元旦，年货节！你的店铺准备的怎么样了？！老铁们快抓紧！不然别人都在吃肉，而你连口汤都没有……这次给大家分享的是！！！为什么要做爆款？爆款会：给店铺带来巨大的流量，带动店铺其他产品的转化让整个店铺的权重都能有所提高；提升店铺的总成交量和总体评分；提高店铺其他宝贝的搜索排名。搜索排名靠前...

CRM客户关系管理中，最重要的基础就是RFM模型，也可以说RFM模型是CRM的基础数据库之一。RFM模型释义：R：最近一次消费距今时间；F：消费次数；M：消费总金额。一个模型看清店铺客户结构！图一（客户数）：图二（平均客单价）：图三（消费金额）：通过这三组数据，可以总结出：一、，20%的客户贡献了50%的销售额，有过两次或两次以上的客户贡献了近过半的销售额；二、只购买一次的客户平均客单几十元，购买5次以上的客户平均客单一千元，购买次数越多的客户平均客单越高；三、三个月以前只有一次购买的客户占比太大，占比7...

无交流不电商，这句话一直认同。不管你的技术怎么样，如果你没有新的信息补充，那么等待你的就是淘汰。最近好几个朋友都说一月份淘宝的搜索排名规则又要改了，淘宝一直没有变的一个就是变化，那么你如果一直还是一开始的那个你，迟早会被淘汰。没有大神华丽丽的数据，就只有这种屌丝数据，基本上都是我自己踏踏实实做出来的。今天想和大家讲一些自己最近的一些感受，因为最近在教很多人的过程中自己也会激发一下小灵感，所以和大家分享出来，这就是为什么鼓励大家去交流，你特么以为自己技术很牛逼，藏着掖着，最后臭了才发现，你的技术早过时了。关...