回购率

微商是最近一年最火的一个群体之一，随着微商的不断发展，每个微商聚集的客户也越来越多，随着而来的就是我们应该怎么维护好我们的这批客户，让他们可以成为我们的忠诚客户成为我们的真正的粉丝呢？之前借助农哥的圈子做了一个关于微商维护老客户的调查，最终参与或者能够回答得出来的人不多，由此也可以看出微商对于老客户维护这一块其实考虑得还是比较少的或者说策略比较少。微商平常听课学习做培训更多的也是讲如何吸粉的一些技巧，今天主要就是通过我在淘宝行业多年的CRM老客户运营经验，再结合我对微商的理解，做的一个老客户运营分享。1丶...

今日悟空君来帮大家优雅解决一个头痛的问题——催付。为何买家拍下却不付款？当今淘宝竞争环境日益激烈，我们必须抓住每个潜在/意向客户的订单，避免流失到竞争对手；即使这次没有盈利，甚至有点亏损，我们也有机会再次维护和提高老客户回购率。退一万步说，比shua单强多了，多了一个真实的订单，就多了一个单品权重，更有信心与其他同类商品竞争。这就是我们催付的目的。但是，单纯以常规的催付话术、形式去旺旺群发，肯定是令人反感的，效果不大。常用的催付旺旺群发话术：您好，您拍的订单没有付款，请及时付款，我们将在XXX发货。旺旺群...

面对即将到来的双十一，天猫网店都在不断做着各种准备，找货源、谈价格、制定促销计划、装饰店铺、准备充足的客服人员等等。这个时候不仅会有很多客户光临店铺，也会有很多回头客来光临店铺。新顾客可能是通过网页的图片或者标题进入店铺的，但老顾客就是因为对之前购物体验感到满意才来的，那么上海天猫客服如何才能提升顾客的回购率呢?1、如实描述产品的质量当顾客询问产品的信息时，客服人员要实话实说，切忌夸大其词或者描述不实，这样在顾客收到产品后会有一种被欺骗的感觉，很可能会引起顾客的投诉、退货、差评等售后问题，给店铺带来不好的...

汉能丝域：如何提高shopee买家的回购率？这是一个技术活本文由作者跨境小知识原创，转载请注明出处。想要提高客户的回购率，产品的质量是关键，但是这还仅仅不够，我们还需要有着合理的定价，做过电商的大部分都知道，我们的店铺中并不是一种款式，有引流的，普通的，利润的和暴利的，shopee也是需要我们这样进行设置的，对我们的产品进行分级管理。引流款：shopee的话我们可以设置20%的产品作为引流款，它们是我们的店铺流量的主要来源，利润的话根据同行之间的定价进行参考，略低一点。利润款：这个和引流款占比是差不多的，...

我们每天不断的烧钱开直通车，开钻展换流量，但是只换来少部分的成交，而且大部分都只是一次性的，顾客购买一次后下次就不记得你是谁了。实在是一种极大的资源浪费，单单的一次好评返现如果力度不大，客户参与的积极性往往不高，而且也容易违规，有没有一种办法能留住进店购买过的顾客呢，持续为他们提供价值，并且几乎不用花费任何人力和物理成本的方法呢？最近在运营群里看到有位朋友分享的一款自动回复电影的机器人，用它来实现自动发电影和维护粉丝的思路，亲自测试了下，效果还真不错，对于店铺来说用来圈粉和提升粉丝的黏性非常有帮助，关键是...

首先，可以先拿出你的笔和纸，30秒内写下到目前为止你对CRM的问题，如果你什么都写不出来，那你现在最大的问题是不知道什么是CRM。重新认识CRM体系第一部分主要讲什么是CRM，希望大家对CRM都能够有一个重新的认识，在你们自己的类目里，做CRM、做老客户，CRM应该具备什么样的职能，CRM目标是什么，价值究竟是怎样的，这些问题在大家的脑海里隐隐约约知道是怎么一回事，但是并没有做一个清晰的梳理，只有基于这个理解，大家才会有我们自己的产品周期，我们的客户，激活我们的短信、微信公众号，这些我们应该怎么去做布局的...

淘宝运营最主要的就是帮助店铺留住老顾客和吸引新顾客。然而，很多人却在淘宝运营时，对于老客户的维护做的却不尽如人意，造成的局面是：难有回头客，好马不吃回头草。面对这种现象，我们应该把重心放到，如何让马儿对回头草流连忘返呢？这个问题其实不难，对于产品来说关键在于这个产品是否有让客户认可的点，如果有，客户自然就留下来了。下面就和淘宝代运营一起探讨一下让客户留下的关键点所在：1、产品质量要有保证客户愿意再次进你的店铺购买产品，那肯定是因为你的产品质量好，被客户所接受。如果产品买回去没几天就坏了，那么顾客肯定不会再...

[狼团带你猎捕淘宝天猫]请耐心读完这篇文章，深入思考，灵活运用，你会得到你想要的。随着618的年中大促的到来，狼团会做一些类的优化和布局的内容，帮助大家打响618，抢占下半年的先机。随着各种社交新型电商种类的增多，淘宝作为电商老大的流量却处于下滑状态，相反商家却每年都在增长，这样的结果就是供需关系不对等。然而淘宝又采用了，竞价排名模式，商家平均获取流量需要支付的成本越来越高。从而部分商家产品获取利润越来越低。作为淘宝上的传统商家，每年烧了那么多钱去做直通车，去投钻展，但是消费者的复购率却始终提升不上去，导...

经常会有人问：现在进入淘宝还有机会么？是不是现在竞争太激烈了？我这个类目还有戏么？诸如此类。实际上，线上也好，线下也罢，只要消费者有需求，不管竞争多激烈，都会有机会，关键是你如何去做。今天，我们就讲讲小类目，怎样在一个小类目的市场上站稳脚跟，并赚个金银满钵！这是一个天猫店，做了有五年了，卖的是烧烤炉以及周边产品，每天的销售额在3000多块钱，没有过刷单，没有付费推广，三五人的小团队，首图和详情页也都是自己做的。店铺动销率表现的还不错，但是DSR评分现在有问题，有两项已经绿了，没有过违规处罚和扣分，还是按照...

像双11双12这种大型促销过后流量下降是很正常的事情，毕竟不是每一天都像大型促销活动一样有高峰的流量，所以高峰期一走流量必然就会下降的。可是在大型促销活动期间有很多都是第一次购买店铺产品的消费者，那么商家要怎么去维护这两者的关系，从而转化成潜在买家呢？接下来就说说从哪几点商家维护和买家的关系。大家可以看一下我往期的文章：怎么去正确看待淘宝评价，一路飘红全数好评！http://bbs.paidai.com/topic/1463811人群标签定位不精准？或许你可以通过我的方法改变！http://bbs.pai...