老客户运营

微商是最近一年最火的一个群体之一，随着微商的不断发展，每个微商聚集的客户也越来越多，随着而来的就是我们应该怎么维护好我们的这批客户，让他们可以成为我们的忠诚客户成为我们的真正的粉丝呢？之前借助农哥的圈子做了一个关于微商维护老客户的调查，最终参与或者能够回答得出来的人不多，由此也可以看出微商对于老客户维护这一块其实考虑得还是比较少的或者说策略比较少。微商平常听课学习做培训更多的也是讲如何吸粉的一些技巧，今天主要就是通过我在淘宝行业多年的CRM老客户运营经验，再结合我对微商的理解，做的一个老客户运营分享。1丶...

众所周知，淘宝和腾讯水火不容，俗话说“一山不能容二马”嘛！平常看到一件心仪的宝贝，想分享给身边的小伙伴看，还得通过淘口令去手机淘宝打开，是不是感觉更加麻烦了？作为商家，想让老顾客分享到朋友圈，带来新的流量，是不是也觉得无从下手？大家都知道，现在大部分人购物都是在无线端完成的，今年双十一的数据，无线端占比81.8%，现在很多商家都瞄准了移动端这款，说到移动端，咱们花时间最多的APP就是微信、QQ，微博了。咱们今天就说说怎么利用微信这块的流量。我们一款营销工具，完美的解决了这个问题。可以直接在微信上进行营销，...

下面这些问题是我在做CRM运营顾问的过程中给卖家解答的，分享出来（派代首发）希望给各位一些参考借鉴，电商成功的路有千万条，但是遇到的问题应该是类似的！有更多的问题欢迎加我微信（645337660）交流哦！问题一丶怎么去激活沉睡的客户？答案：1丶先理解什么是沉睡会员？沉睡会员是指在店铺购买后，超过一定时间未回来购买的客户。这个一定时间要根据自己店铺的实际情况去定义，也就是说不同店铺的会员定义的沉睡的时间点是不一样的。沉睡客户会有两部分：假如你定义的是超过九十天为购买就是沉睡会员；分两部分来看，第一：你现有的...

店铺的发展少不了忠实的老客，每次新品上新老客必然需要承担第一波销量，所以通过老客户营销提升老客对店铺的粘性显得尤为重要，本文就通过几个方法来增加店铺的老客粘性。01、会员体系完善会员体系是老客营销的第一步，会员制度可以根据购买次数和购买金额设置不同的会员等级。除此之外还可以通过签到领积分、积分兑优惠券或者实物好礼，针对会员还可以设置折扣价，让其对店铺的粘性增强。（图文来源：手淘集团，转载请注明）02、人群专享价客户运营平台，圈定一定时期内店铺有交互的人群，通过不同营销策略对其进行精准营销，例如店铺是属...

个人软件的免费已经理所应当了，但是电商卖家使用的软件如今却要收取高昂的年费，听说这里水很深。有些销售说免费的电商软件数据不安全，他们是在忽悠你还是另有隐情？熊叔作为一个运营狗当初也是图样图森破的相信了”免费肯定没有好东西“，于是死皮赖脸的讨好老板买了一个几万块的管理客户关系的软件，非常自信钱花在了该花的地方。但是后来....后来.......后来~我总算学会了如何去爱.........(什么鬼，还哼起歌来了，捂脸)这个花了几万块的东西根本就用不起来，当初说的那么高大上，那么功能齐全可是叔我智商不够用啊，操...

很多小卖家们天天到处寻求什么逆天的技术，其实淘宝真正有什么技术吗？淘宝完全现在就是公开透明化的，现在真的找不到什么逆天的技术！想做好淘宝只有一步一步不厌其烦的复制粘贴加上执行力，那样子我不说你能做的怎么样，我可以很负责任的告诉你至少小康生活还是有的！所以，还是脚踏实地的干好一件事情就可以了！比如你对直通车特别有兴趣，那你就去研究直通车，你对SEO有兴趣，那你就去研究SEO，你对数据有兴趣，那你就专一的研究数据优化，千万不要想着鱼和熊掌都兼得！很多中小卖家都是这也学那也学，回头到头来，什么都只会一点点，什么...

对于淘宝卖家来说，一个店铺只靠引入新访客来维持店铺成交的话，他的成长相对会比较慢，因为新客源是有限的，所以我们要把购买过的客户维护起来发展成为我们的老客户，增加店铺的复购率，这样才会有源源不断的成交。众所周知，微信是当下比较热门的社交软件之一，利用微信朋友圈来吸引老客进行持续回流、进店购买的卖家也越来越多，今天就教大家如何快速批量地添加店铺买家微信。一、从已卖出的宝贝中导出你想要的时间段的订单我一般是每周都导出一次，时间相对频繁一些，这样添加买家微信的时候他对你的店铺还有印象，通过率会高一些。导出的订单表...

店铺做久了会陷入到一个怪圈，那就是眼里只盯着如何引流，而忽视了维护早已存在的老客户群体。这是不对的，如果你也有相似的经历需要赶紧转变思路，不然会导致引流成本的增加和优质客户群体的流失。1老客户的优势①可以帮助店铺新品快速销量破零：店铺上新操作我们都不陌生，他是机遇与突破的结合体，能让你保持强大竞争力和足够的活跃度，但不少商家却因为经验不足将优势搞成了劣势，新品上架后销量做不到快速破零，这会扰乱我们布局规划的节奏。新买家对店铺不了解，所以对新品销量破零这件事的帮助微乎其微，但老客户就不同了，他们已经有在店铺...

年货节马上就要来了，不知道各位准备的如何？我最近是一直在为年货节的到来做相应的店铺布局优化调整，比较忙碌。但好在这辛苦没有白费。现在店铺可以说已经突破瓶颈了，流量被拉上来，一天有2万多访客，有5万多销售额，对于处于中层的商家来说，已经是有不错的盈利。现在店铺在做年货节的引流操作，做访客的积累。因为初始流量被拉到店铺，会形成收藏加购，以及访客行为指标，那么再推广的时候，就可以更好的去收割这波流量了。现在店铺要做的一方面是拉新，提升店铺的进店流量，因为年货节操作周期是下个旺季前最后一波活动大促流量。这个流量周...