会员管理

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东哥解读电商“亚马逊只有两种用户，购买99美金prime会员的付费用户和不付费用户，他们享受完全不一样的服务”，而2013年徐雷回到京东时，京东会员有10个等级，等级之间的权益差异微乎其微。今年5月，天猫超级粉丝卡年中大促首次亮相；进入7月，再次回归京东集团市场部主管营销负责人徐雷也开始加快JDPlus的步伐。中国最重要的2个电商巨头开启向亚马逊Prime服务学习的进阶之路，究竟价值何在？上周见到京东高级副总裁徐雷，他透露在去年底邀请测试后，JDPlus今年进入开放阶段。所谓JDPlus，就是年费149元...

新零售行业的发展有目共睹，各大电商巨头纷纷挤占零售市场，一年之间，天猫小店、京东便利店，基本覆盖三四线城市，路上随处可见。所以作为新零售行业的创业者，怎样才能在激烈的市场竞争中，突出重围，打造自己的行业品牌，抢占有限的客户资源，已经是亟待解决的问题。在持续追踪问询的过程中，我们发现使用“云上铺免费会员管理系统”的很多实体店铺，在后续的经营管理中，都有了很大的改观。尤其是初创门店，通过持续使用软件功能，开展营销管理工作，吸纳了一批高质量、高活跃度的会员客户，品牌口碑宣传效果显著，并且短时间内通过会员储值，回...

在淘宝发布的1314新战略中，将会员管理作为重点，通过平台与卖家的联合，以更低成本获取用户。而对于卖家来说，对买家的管理可以围绕几个接触点展开，通过对买家人群细分，给出相应解决方案。本文来源：卖家网作者：月岛...

现如今，店铺想长期稳定的经营下去可不是件简单的事，因此很多掌柜也费尽心思想好好经营自己的店铺，各种各样的工具随处可见，大家订购的也不亦乐乎。那今天要讲的是如何巧用"会员管理"增加回头客，为店铺的持续经营打下坚实的基础：据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。老客户越多竞争优势更大发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的...

个人软件的免费已经理所应当了，但是电商卖家使用的软件如今却要收取高昂的年费，听说这里水很深。有些销售说免费的电商软件数据不安全，他们是在忽悠你还是另有隐情？熊叔作为一个运营狗当初也是图样图森破的相信了”免费肯定没有好东西“，于是死皮赖脸的讨好老板买了一个几万块的管理客户关系的软件，非常自信钱花在了该花的地方。但是后来....后来.......后来~我总算学会了如何去爱.........(什么鬼，还哼起歌来了，捂脸)这个花了几万块的东西根本就用不起来，当初说的那么高大上，那么功能齐全可是叔我智商不够用啊，操...

消费者进店购买商品后，去柜台付钱的时候，服务人员总是会问一句“是会员吗”？如果是的话，就能享受优惠；如果不是的话，服务人员便会推荐消费者办会员卡，并会不停地介绍搬了会员卡可以拥有的福利。商家为什么会如何想要消费者办会员卡呢？主要的原因是来增加顾客的转化成本，直接或间接增加顾客的重复购买率，来提高顾客对店铺的忠诚度。越来越多的商家意识到花费在吸纳新客户的预算，远比留住忠诚客户高。与其花费巨大的成本来吸引新顾客进店，还不如先好好的维持自己的老顾客、自己的会员。如何提高会员服务能力，加深顾客对店铺的忠诚度？商家...