客服

抖音网店在想要找客服外包时，首先就会在网上搜索，看看哪些客服公司的更得人心，然后就是直接这个公司的官网，看看这个公司网站的内容是不是符合自己的要求，符合要求的才会进一步考察。那么各位店主应该如何从网站中选择出正规的抖音外包网站客服公司呢?下面就让小萌带大家一起去看看选择抖音客服公司的技巧。首先要看客服公司的介绍，店主要先了解客服公司的企业文化和发展历程，这些都代表着这个公司的经历，经历丰富的公司在处理事情上会更妥帖，也会更注重公司的形象，不会出现唯利是图的现象。而且对于客服人员的管理和培训也会有自己独特的...

外语客服外包作为电子商务发展下衍生的一个行业，主要是为外贸网店提供专业的客服服务。下面小编带大家去看看外语客服外包可以给商家带来哪些便利，它具体都有哪些优势。1、可以解放商家的人力。把客服外包出去，可以免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种事物的人力。2、管理更规范，服务更周全。外包客服人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供相关的客服福利。3、可以简化手续，降低运营成本。商家减少了人员和设备、办公场地的投入，既省去了多种费用，也为自己省下不少时间，避免了很多重复的...

面对即将到来的双十一，天猫网店都在不断做着各种准备，找货源、谈价格、制定促销计划、装饰店铺、准备充足的客服人员等等。这个时候不仅会有很多客户光临店铺，也会有很多回头客来光临店铺。新顾客可能是通过网页的图片或者标题进入店铺的，但老顾客就是因为对之前购物体验感到满意才来的，那么上海天猫客服如何才能提升顾客的回购率呢?1、如实描述产品的质量当顾客询问产品的信息时，客服人员要实话实说，切忌夸大其词或者描述不实，这样在顾客收到产品后会有一种被欺骗的感觉，很可能会引起顾客的投诉、退货、差评等售后问题，给店铺带来不好的...

因为市场的变化，很多苏宁的网店都开始把客服工作外包出去，让专业的人来做，以追求利益的最大化。那么这些专业的人士都能帮店主解决哪些问题呢?主要包括客服人员的招聘、管理和培训。下面就带大家详细的分析一下：1、客服人员的招聘对于网店客服的招聘可能很多人都觉得没什么门槛，也不需要什么专业知识，招聘起来应该相当简单。但事实并非如此，很多自聘的网店经常会陷入没有客服人员的窘境，造成这一现象的原因主要有两点，一是专业靠谱的客服人员非常少，二是客服人员的流动性非常大，所以很多的店主选择客服工作外包出去。因为与外包公司合作...

现下因为社会的各种压力，不少上班族都在快手上开展了副业，但因为主页的存在，很多时候店主都没办法随时管理快手店铺，这也就导致了很多客户资源的浪费，幸亏随着电商的发展，出现了一个第三方服务行业——快手外包客服，可能有些店主对这个行业还不是很了解，不清楚快手外包客服公司如何，可不可以合作。下面小编就来为大家详细介绍一下。外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为快手店铺这种网上店铺提供专业的客服服务。帮助店铺维护核心竞争力，降低店主对非核心业务耗费的精力和成本，提高服务品质和客户的满...

手机版本请前往下载中心下载即可！安卓用户5.0以上需注意，把后台省电加入白名单以及后台安全方面的设置,ttkefu系统会根据不同手机提示，请按提示操作。以免后台杀死进程。手机版本请前往下载中心下载即可！下载地址：https://www.ttkefu.com/download.html注意要点：1、安卓用户5.0以上需注意，把后台省电加入白名单以及后台安全方面的设置,ttkefu系统会根据不同手机提示，请按提示操作。以免后台杀死进程。一般在[设置]-[电池]2、此外如果想在桌面上来通知及时显示，部分手机需要...

最近有很多朋友来咨询小编客服外包公司都会给客服人员培训哪些内容，看来还是有很多朋友对客服外包不是很了解呀!为了帮大家解答这个问题，小编根据自己在这个行业的经验，总结了一下的内容，大家一起来看看吧。外包客服根据服务时间的不同可以分为售前客服和售后客服，根据服务方式的不同又可以分为电话客服、在线客服、邮件客服等，但无论是什么服务方式，培训的内容都是差不多的，所以小编这里主要介绍的就是售前和售后客服的培训内容。首先，我们来看一下外包公司对售前客服的培训内容都包含什么：因为售前客服接触的都是还没有购买商品的顾客，...

随着客服外包行业的不断发展，网店和外包公司合作已经是一件稀松平常的事了，现在很多外贸店铺也会和外包公司合作。达成合作肯定是要签订合同的，可合同应该怎么签，都要包括哪些内容呢?小编为大家总结了一份合同范本，有需要的朋友可以参考一下。一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其店铺每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。2、基础服务费：本协...

随着快手平台的出现，市场中出现了很多的快手客服外包公司，而且虽然快手出现的比较晚，但电商行业出现的早，导致很多快手店铺也有客服不足的问题，所以面对快手客服外包时，很多店主既想尝试，有害怕外包不能满足店铺的需要。下面小编就针对快手店铺的客服可不可以外包吗?为大家做个详细的解说。不可否认的，目前客服外包行业确实存在着一些小而不精的公司这从网上关于外包公司的评价就能看出来，但我们也不能应为这些不好的公司而一棒子打死所有的外包公司，要知道行业内做大做强的外包公司也是不少的。所以重点就在于您会不会选择，下面小编为大...

无论是网店还是实体店销售人员都经常会遇到顾客砍价的问题，而且由于网店的投入成本更低，顾客总会觉得会有很大的利润空间，总想着用更低的价格买走商品。当然其中有一些顾客只看价格不看商品质量的，这就出现了乱砍价的行为，客服人员给怎么处理这种情况呢?1、不要排斥砍价的顾客网店一定不要排斥这些爱砍价的顾客。顾客会砍价，就说明他的购买意向很大了，只是想要更便宜一些。虽然在议价环节，网店客服会处于比较被动的状态，但不管怎样，客服人员都要表现出愿意效劳的态度，热情接待顾客，就算商品不能议价，只要客服一如既往的热情体贴，委婉...