客服

网购已经成了我们生活中主要消费渠道，相对于去实体店更多的80后、90乃至00后愿意去网购。随着电商行业的发展及普及，很多第三方外包公司开始兴起。虽然拼多多客服外包兴起的时间并不长，却受到了广大商家的欢迎及好评。外包拼多多客服这么受欢迎的主要原因在于它能够为商家带去诸多的好处。一、外包客服的专业性强网店客服选择自聘客服，但是通常网店自聘客服时间比较紧急，很难招聘到专业的客服人员。缺乏该领域的知识、缺乏客户服务技能、无法为客户提供满意的服务是自聘客服的主要特点。外包客服公司通过长期招聘、储备优质客服，专门的培...

哈喽，我是你们的朋友小猫！今天聊一聊，哪个岗位是电商圈最无辜的人~想必答案一定是老板了，但是小猫今天说的却是“客服”，这个富有使命感的职位，却只拿着底层工资，虽说月入过万是常见的事，但拿着这份钱，使命感一分都不能缺失。为什么这么说呢？经常会收到淘宝平台客服发这样的信息：麻烦给小店一个五星好评，万分感谢，之类的话。相信但凡是购物过的人，都会收到类似的信息。不管他是不是博同情，我们都会出于好心，给他一个好评。甚至，最为过分的是“今天业绩达不到就会被开除”等等，就是为了得到一个好评。“打工人”从字面上的意思来说...

电商行业的兴起，让消费者的购物方式有了改变，从以往的实体转移到上线上。随着线上网店越开越多，伴随着客服问题也越来越多，尤其对于北京这样的一线城市，除去招聘一个客服的费用比较高之外，能够让客服尽早上线也是没有保障的。选择客服外包公司对网店来说看似是个不错的发展方向。可以解决网店客服缺少、质量差等的问题。客服外包的收费成了大家比较关心的问题，哪种收费标准适合什么样的店铺呢?小编为大家详细介绍一下。一、咨询量阶梯收费标准：此种收费标准小型店铺和发展型店铺。优势很明显，按店铺咨询量计费的标准服务性价比最高。通过月...

淘宝发展了那么多年，在某些方面已经非常完善了，尤其是伴随了淘宝多年的评价体系，虽然被很多买家和卖家所诟病，但是依然保留至今。所谓存在即合理，不管这些好评，中评，差评的三档评价体系你是否满意，反正淘宝是满意的。毕竟这是买家对卖家的一种反馈，直接目的就是让其他购买产品的客户对店铺和商品有一个参考。既然对买家有参考作用，那么评价自然对于购买的转化也就有很大的影响了。尤其是中差评，是很多卖家最头痛的事情。你想想，如果你点击淘宝上的某件商品，看完主图和详情页后都觉得不错，价格也能接受，原本准备付款购买了。结果一看评...

要做一名合格的拼多多客服可不容易，不仅要回答客户咨询问题，还要会各种催单技巧，提高客户的购买力和下单速度，对店铺销量带来增长，那么一名合格的拼多多客服应该具备哪些品质和技能呢，接下来就由柳一柳电商小编跟大家唠唠。客服分为售前客服和售后客服，今天就来讲讲售前客服。一、售前客服作为一名合格的售前客服应该具备以下品质：1.打字速度块，待人亲和。2.做事仔细，有足够耐心，有责任感。3.善于言谈和表达。4.熟悉产品各种属性。5.待人热情，能从用户交谈中挖掘更多需求，主动推荐产品。二、售前客服职能对于售前客服，可以说...

网店客服是为客户服务的唯一渠道，不仅直接关系到客服满意度还是提高网店转化率的重要环节。由于网上店铺的便捷性更多的实体店主和上班族选择在网上开店，网店的竞争日益激烈。网店自建的客服团队由于长期的招聘和培训，成本也相对比较高，导致服务效果并不理想。客服外包是为电商行业服务的第三方专业服务公司，自从客服外包公司出现以来就受到广大网店主的欢迎，因为该公司有多年客服经验的人员，对各大电商平台的规则了如指掌，也懂得如何与客户沟通交流。如何能给客户良好的购物体验感，让客户在愉快的交谈中主动下单。这些都是外包公司的优势带...

在电子商务不断的发展下，兴起了一个新兴行业——客服外包服务，这个行业属于第三方服务，专门为电商企业提供专业的客服服务。那么自己招聘的服和客服外包公司的客服有什么区别呢?下面小编来给您分析一下：我们先来看看客服对于店铺的重要性。客服是店铺和顾客之间的桥梁，顾客在网店里除了通过店铺的图片和文字了解商品，还可以通过和客服沟通来了解，和客服沟通时客服的态度、语言表达的方式等都影响着客户是否会购买商品。客服就是店铺的另一个门面。下面来说一下，自己招聘的客服和客服外包服务公司的客服有什么区别：1、专业方面招聘的客服：...

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客户买了一支口红，签收后找来说是没有收到货，里面是一团泡沫，没有商品。但是我们查看了仓库监控，确实是发了，客户自己也说收到包裹没有被开封的痕迹，让她说箱子扔了，也没有提供，连续好几天了一直申请退款，请教大神下，如果小二介入，这种情况，小二会判我们赢吗？...

工作地点：杭州·东方电子商务园类目：内衣主营产品：袜子、打底裤君若不离，我更不弃！...