所以，差评有的时候真的就是那么可怕的存在，尤其对于新品，甚至可以决定着它的生死。而且差评不但会影响转化，还会影响我们店铺的动态评分，让我们店铺综合权重降低，最后造成恶性循环。
尤其是做过一段时间淘宝，销量还不错的卖家，基本上都会遇到过中差评。中评对于店铺的影响相对还较小，但是差评往往会影响店铺几天甚至是几个月的销售，绝对不容小觑。
虽然中差评令人头疼，但是手长在买家身上，他们有给与你中差评的权利，你也无法避免。尤其是每个人都有自己独立的判断标准，对产品的期望值也不相同，哪怕之前所有买家都说好的东西，也不能保证下一个买家就一定满意，更不要说那些以差评勒索卖家获利的职业差评师了。
那当我们遇到中差评的时候，我们应该如何处理才能够减小损失呢？
一、搞清楚买家给中差评的原因
有很多卖家一看到中差评就慌了手脚，乱了分寸，甚至会做出一些冲动的事情来。我们遇到中差评一定要冷静，要学会找出对方给中差评的原因。任何事情都是有原因的，中差评也不例外。
我们首先要看客户给我们中差评的内容写的是什么，看看客户是因为什么原因对我们不满意的。例如是客服态度不好，还是商品质量有问题，再或者是快递速度不满意等等。先找到问题所在，才能方便我们快速高效的解决问题。
正常情况下，客户给中差评的原因主要有以下三种类型：
1、快递问题：主要是快递服务态度差，没有电话联系就放快递柜，或者不送上门等等；还有快递发货速度慢，长时间没有物流更新信息或者没有送到；再或者是快递发错件、丢件等原因。这些通常都是快递方面人为造成的，与我们产品和服务无关的这类原因。
2、卖家产品和服务问题：包括商品质量差、商品派送的时候产生破损、商品与描述不符、商品与预期不符、延迟发货、漏发错发、售后服务不好或者没有及时接待等原因。
