差评

近日，亚马逊卖家的心情犹如过山车，前段时间还在为今年可能举办两次primeday而感到兴奋不已，最近却又因为差评突然增多而感到无奈。有卖家爆料，自家产品在一周内连续收到三个1星、两个2星等不同程度的差评，而且这些差评都是来自恶意的买手。卖家是如何判断买手是恶意给差评的呢？一方面，这位卖家的产品已经反复检查过listing的描述，并未出现容易让人产生误解的描述，而自己的产品甚至比同行产品略优，因此品控方面也并未存在问题。另一方面，有买家在购买其多个产品后曾反复进行退货再买的操作，并留下负面的反馈。所以答案就...

开店无可避免遇到买家差评，1个差评在5年前直接可以让一个新店死翘翘，换到现在，差评的坏处大家都知道，但是差评的威力对店铺和商家来说到底有多大，大部分的商家都不太清楚。今天逛逛就给大家科普一下差评的影响力，并且附上618大促期间差评防御措施。一、差评对店铺的影响有哪些？1.拉低商品整体好评率销量好的天猫店，1个差评的影响真的不大，销量和好评会快速覆盖顶掉差评，让差评被用户找不到。对于淘宝店的影响比较大，中差评太多直接影响月底的好评率，一旦店铺的好评率大大下降，牵引导致买家的信任，严重影响购买率。2.影响宝贝...

今年的亚马逊PrimeDay结束了，接下来就是一段时间的流量下滑，订单如果有增加的话，可能会遇到各种各样的售后问题，比如退货退款或者差评等。这或许就是狂欢后的落寞吧。但是针对差评这个问题，亚马逊最近新增了一个小功能“买家评论”功能。按以往惯例来看，亚马逊是不喜欢也不允许卖家因为差评的问题去联系买家的，这会造成虚假评论的结果。但是这个新功能的出现多少也让卖家感到欣喜。在这个新增的功能下方，我们可以看到亚马逊官方的一句标语：翻译成中文就是：你现在可以直接向留下负面review的买家直接发送消息，review星...

软件功能：不用回评就能查询到买家给的评价内容1丶知道买家给了中差评之后，可以联系买家修改差评2丶如果买家不愿意修改差评，给他一个差评恶心恶心他3丶选择性回评，让好评先出现，差评拖着等到系统自动回评，以减少中差评对转化率的影响工具截图这个软件的主要功能还是互刷流量/收藏除了这个功能还已开发[宝贝排名查询][小号批量查询信誉][预查评价]等功能觉得能用得上的，可以直接去下载，软件无毒预查评价下载地址：http://pan.baidu.com/s/1o6ouCIY我不是软件开发商，只是一名使用者。用过这个软件但...

https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.238.yhBD2sid=40475044136ns=1abbucket=7#detail秋季新款男鞋韩版潮流低帮鞋休闲透气男单鞋商务男鞋男士皮鞋真皮...

[案例]墨竹的一个好朋友，向墨竹发来微信求助，说店铺在双十一之后一个爆款因为出现了恶意评价，导致这个单品的转化率持续下滑，问墨竹现在需要删除这个宝贝，还是通过什么样的方式来维持这个宝贝的销量？[背景]墨竹的好朋友经营的是一家集市店铺，2011年开始经营，用心对待每一个客户，从日销一单到现在的月销30万左右，一直秉承不做低端低质服务以及产品，但是随着生意的火爆，问题也是接踵而来，在2015年的6月份以前好评率高达100%，但是眼红她的人也逐渐多了起来，现在也是身心俱疲，对于这样的恶意评价处理了太多，但是这次...

首先说一下速卖通好评率是什么?好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)差评率=6个月内差评数（2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)好评率:查看路径通过以下两种方式进行查看:①将鼠标移至店铺名称查看②在首页点击“feedback”进行查看速卖通评价相关问题:（1）为什么买家已经评价了，我却看不到评价?答：如果您没有给买家评价，是看不到买家的评价内容的，需要买卖家互评之后，或评价超时后可以看到买家的评价内容。（2）未收到货提起的纠纷给的差...

[江湖]第一次发贴：我身在江湖，江湖却没有我的传说。[深深的无奈]中差评一直是每个掌柜很头疼的事情，对于新掌柜，一个中评就可以让他失眠，一个差评会让他吃不下饭+失眠，古人说的“寝食难安、食不知味、夜不能寐、辗转难眠”就是为今天的淘宝掌柜们写的。淘宝都成立14年了，有些买家收到货有点问题，不联系卖家处理就直接给中差评，要么是不知道怎么联系，要么是任性，要么是觉得给中差评那个动作比较帅，要么是装大爷等卖家主动联系好谈条件，对于不联系而给的中差评，掌柜表示相当的头大加无奈，这无形中增加了不少售后成本，还拉低不少...

买家差评一直是一件让人烦恼的事情，因为差评对产品的排名有很大影响，而且容易造成客户流失，降低转化率，所以要及时解决买家差评，才能尽可能保障宝贝的排名环境不受影响。在解决差评前，我们要先明确买家差评的类型：恶意/非恶意。不管是哪种类型，都需要我们及时做出反应，并且快速解决。对于恶意差评一定要拷贝凭证，不管是电话还是聊天记录，都要想办法引导他说出评价意图；而对于非恶意差评一定要先承认自己的责任，不要一味地把责任推给买家，这样很容易流失现有的客户，往往得不偿失。我们来看看评价的规则：买家给中、差评的时候，分两种...

淘宝差评怎么删除，一个烂透的问题，却是淘宝卖家心中的一直的纠结，用心淘没有捷径，也没过人的技巧，只分享他人熟知的经验，帮助下新手卖家，可能片面，望指教。应对方法：总会有淘宝卖家向用心淘抱怨，买家怎么怎么不好、怎么怎么可恶、怎么怎么被冤枉，总安慰说：“林子大了，什么都有的，习惯了就好。”我知道，这不是你的第一个差评也不会是最后一个差评，就算这个买家不给你差评，总会有其他买家给你差评的，如果你生气，你抱怨，你就输了。如果错不在你，那你因此生气、抱怨、耽误其他业务，更是划不来。理解你的委屈，理解你的冤枉，但没有...