差评

在我们家购买了一款洗面奶2瓶，使用后没有联系客服直接给个大差评唉，做卖家的真心不容易呀！看到这种情况肯定是需要为顾客做好售后服务呀，无论是售后还是已经给了评价的，也是将服务尽心做到更好，所以电话联系说明道歉。全额退款也说我们没有做到位~~~~我们的产品也是正规厂家生产，做了质量检验报告的，遇到这个顾客说着说着要您拿出营业执照，上市证明呀什么的，要不去工商局呀报警呀~~~~做卖家的有说不出的苦呀，顾客这么闹，如果我们拿出了怎么样呢，还上法院吗？？还说他自己是卖汽车配件的，好评系才70%多，还好意思说淘宝4、...

如何引导好评或删除差评，降低差评对店铺转化率的影响？评价是店铺营销的重要组成部分，事关店铺生死，很多卖家都看过或听说过一个差评毁掉一个爆款，一个爆款毁掉一个店铺的案例。中差评影响之大不言而喻，特别是排名靠前的中差评。假设宝贝的第一个评价就是恶劣的中差评，成交转化率是正常宝贝的50%已是奇迹。但很多卖家依旧不在乎，无所谓，爱理不理，直至门庭冷落，生意萧条。怎么办，盲目的删除差评还是？一，寻找那些决定生死的中差评哪些评价决定宝贝，甚至的店铺的生死？买家购买宝贝总会不自觉的扫一眼评价，如果排序靠前的几个全是中差...

昨晚我就接到了一个差评师的骚扰，其实说起来他也算是蛮有良心的了，但是也还好我有功底，要不然就被这样的人钻了漏洞。下面我给大家看看跟他的聊天记录吧哈哈，我的文采也还不错嘛哈哈对于新手开店，做任何事情的时候一定要非常谨慎，稍不注意就会被这样的人给打击了。下面的图文也是给新手卖家一个提醒，希望能够帮到你们~本文由(https://shop149914571.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a313o.7775905.a1zvx.d53.j3tjTamytmenu=mdianp...

差评，这个名称对于很多电商人来说应该是非常熟悉的名词了，很多时候我们辛辛苦苦的做淘宝，却换来一个差评，这个时候对于一些小店铺来说无疑是非常痛心的一件事。特别是那些敲诈的，横蛮无理的，或者是同行恶意针对等等。很多时候就会严重影响了转化，辛辛苦苦做了一个爆款却给这些评价搞坏了。为什么会给差评呢？1.对产品不满意或者是服务不好，心里特别火，给差评发泄一下。2.敲诈的，故意这样做，骗取利益。3.同行竞争关系，恶意评价。现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服（消费者客服比...

差评对电商人来说应该是很熟悉的名词了，许多时候卖家辛苦做淘宝却换来了一个差评，这对于一些小店铺而言是很痛心的一件事，尤其是那些敲诈或同行恶意针对等。很多时候就会严重影响转化，辛苦做出来的成绩却因为这些评价而搞坏了。为什么会给差评呢?1.对产品不满意或者是服务不好，心里特别火，给差评发泄一下。2.敲诈的，故意这样做，骗取利益。3.同行竞争关系，恶意评价。现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服务-违规受理-不合理评价”。打开之后会有以下...

做淘宝也有段时间了，被买家随意的给中差评也不少，有些说说好话给改了，有些一直不改或干脆的不回复。本来遇到的也不少了，也没了刚收到中差评时的那种紧张的心情了，现在收到中差评也能心情蛮平静的了。今晚接连遇到三个奇葩的人约好了似的集中过来给的中评，实在是忍不住过来吐槽一下。这截图就是今晚收到的三个人的中评。一个个的说明一下。最下面的那个人共订了三件，分两次的，前一次就给的中评，评价内容是还不错三个字，第三件又来这么个中评，我们明明写的是母女的衣服是雪纺的，男款的是丝绵的，面料肯定不一样了，上次她给中评是在她下第...

今天小编遇到一问题，我们公司的淘宝客服在接单过程中有一个客户问:你家店铺的差评怎么这么多，当时客服妹子就懵逼了！最后还是合理的回复了顾客！后面小编以一个消费者的角色去其他店询问了一番，咱们看一下，这些店的客服妹子是如何回复的！第一个回复还是比较满意！第二个感觉不咋地！第三个，不知道如何评价万能的淘友，你们如果遇到这种情况觉得该如何回复呢？...

首发于甩手网，作者林俭中差评对于淘宝开店来说，就是致命毒药，一个简简单单的中差评带来的影响是连带的。举个最明显的例子，它会直接导致店铺的综合评分飘绿，这也就意味着转化的降低，也对想要通过淘宝活动获取流量的卖家们制造了最大的障碍，要知道DSR飘绿是活动审核的高压线。看着标题，不少卖家肯定迫切得要知道我是不是有什么捷径带大家走出困境。对不起，我一不刷好评，二不删差评。但我更不是标题党，既然说了如何淡化中差评的影响，那我肯定还是有法儿的，只不过针对中小卖家，我真的要问一句，给你的产品打分，10分你能打多少分呢？...

2016年6月15日下午，一声普通的不能再普通的叮咚，我们客服随即打开聊天窗口，对方发来的是语音，内容是：你们自己联系一下快递要是不送就让他给你寄回去吧。小店一直兢兢业业，秒回信息、只要买家有疑问不管什么情况总是第一时间配合处理。然后我们客服立即点开了物流信息，随即打电话给快递小哥。快递小哥：这个买家很屌，我第一次送的时候没人在，然后打电话问他什么时候在，他说不知道，如果是不知道的话我们就没法送了。一个电话什么都清楚了，我们客服遇到这种一上来就怒气冲冲的买家，直接转达了快递小哥的原话。实际上只是想和买家核...

刺猬，是一种性格孤僻的动物。一年中的大部份时间，刺猬是孤单的，没有同伴，没有依靠。因为它们全身长满着刺.有一句话是这样形容刺猬的，“两只小刺猬靠在一起取暧，挨的近了，会扎到对方，离了远了，就感觉不到温暧了”。我很喜欢小刺猬，就像我的性格。我是一个性格独立的女人，在人生路上，遇到了太多太多的事情，就如同去年，被别人骗光了所有，当知道自己被一场精心设计的骗局骗光了所有后，我坐在长江边上，坐了整整一个晚上。说实话，想死的心都有，就那样看着滔滔江水向东流去，看了很久。突然，我释怀了，也许，这就是人生。有的人，进入...