退货

问：消费者网购时，最在意的两件事情是什么？答：第一，卖家包邮；第二，退货政策。早些年淘宝的一句“包邮哦，亲~”，让多少买家剁手剁得心安理得，虽然“羊毛出在羊身上”的道理谁都懂~~跨境电商也同理，所以说这是两条世界通用的电商界“金科玉律”。不过今天咱不谈包邮，只谈退货。据Deloitte2016节日调查，48%的消费者表示“退货无忧政策”是影响他们网购下单的第二重要因素，其中82%的消费者称希望由卖方承担退货手续费。亚马逊在今年节日季依旧风光无限，有着轻松的退货、调货、退款等政策以及部分商家支持免费退货，难...

邮件的大意是：10月2日开始，自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货——买家无需先与卖家取得联系后才能退货，而卖家也将没有机会与想要退货的消费者进行沟通。举个例子，10月3日，某位买家在店铺（非FBA）买一套益智玩具，但是买家收到货拆开后发现不会用，于是直接退货。此时卖家没有办法联系上买家探讨关于退货问题，总而言之，买家不是在FBA店铺购买，那么可以无理由无条件退货退款。问题是运费谁出？？亚马逊官方说明，根据买家退货的原因，谁的错谁付运费。问题又来了，只要买家在退货原因写卖家的问题，那么运费就得卖家出。...

20148月1号女装后台显示最近30天退货率！！希望大家积极留言，发表一下自己的看发！！...

​导言亚马逊又出新政策了！这次是退货，部分卖家的商品将被“自动授权”退货。小卖家，你们怕了吗？身为一名美亚卖家，有一天，你在中国的家中收到一条消息。“你收到了来自美国用户的无理由退货。”无缘无故，没有一点点防备，你的商品被退货了！这一天是2017年10月2日，而原因可能是仅仅是因为你没有用FBA，而是自发货。卖家可以无理由退货？你回想起2个月前，曾经收到过一封邮件，那是亚马逊针对从自己家里、车库、仓库里发货的卖家（即自发货）发出的邮件。翻译成中文，就是从10月2日开始，自发货卖家出售的商品将被“自动授权”...

在天猫上做敲诈商家的买卖其实是非常容易做的，在一次购物的过程中，我无意中发觉到，天猫的售后流程规则上由头到尾都是维护客户权益为先的！1.发现漏洞的过程，有一次，女朋友在天猫商城上用自己的账号购买了一件衣服，买回来后，发现衣服有些地方是脏的（脏的地方不影响使用的），然后跟商家客服协商退货，但是当时女朋友是一次买了几家店的衣服，一共是有4件衣服差不多时间收货的，其中脏的那件衣服是最贵的，但是由于把衣服搞乱了，打包退货的那件衣服竟然是发了另外一件衣服去了（当时女朋友没有发现），女朋友按照天猫的正常退货程序是操作...

最近很多商家朋友有咨询Lazada运费的问题，今天我整理了大家最关心的几个问题1.物流运费的组成2.物流费用类目3.财务账期流程4.物流费用账单案例01物流运费组成(1).shippingfee(paidbycustomer)买家实际支付的末端运费按商家在ASC维护的包裹重量来计算（2）shippingfee(chargedby3p)商家物流成本：国际运费+末端运费订单妥投当周按照包裹在分拣中心的实际称重计算（3）shippingfee(surcharge)马来西亚、泰国、新加坡、越南ImportDuti...

三个月前，亚马逊推出SAFE-T索赔功能后又匆匆撤回，引来一阵唏嘘。经过三个月的改善与修复，亚马逊终于在后台重新上线了该功能。通过这项功能，卖家可以针对买家的退款请求提出异议并要求索赔，以获得相应赔偿。只要亚马逊确定卖家不是过错方，那么卖家即可获得相应赔偿。美鸥网从亚马逊后台了解到，相比之前的内测版，此次正式上线的SAFE-T索赔功能做出了一些改变：1、提出索赔的时间：在亚马逊发放退款后，买家有15天的时间来退回商品。因此，卖家只能在15天之后才可提交赔偿申请（如果商品不符合退货条件，或者买家未收到商品而...

很多卖家血汗钱在流失，多的损失超过几千万，少的也有几十万，卖家们必须要引起警觉了。好在几十万的已经要回来，但几千万损失的却还没有结果。具体的新情况是以下3种：1、组合产品被无良买家抽空后退货并投诉，有可能是竞争对手所为。2、A卖家恶意买B卖家的货后另行出售给C买家然后去B卖家处退款。3、未凸显出来的FBA仓库的误操作损失。第一种情况疑似竞争对手恶搞，最近亚马逊卖家开始流行组合包装玩法，但这样的玩法很快被一些竞争对手恶搞，如果你的Package是9个装，竞争对手买回去后再退货，竟然投诉说只收到1个，标贴竟然...

2014年双11最终排名前十的分别是小米丶华为丶海尔丶林氏木业家具丶优衣库丶韩都衣舍丶JackJones丶罗莱家纺丶魅族以及全友家居。截止12月21日，现前十名的店铺动态评分截图如下：退货率最高：韩都衣舍69.83%投诉率最高：海尔61.16%发货最慢：全友家居4.5分所以，看看优衣库的动态评分，特别是描述相符，就可以见其对品质的把控。而海尔和美的的动态其实完全和他们在线下给我的感觉相符。海尔的品质和售后比美的的要好很多。小米2.华为3.海尔4.林氏木业5.优衣库6.韩都衣舍7.杰克琼斯8.罗莱家纺9.魅...

根据市场调研公司B-StockSolutions的数据，电商市场全年有20%的退货发生在圣诞期间，而这也导致一个特殊现象——每年第1季度B2B清货平台上的退货产品比第4季度多出了60%以上。寄递软件服务商DescartesShipRush的RafaelZimberoff表示，黑色星期五及假日期间，大多数商家将精力都放在实现更大销售额上面，而将退货商品堆积在一旁，等销售高峰期过后才进行处理，事实上这并不是一个合适的解决方法。“因为等节日过后，只有不到的一半的退货可以全价出售，这将使商家的利润受损。企业需要更...