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终于等到你!亚马逊SAFE-T索赔功能结束内测重新上线

来源:整理 时间:2022-08-15 23:21:05 编辑:派代电商 手机版

终于等到你!亚马逊SAFE-T索赔功能结束内测重新上线

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终于等到你!亚马逊SAFE-T索赔功能结束内测重新上线


可能获得赔偿的情况:

在以下几种情况下,卖家将有可能获得赔偿。但出现这些情况并不代表卖家一定能获得赔偿,如果要发放赔偿,赔偿金额将由亚马逊自行确定。

1、亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。

2、退货邮寄标签已由亚马逊发放,但商品在退货过程中丢失。

3、卖家通过“购买配送服务”购买了需要签名的配送服务,并且追踪信息显示已完成配送,但买家声称他们未收到包裹。

我该怎样提出索赔?

1、在卖家平台的订单选项卡中,点击管理 SAFE-T 索赔。

2、点击页面右上角的提交新的 SAFE-T 索赔。

3、输入退货所对应的订单编号,然后点击检查资格。

4、如果您的订单符合条件,请继续执行下一步操作。如果不符合条件,请选择符合条件的卖家自配送 Prime 订单或即时预付退货订单来提交索赔。

5、选择您索取赔偿的原因。

6、请在索赔中详细说明您认为亚马逊应向您提供赔偿的原因。例如,亚马逊向您超额收取了退货标签的费用,或者退回商品的状况不可接受。

7、请附上所有必要的证明文件(如果适用),然后点击提交 SAFE-T 索赔。随后,卖家将收到一封亚马逊确认已收到索赔申请的电子邮件。

收到申请后,亚马逊对卖家的索赔进行审核,并可能要求卖家提供其他信息。在此期间内,卖家还可以在管理 SAFE-T 索赔页面追踪索赔状态。同样的,亚马逊也会在做出决定后通知卖家。

看看大家怎么说:

国内自发货卖家:“苦逼卖家实在需要啊!有点感觉像奴隶翻身把歌唱哈哈哈~能反恶意买手,不任人宰割。私认为一个好的平台能绝对保障顾客的利益权利,也要保障卖家良好安心的出售权利。”

“早就看自动退货政策不顺眼了,这次终于可以不被别人搞了!”

海外仓自发货卖家:“就算退回海外仓,我还能跑得去拍照吗?”

FBA卖家:“跟我有什么关系,滚~”

(文/美鸥网 Yan.)


文章TAG:亚马逊功能退货申诉

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