快捷回复

千牛是淘宝卖家和顾客必备的沟通工具，而很多顾客问题都是类似的，如果一个个回复很费时费力。为了避免手忙脚乱，大家可以提前编辑好常用的话术，需要的时候直接发送即可。如果觉得平台的快捷回复用起来不方便，可以试试“客服宝”聊天助手，这个还可以兼容其他很多平台，而且免费哦。废话不多说，上干货！一、如何回答客户的问题1：开头先夸奖。亲，您眼光真好呀。这是我们店主的产品。能为您做什么？您还需要什么吗？不客气。没关系。这是我们应该做的。我明白了。好的，是的，非常感谢。2：能便宜点吗？如果价格合适，我会马上付款。亲，页面上...

作为新手淘宝客服刚刚接待客户时，可能因聊天速度慢，不熟悉业务等原因导致不能及时回复，这个时候就需要借助快捷短语来回复，可以节省很多时间。有两种方法，一种是系统自带的快捷短语回复，两一种是通过客服宝来实现快捷回复。一：淘宝快捷短语设置方法1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组，在框内输入组...

作为一名优秀的销售客服，临门一脚很重要。买家虽然未付款，但绝对有很强的购买欲望，这时你就要催他们去下单了。催付话术如果太过生硬，容易引起顾客的反感。那我们该怎么办呢？可以尝试让催付话术变得口语化，俏皮一些。半开玩笑的去说，效果绝对事半功倍，而且把这些催付话术编辑好放到客服宝中，需要时一键发送就可以了，简直不要太方便。那实际操作中该如何运用这些催付话术呢，下面跟着小编一起来学习吧。一、服装类催付话术俏皮版1.嘤嘤嘤~撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我...

当您的微信好友提出一个问题时如果这个问题经常有人问，这个时候你需要先回答一遍这个问题。然后点击您回复的信息把你回复的信息进行收藏这样您的收藏里就有您刚才回复的信息了当有人再问同样的问题时当有人再问同样的问题时，你需要点击下面的号，点击我的收藏然后把您收藏的内容发给他就可以了这样对方就会收到您的回复了。这样即使再多的人来问同样的问题，是不是也不用怕了回复不过来了。是不是感觉很麻烦，尤其是碰到客户多的话，容易手忙脚乱。现在大多数人在使用这款软件客服宝。这个直接把常用的话语和图片编辑起来，一键发送给客户，效率大...

我们做客服的，要提前设置好快捷回复短语。下面是我整理的一些客服话术，大家可以看看。一、售前(一）基础问候亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!(二）售前亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!亲，您好!请问您是要哪...

每天面对客户无数次，各种花样般的砍价，有时候恨得牙痒痒，但是我们的专业素养要求我们，不能生气，不能摆脸色，要微笑。那么，我们的砍价顾客都有哪些类型？我们都应该如何应对呢？客服宝快捷回复软件综合考量了千万顾客群体，大致对喜欢砍价的客户分成以下几种类型：1、试探型问：能不能便宜点？能不能优惠点？分析：这类型客户大部分并不是特别会砍价的，只是觉得试探看一下，说不定还有优惠呢？对于这类客户，比较简单，先礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察顾客反应——如果顾客没有再坚持，欣然选购商品，那我们就保住了最大化利润。如果顾...

在做客服的时候我们通常会遇到接待不过来的情况，这样的话会浪费很多客户的，那么我们就需要设置快捷语了，这样的话就可以节省很多的时间，那么我们需要怎么去设置这些快捷语呢？1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。5、点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。6、设置好分组后，然...

每逢遇到大型活动的时候，在活动之后肯定会有大量拍下但没有付款的订单，想追单，但是又不知道怎么去催单才能让顾客不反感。那么今天客服宝快捷回复软件就给你分享一些催单的话术，各种风格的催付话术，有严谨规范的，有调皮卖萌的，可以随意选用。1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦。2、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦。3、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，再...

对于很多电商商家，在完成双十二报名之后，就要开始备战双十二了。除了要把产品库存提前补充好，售前售后的客服也要提前培训。最重要的是双12话术也要提前整理好，我们可以提前设置好售后快捷话术减轻咨询压力。以下就是我给大家准备的双十二售前售后快捷回复话术，大家可以根据你店铺的实际情况参考下。提前双十二亲，现在卖的价格就是双十二的价格，但发货和到货速度都比双十二期间要快。(您可以保留聊天记录，买贵退差价)试想一下，别人刚过双十二，您的双十二产品已经收到了，岂不是很“爽”!忙碌的状态：亲，由于现在咨询量过大，本店铺参...