客服宝快捷回复软件综合考量了千万顾客群体，大致对喜欢砍价的客户分成以下几种类型：
1、试探型
问：能不能便宜点？能不能优惠点？
分析：这类型客户大部分并不是特别会砍价的，只是觉得试探看一下，说不定还有优惠呢？对于这类客户，比较简单，先礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察顾客反应——如果顾客没有再坚持，欣然选购商品，那我们就保住了最大化利润。如果顾客还继续坚持砍价，我们再进一步针对式应对。
客服宝建议参考性话术：
A、实在很抱歉，我们的价格本身就很实在了，加上现在店铺还有满299减99的活动，现在购买，真的很划算。。。。。。
B、如果客户购买得比较多，还是老客户，加上商品利润还很大，可以在促销活动基础上再送一些店铺内现有的小礼品 应对砍价。
2、允诺型
问：第一次来你们店铺，你看要是便宜点，以后我买衣服，我朋友要买衣服，我都带他们来你们店买。
分析：这样的顾客相信我们都不陌生，但凡顾客这样说，就代表他已经相中我们衣服，下定决心购买了，此时，只要我们应对得当，是非常容易成交的。
客服宝建议参考性话术：
A、这个已经很便宜了，我们店铺价格一直坚持低价格高品质，所以我们老顾客非常多，这次您购买后，我这边给店长申请一下，给您办理一张VIP卡，我们VIP有哪些哪些优惠政策。。。。。。（转移顾客注意力）
B、非常感谢您能喜欢我们家衣服，我们家主打客户也是像您这样有身份有地位的精英人士，所以我们公司在商品品质上非常考究，衣服款式面料选择上，都是根据您这样的顾客群的喜好来设计制版的，相信您穿过一次以后就会知道的。（夸顾客气质形象魅力与我们衣服非常搭，赞美顾客眼光好）
3、对比型
问：某某店的衣服折扣比你们低，你就也便宜点吧？
分析：面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么顾客不买那个便宜的呢？其实这个时候，客户已经比较过了，显然他更青睐我们这个，但是又担心买贵吃亏，那么我们只要增加客户的信任感，坚定他的购买决心。引导顾客关注性价比和我们的售后保障，价格并非唯一因素。
客服宝建议参考性话术：
美女，虽然我不知道别家的衣服是不是与我们一样，但是我们的衣服您买回去后，有任何疑问或者问题都可以随时联系我们，我们店已经经营多少年，售后您绝对可以放心。
4、武断型
问：什么都好，就是价格太贵
分析：这类顾客说白了就是想砍价，而且砍价幅度不是几块钱或者小礼品就能解决的。此时，我们应当试探顾客的心理价格，如果心理价格太低，就选择换其他顾客能接受的价格带的衣服推荐。
客服宝建议参考性话术：
我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们关注价格，但是在穿的期间我们其实更在意衣服的品质。所以我相信您会有正确的判断的。
5、威逼利诱型
问：就我说的价格，卖的话我现在就给钱，不卖，我就走了。
分析：这样的顾客其实非常多，毕竟大部分顾客都想以最低的价格买到最超值的商品，怕自己买亏了。还有一点就是他给的价很离谱，这个时候我们应该保持冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格，不能让客户感觉到你还有让价空间（哪怕最后不成交），这样反而会使顾客信任度降低。
客服宝建议参考性话术：
实在不好意思，我们衣服的价格都是公司统一规定的，价格方面，我真的无能为力。这样吧，我可以给店长申请一下，给您送一份礼品。。。。。。
6、博取同情心
问：姐姐，我刚参加工作，手上没有多少钱，价格能不能再便宜点？
分析：这类顾客有真有假，如果价格相差不大，可以接受，就成交；如果价格相差很大，就坚持店铺原则，请他想想别的办法，或者换别的相对价格便宜一点的衣服。
客服宝建议参考性话术：
您这个价格相差太多了，我们也非常理解您刚参加工作的难处，但是也请您理解一下我们的苦衷。要不您看一下这个款，也是非常适合您。。。。。。
以上这些就是客服宝快捷回复软件给你分析的大部分顾客说太贵了的应对话术！今天就分享到这里啦，记得关注客服宝快捷回复软件，每天都会更新一些我们平时遇到的各种问题和回复话术，谢谢！
