淘宝客服技巧

买家：亲，这款手机有货吗？客服：有。买家：价格能再便宜一点吗？客服：不能。买家讲价问价格能不能再便宜一点，客服直接来一句“不能”加个句号就完事了，这样的客服沟通能力直接让买家吐血三升。客服遇到最多最头疼的问题就是讲价，态度生硬容易得罪客户，软弱无力会降低店铺利润，沟通是有技巧的这帖子对您有没有用？答案只有两个“有”、“没有”。因为每个人的“武学修为”不同，修为比我高的前辈们自然觉得这是小孩子过家家，很正常。事实上，我们谦卑一些，付出一些，抱着学习的心态，哪怕是错误的东西，依然能有所领悟。很多客服天天与客户...

貌似简单话，往往最实用；废话，在关键时刻却不废。高手在于融会贯通，最终无招胜有招！…………………………………………………………………………………………………………前几年的乱刷，年初的七天螺旋，十四天螺旋，二十一天螺旋，其实销量螺旋增长，排名必然上升。但是，在千人千面，这个技术立刻瓦解！今天我跟大家分享的技巧，不管你是小卖家，还是大卖家，都是必须掌握，不然淘宝必死！千人千面下，流量越来越少，但是越来越精准，所以把握住每一个流量就至关重要了，客户是大家最容易忽视的一个技巧，掌握了好的客户技巧，新客户有了，二次...

前几天写了一篇文章，题目是：几点陋习让你的店铺不赚钱，你中枪了吗？写的是淘宝卖家经常犯的几个错误。写了之后好多人和我说：“五哥，你这不对呀，你得写这么问题怎么去破呀。”所以决定针对于上一篇的问题，写一个下篇，下篇是对上一篇问题的解答。下篇的题目是：一个赚钱的淘宝店铺是怎么炼成的分章分为三部分，第一部分已经更新，具体如下：一、产品分析及店铺定位很关键http://bbs.paidai.com/topic/1079050二、想做爆款要如何优化http://bbs.paidai.com/topic/107981...

淘宝是创业成本最低的方式，没有之一。这也就造成了很多人涌入，最终的结果是大部分人不赚钱。其实道理很简单，什么都不会，你赚什么钱？都赚钱才怪！本来创业就是小概率事件，如果你认为上传了宝贝就能赚钱，那么我劝你放弃！淘宝是技巧获得，今天我就跟大家说几点，你避开了这几点，你就战胜了70%的卖家。一、以为随便上传个宝贝就能赚钱大家想下，淘宝的产品同质化那么严重，为什么同样的产品你比被人价格高人家会卖你？所以想做好淘宝的第一步：一定要有好货源，好货源怎么找呢？要符合如下几点：1、高质量、有价格优势；2、产品竞争力小，...

本文为本人派代首发，转发的小伙伴请标明作者及出处。爆款是每一个卖家都梦寐以求，虽然在千人千面的今天，销量的权重已经越来越弱。但是，爆款带给卖家的好处还是不胜枚举，比如：可以很大的提高宝贝点击率、提高宝贝的转化率、带动其它的宝贝流量、提高店铺权重等。所以爆款是一个店铺的灵魂，爆款的存在能够盘活一个店铺。那么一个爆款如何去打造呢？当然，这需要很细致的工作，下面我就和大家说下一个爆款的打造所需要的步骤。一、选款选款之前我们先要看一下大盘流量的变化，变化：如果最近1天的和最近七天的曲线上升的，那么这款产品我们就是...

作为一个淘宝卖家，我们都知道，现在的淘宝流量越来越难获取，获客成本也越来越高。我们每一个卖家每天都在为了流量辛辛苦苦，忙前忙后。最后好不容易有了流量，买家进店咨询，因为客服的不专业，没有下单，流量流失，转化率不高，是多么让人心痛。现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。每天都在学各种技术提高流量，单纯的认为，只要是有流量，一切问题都不是难题。我不否认，流量确实是一个店铺的基础，只有有了流量才有其他的数据产生。但是如果你不做好服务的话，你千辛万苦得来的流量很快就会消失。那么什么是服务呢...

今年双十一取消了大屏直播，所以在双十一当天很多人都认为今年的双十一数据会比较惨淡。但是是，最终的数据又一次刷新了历史，2021年11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿。今年天猫双11继续稳健增长，折射出消费活力和经济韧性。图1（此图来自淘宝网，仅供参考）双十一到现在已经有了13年，自从2009年淘宝创造了这个购物狂欢节，现在的双十一已经不再单纯的是光棍节这么简单了。近几年双十一的玩法更加的丰富，多了预售、满减等环节，近几年又多了双十一晚会，这使得更多的客户将产品屯了下来，集中在了双十一的当天...