淘宝客服用语

买家：亲，这款手机有货吗？客服：有。买家：价格能再便宜一点吗？客服：不能。买家讲价问价格能不能再便宜一点，客服直接来一句“不能”加个句号就完事了，这样的客服沟通能力直接让买家吐血三升。客服遇到最多最头疼的问题就是讲价，态度生硬容易得罪客户，软弱无力会降低店铺利润，沟通是有技巧的这帖子对您有没有用？答案只有两个“有”、“没有”。因为每个人的“武学修为”不同，修为比我高的前辈们自然觉得这是小孩子过家家，很正常。事实上，我们谦卑一些，付出一些，抱着学习的心态，哪怕是错误的东西，依然能有所领悟。很多客服天天与客户...

淘宝网店客服巧妙使用沟通用语对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取各卖家实用的旺旺标准用语供大家参考。一、客服用语基本准则：1、态度：要求礼貌，但不能过于亲密。2、方法：在服务过程中应尽量为客户着想。/，淘宝开店3、称呼：对客户称呼使用“您”。/为您提供最全面的开店信息4、规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”5、严禁用：1）哦，哦，嗯的语气词”/为您提供最全面的开店信息2）知道，我不大清楚，我找不到人问”3）己选吧，我也不懂”4）及带有“不”字的任何词：如不能...

机械式的开头!这个是最重要的，俗话说：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还怎么谈未来啊?网店客服长期的面对电脑工作，思想似乎慢慢的机械化了，说话也变得冷冰冰的，而且是惜字如金，买家看了肯定会难受啊!开始一定要热情，让顾客感觉到你的热情，感受到受尊重!买家：你好，这款连衣裙还有的吗?客服：好，有的分析：对客人问好，态度要热情虔诚，客人说“你好”，得到的回答却是“好”，完全是上级对下级的感觉，让客人心里落差太大。另外，客人问有货没货，得到回答是“有的”，完全是机械答复。好的卖家可以改变说话方式，抓住...

1.天猫和c店上同款产品平时多用子账号。主图也一样会互相影响吗?答：子帐号随便登陆都可以，主帐号区分一下就好了，主图最好安排美工重新做张新图，突出两个主图的差异化。2.已经通过了双11现在被抓会被清退么？答：不会的，数据指标锁定8月25号之前的。3.最近好多第3天都是直接开始刷一些搜索指数很大的词，这种就是提前打标了刷吧？答：前3天直接搜索大词不太现实，现在有的是用淘口令刷出来的大词。还有一些是店铺权重高，用店铺老顾客帐号也能刷出一部分大词。4.一口价可以改动不？答：一口价最好不要去动，特别是老品权重稳定...