考核

《八方来解》你头疼的问题，还在独自焦虑，在聚草堂，有众多兄弟一起想办法解决。通过这种交流形式，我们解决了很多群友的困惑。每个人都是别人眼里的专家，却又是别人一起帮助的对象。一方有疑，八方来解，发挥众人的智慧，解决个人的困惑，我们一直在努力！本期的求助背景（孙主管）：大家好，自我介绍下，我是XX公司电商部仓库主管！历时5年我们现在已经搬迁至2600平仓库，可操作流程还是没有什么变化。打单配货打包，唯一增加的一步就是扫描，用于检错，在此有些问题一直困扰着我。1，目前有3个天猫店、4个京东店、2家拼多多、2家淘...

据悉，天猫商家考核指的是在营天猫商家均须参加的考核，且须符合该考核标准，如不符合任何一项考核指标要求的，商家将无法继续在天猫经营。考核标准需同时满足：1.店铺销售额满足对应类目考核标准（若有）；（店铺销售额是指，在考核期间，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。）2.基础服务分满足对应类目的考核标准（若有）；或者，店铺评分（DSR）满足对应类目考核标准（若有）。考核...

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大家都在想着怎么去打造爆款，怎么去打造爆款群！其实，我总认为：打造爆款也容易，也不容易！（这是一句非常欠抽的话！）说他容易，是因为只要你不违规、选好品、做好相关性，然后再通过淘宝搜索引擎的考核，那么就至少可以从自然搜索的角度上成为爆款了（严格意义上来说应该是：成为一个搜索引擎喜欢推荐的商品！）说他难，是因为现在淘宝真的不缺商品，你可能只要有一个细节没有做好，一个指标出问题了，淘宝的搜索引擎就会选择放弃你！声明一下：虽然我标题用了“爆款”这个词，实际上核心的意义是，如何能够成为一个被淘宝搜索引擎喜欢的宝贝，...

网上众多大神写的干货与操作技巧贴子，却发现关于团队建设与管理的文章比较少，个人觉得团队是电商成败的关键因素之一，现在的电商运营除了日常的店铺运营工作外，一般都兼任一些行政与人事上的管理工作，小妖就抛砖引玉分享些这几年在管理上的一些心得吧，如有不对或粗浅的地方，还望各位海涵。今天分享以下三个内容：NO1、电商团队的员工如何招聘；NO2、团队成员流失的原因与把控；NO3、各岗位薪资设定与绩效标准的建立；-----------------------------------------------------...

买家在购买宝贝的时候，会看卖家店铺是什么等级的吗?淘宝论坛上新出了关于金牌卖家考核标准公示，大家都知道了吗?一、金牌卖家准入标准金牌卖家的准入是淘宝网系统评定的。那么金牌卖家的准入标准有哪些呢?1.基础标准a.开店时长183天;b.信用分值251分;c.来缴纳淘宝网消费者保障服务保证金(含保证金计划);d.二手商品订单数比例5%;e.无虚拟在线商品;f.自然年内无严重违规处罚或售假处罚;g.自然年内一般规则处罚累计分值<12分;h.店铺正常经营;i.买家喜爱度。2.行业标准a.数据核算期内好评率;b...

为啥用了这样一个标题？为啥会出现越刷排名越下降的情况？为啥会出现刷单没有效果的状态？难道只能“刷单找死，不刷单等死”么？说实话，对于大多数淘宝卖家来讲，只能用这样一个词：乱刷！因为他们根本不知道，应该怎么刷，应该找谁刷，应该控制什么样的指标（好像转化率、点击率、收藏加购等等就是天是的，好像只要控制了就没问题似的）。他们好像只是为了刷而去刷：大家都在干，那我也要干！但是为啥别人干了就没事儿，就有效果，我却是不行呢？好了，其实不复杂，因为你不知道搜索引擎考核的是啥？换句话来说，你干的活儿其实很多时候并不是搜索...

本文采自[瞄言瞄语]诊断师:小妖文：小妖网上众多大神写的干货与操作技巧贴子，却发现关于团队建设与管理的文章比较少，个人觉得团队是电商成败的关键因素之一，现在的电商运营除了日常的店铺运营工作外，一般都兼任一些行政与人事上的管理工作，小妖就抛砖引玉分享些这几年在管理上的一些心得吧，如有不对或粗浅的地方，还望各位海涵。今天分享以下三个内容：NO1、电商团队的员工如何招聘；NO2、团队成员流失的原因与把控；NO3、各岗位薪资设定与绩效标准的建立；----------------------------------...

宁静导言：今天在学习群里看到大家在争论客服KPI考核过程中是否需要考核客服对应的退款率？观点一：需要考核退款率，因为客服的积极性沟通是可以降低退款的。观点二：不需要考核，因为这个数据涵盖了很多非客服因素，比如客户确实不喜欢，或者是产品本身就有问题，计入客服考核不大公平。针对上面的问题宁静用概率论来给大家做一次解答：首先，对比数据他们是同店铺的，同一盘货，发货的产品也是随机性的，随着你卖出去的越多，那么因为货品问题或者人群喜好问题的，应该就会越来越一致这个比例（也就是退款概率全部一样），在这个去除掉了产品和...

聚草堂核心群|讨论问题：运营岗位应该如何制定合理的绩效考核？按照销售额提成的方式可行吗？针对这个问题，我们在聚草堂核心群展开了激烈的讨论，以下是C爷、翔哥、表哥、老陈的见解。C爷：年不过2000w销售的kpi的绩效没多大用处，倒是要花时间在遴选合伙人和核心团队的构成上。如果过了2000w开始考虑比较基础的kpi考核，也没有必要划分的这么细，透明于合伙人的财务制度才是前期最重要的kpi。为什么很多运营都这么现实，源于不透明的财务，其实适当透明了，都是可以理解的，共赢嘛。翔哥：运营感觉销售额这么大，老板肯定很...