考核指标

[政策]天猫双十一考核指标天猫将从以下8个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，以确定最终入围双十一商家名单：1.支付宝成交额(日)；2丶支付宝成交额(月)；3丶店铺类型；04丶开店时长；5丶客单价；6丶DSR三项；07丶售后服务综合指标；8丶商家主营类目。值得注意的有3点：首先，在售后服务方面，天猫官方新增了3个指标，分别是退款纠纷率丶退款纠纷时长丶自主完结率，以此对商家进行筛选，这就意味着若想进入围名单必须在自身的售后服务上做到“无残留”。其次，今年双11另外一个重要变化是强调品牌，“小二的KPI松绑...

本天猫续费了看到年费返还目标没达成需要最后一个月达3.2分以上才能满足年费返还。现找一个懂的人求教怎么人为干预提高基础服务考核分。比如刷单刷退货时长什么的如满足了5000元报酬加微信13922782757备注提升指数...

据悉，天猫商家考核指的是在营天猫商家均须参加的考核，且须符合该考核标准，如不符合任何一项考核指标要求的，商家将无法继续在天猫经营。考核标准需同时满足：1.店铺销售额满足对应类目考核标准（若有）；（店铺销售额是指，在考核期间，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。）2.基础服务分满足对应类目的考核标准（若有）；或者，店铺评分（DSR）满足对应类目考核标准（若有）。考核...

对于产品的布局，优化，推广等问题，都是一环扣一环的，那么我们到底应该从哪些方面能提高店铺手淘流量？手淘流量的提升是多维度的，不是靠一个指标去完成，其实核心还是做权重，店铺权重起来了，手淘流量也能跟上。首先标题关键词对宝贝的搜索权重是影响最直接的，店铺有进店流量词，就会有好的搜索排名。关键词不同，竞争也不同，所以就会导致你的关键词下的宝贝能拿到多少流量。在淘宝搜索排序规则中，最关键的一点就是人群规则排序，所以要想做好搜索流量，前期就要找合适的竞争空间，相对竞争大的空间来说更容易生存。举个例子：比如你搜索一下...

已经很多商家问过这个问题了。客服在店铺成交中扮演的角色实在太重要了：流量引进来后，如果售前的客服转化好可以拉动整体店铺转化；当产生退换甚至纠纷时，售后客服做得好，能将店铺损失做到最小。那么，客服这个岗位我们该如何去考核和激励，才能调动人员的积极性，同时拉动店铺成交往更好的方向发展呢？ 经常商家问我有没有客服的考核方案，发一个客服的考核表给大家看看。上面这个表格看起来很厉害对吧。实际执行起来你会发现几个问题：1.主观的打分是否能令员工信服，谁来打分？分数是否公正客观。2.是否每项打分都能列举出关键事件作为支...