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客服外包是当下最流行的服务行业，以增加客户满意度、提升转化率等优势受到大部分电商主的欢迎。不过还是有一部分电商主在质疑淘宝客服外包好不好的问题。我们先从淘宝客服外包服务的优势说起：首先，外包客服有良好的心态：客服行业本来就是每天要面对各种各样的客户。通常会遇到沟通困难的客户，不但服务起来比较困难，有时候还会把客服的情绪勾出来。在这个时候，客服人员就要记住这个时候再委屈再不高兴，也不要客顾客发生争执，一切以服务以服务顾客为目的，调整好心态，因为客服的身份代表的是店主的形象。其次，外包客服节省了店主的时间：店...

（图片来源于网络，侵删）文|易不二来源|螳螂财经（ID:TanglangFin）童年的味道，或许是一个人心里一辈子的白月光。每到六一儿童节的时候，不少80、90后在回忆童年时光的时候，就会把那些属于童年美味的零食，拉出来进行一波回忆杀。AD钙奶、咪咪虾条、跳跳糖、冰棍......随便哪一样，那些在如今看来可能并没那么健康的小零食，让80、90后在那个物质并不富裕的年代，有了多姿多彩的童年。只是，当80、90后成为了“千禧父母”之后，再有回忆杀的童年零食，在低糖少盐、健康安全的大风潮里，也很难会代际“传承”...

2021年7月2日凌晨，每日优鲜和叮咚买菜市值大战鸣金收兵，股价出现了戏剧性的反转。连跌数日的每日优鲜终于在7月1日开始企稳回升，7月2日收盘涨2.2%，目前市值约为20.8亿美元。反观叮咚买菜，在7月1日收盘大涨62.84%市值突破90亿美元之后，7月2日又暴跌13.92%，市值回落到77亿美元左右。每日优鲜经历了喜-悲-喜的过山车，叮咚买菜坐上了喜-喜-悲的过山车。我们可以预计，在接下来的一段时间内，每日优鲜将以上涨为主，叮咚买菜会以下跌为主，直到双方市值接近，才会结束大起大落的股价走势。不管二者何种...

本人喜欢结交趣味相投的朋友交流心得，写下这篇分享给还没有摸透直通车测款的朋友们，希望能帮助大家。这个店铺之前靠刷单，每天大概出单20单左右，平常偶尔也有上聚划算，随后加入直通车推广测试，大概25天左右，每天自然搜索+直通车的出单已经维持了每天80-100单左右。可想直通车的效果不容小觑。请大家也要重视。今天不说别的，着重说下直通车测款。首先，为什么要测款?第一：灯品的产品生命周期，简称PLC，是产品的市场寿命，即产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样...

配图来自Canva可画前几天有新闻报道称阿里腾讯考虑互相开放生态，初步情况可能是微信支付进入阿里的天猫和淘宝电商生态，而阿里的淘宝天猫也可以进入腾讯的微信生态。阿里和腾讯的不对付一直众所周知，彼此巨头的行业地位加上众多领域的直接竞争，让两者之间的火药味看起来一直很浓烈，还有一些商业竞争的历史遗留问题，让阿里和腾讯早已成了一对老冤家。尽管今年以来一直在反垄断吹风，但阿里和腾讯真的那么容易破冰吗？两家并未完全断连虽然外界很多次看到阿里腾讯在诸多业务上的剧烈摩擦，但从真实的情况来看，阿里和腾讯的生态并非完全不对...

CRM整体框架CRM数据分析对象CRM会员分析CRM订单分析CRM商品分析CRMRFM模型收藏数据购物车数据分析有方向就不怕路远！电商已经从流量经营过度到客户经营，CRM就是过渡的桥梁...

电子商务平台造就了淘宝客服外包服务行业，随着在线外包的不断发展，仍然有部分店家对在线外包平台不了解，对外包客服有着不少疑问，今天小编就为大家讲一下外包客服服务是怎样解决商家这些困惑的。一、沟通问题：电商店主和客服外包公司在同一个城市，一般采用见面沟通的方式。但是不在同一个城市的两家公司怎样沟通就成了问题。网络时代，地理上的距离早已经不是问题。公司间可以采用网络视频进行会议、培训。通过网络通话随时随地与外包公司进行沟通。二、客服服务意识差：很多店家对在线外包客服的服务意识有质疑。客服人员不在身边，他们会尽心...

品牌名：尼康品牌类别：数码家电类榜单：品牌声量榜周榜第35名对比时间：2021-07-15品牌名：佳能品牌类别：数码家电类榜单：品牌声量榜周榜第26名对比时间：2021-07-15品牌对比仅仅展示30天数据对比结果，以下数据来源于西瓜微数，仅供参考。01数据概览对比通过图片可以看到，在总微博数、总博主数、总阅读数、总评论数、总转发数这五项数据上，佳能皆多于尼康。具体数据可看下图。提到相机，大家都会不约而同的想到佳能和尼康，佳能成立于1937年，尼康成立于1917年，都是相机行业的老大哥了。随着今年来人们生...

神州租车是陆正耀起家的基石，而如今昔日的“基石”成了“弃子”。7月5日，神州租车发布公告，宣布强制性收购完成，神州租车所有余下要约股份已过户给要约人，要约收购价格为每股4港元。这也意味着，神州租车将完成私有化。因强制性收购完成且自其生效后，神州租车称，其于2021年7月5日成为要约人MBKPartners（安博凯）的全资附属公司，并将于2021年7月8日早上9时从港交所退市。神州租车方面表示，公司业务正常运营，目前在筹备完成退市的相关工作，对于未来的工作重心和发展方向暂时没有明确规划。这次交易完成后，神州...

​​面膜、眼霜、精华……网上都在教你该如何护肤。结果你把这些护肤产品买回家后，发现就算坚持用也没有什么效果。所以，抗衰老、去眼袋的产品，真的有用吗？今天我就带大家了解一下“皮肤衰老”这件事，到底怎么样才能延缓肌肤衰老？1、引发皮肤衰老的原因是什么？大多数人可能觉得，皮肤衰老是一个正常的生理过程，每个人都要经历的，其实除此之外，引发皮肤衰老还有其他的原因。如果是经常熬夜、紫外线照射以及使用具有刺激性的化妆品等都会加速皮肤的衰老，这些都是常见的外在因素。2、怎样才能有效延缓衰老呢？其实很简单，分为三个点。首先...

用太多文字一个个去解说详情页必须要存在的模块似乎对淘宝新手来说有点太复杂了。现在已经越来越多人感受到，爆款详情是越简单转化反而会越高。对于简单的页面详情来讲，越想突出简洁大方，产品图片的选用越要恰当。想象一下，如果本身页面已经缺乏文案，色彩单调，这时产品图的选择不好，很容易整体苍白无力。下面直接进入主题吧，首先第一步当然是页首的产品海报，文案精简，配上角度适当的产品图，不要以为这里很简单，就是文字+图片，其实产品的摆放跟文案都有仔细考量过。第二步，产品优势概述。运用简单的文字说明，点清产品主要优势。第三步...

电子商务在中国是一个非常有前途的行业，到目前已经有了十年历史，但依然存在很多的困难，如购物过程中的支付、配送及信誉等问题，还有改变用户购物的习惯等问题。这些困难的解决不仅仅需要很长时间，还需要投入大量的资金。因此，整个行业还是一个非常“烧钱”的行业，创业首要解决的难题就是融资。VANCL创业系列之二：一年完成了三轮数千万美元的融资推荐创业者阅读：《成功创业项目的十大标准》《UCWEB融资故事》登录www.leijun.com直接访问雷军新浪博客卓越网创办于2000年5月。这个时间点是美国互联网泡沫破灭的时...

大家好，第一次在派单上面写帖子，感谢各位大神一直对我的熏陶！我是宇哥（震宇）；一个集书生气和屌丝气于一体的电商人！之所以这样给自己打标签第一个深受Papi酱的影响，第二个我真的是个屌丝，就是个带个黑框眼镜，爱买书爱看书的小屌丝。自曝家门之后，接下正式进入今天的分享内容：正确的认识直通车之所以要分享这个内容，是因为我发现现在在我们自己的直通车学习群里，大家对于直通车的认识还存在一定的误区，所以我就决定跟大家聊聊对直通车的基本认识的一些常识问题，有了正确的认识，才能够为接下来开好直通车打下一个比较好的基础。淘...

今天没事看后台的单子有一个，没仔细看就给对放直接电话说，不好意思昨天没电，无法给你发货，今天下午肯定给你发走的亲爱的。但是回头一看千牛。地址是新疆的，本来这玩意就不赚钱48包邮的。写的是新疆西藏补偿价15远的公告，就赶紧回电话告知了买家这个情况，但是买家回来死活不认账，就说你们写的包邮为啥非叫我补差价。、、、、、、、纠缠，最后不愉快的退款了。完了就直接投诉我们了。但是最终淘宝结果是。详情页邮费公告无效。扣除三分处罚5%的违约金给买家。好叼的样子。没办法打了n个客服电话。都无济于事。请大家参考，不要吃亏。以...

老刑...

今天和大家聊聊上下架时间，上下架对搜索的影响我想大家都知道，在这里我就不多言了，我们主要来说说怎么样来精细化的优化我们的上下架时间。我们优化的思路就是避开竞争，在有效的时间段内获取更多的展现机会。那么我们要先将我们自己的产品进行分层。如果是成熟的店铺，一般就是把最有竞争力的产品放在流量高峰进行上下架，没有竞争力的产品尽量避免竞争；如果是一个新店或者没什么流量和销量的店铺，一般就把最有优势的产品放到次高峰或者第三高峰区域，这样的安排和田忌赛马的道理是一样的。说完产品的分层，接下来我们要说的是对环境的分层。既...

关于淘宝无线端的重要变革这个改动其实从去年就开始执行了，但是大多数卖家都还不是很理解。上面图片，是不是让大家发现了什么？没错，这2个排名都是同一个产品，几乎同一时间查询的。那为什么同一个产品同一个关键词，却会有2个不同的排名？这就是淘宝去年无线端的改动，随机轮播展现关键词排名。上面这个产品的店主他和我反应，每次查询他的产品排名都在第一页，但是流量却不及别人10分之1.我帮他测试了很多遍，结果发现在手机APP里搜索中，他大多数是展现的第7页后，也就是正对着第二个排名。而在查询排名的软件里，都是以第1页的排名...

（原标：爆款跟着数据走！----文章操作是一个周期，如果需要持续学习可以加收藏！)现在很多现象都有些真的很神奇，甚至无法解释的，只能搬出唯心论。就像有些淘宝天猫爆款。不解的还有很多，但成功是事实。我们来看下面一个生活中的。（网络）世界上不得不承认的七个事实。1、你的脖子转不了两圈。2、你数不了你有多少头发。3、当你舌头尽力伸出来的时候，你不能用鼻子呼吸。4、同一只手的手指，无法碰都同一只手的肘部。5、你一定在做第三、四条，不过说实话两者配合起来真的有点像。。。6、到这里、可能你知道楼主想糊弄你，其实在没人...

呵呵。今天和大家聊的这个话题是关于我们新手如何在淘宝上来赚到钱的，我相信很多卖家对于赚钱都是很渴望的，但是开了店之后却发现天天的生意一天比一天的惨淡，直到放弃淘宝，总是说开店有多么难，多么不好赚钱，但是也看到了隔壁老王人家一天发几百单，那么到底是什么原因让我们赚不到钱呢？那么今天就给大家解决这个大家最关心的问题。1.计划首先开店第一步可能很多我们的新手卖家都想着是如何快速获取流量，如何快速获取订单?我承认这些都是我们做为一个卖家想要获取的，但是做店铺它就和我们盖楼一样，如果我们连最基本的地基我们都没有打扎...

前言他是英国皇家物流与运输协会会员，中国物流协会会员，6年电商一线操盘。3次创业，现团队有6人，目前还在扩张招人中，运营类目：母婴、家居拖鞋。擅长：店铺定位及规划。本篇讲述的是作者在管理中遇到的四个坑，以及如何通过有趣的游戏来选人用人。大家好，我是聚草堂核心群的小和尚，2011年进入电商，今年年初的时候，在好基友CY的大力举荐下，拜会了翔哥后，我加入了聚草堂这个大圈子。这段时间来，一直在默默地看着众多大神华山论剑，学习了也见识了不少大侠们的奇门遁甲、武术绝学。总是吸收大家分享干货，小和尚总觉得过意不去，但...

各位卖家都知道影响淘宝转化率的因素有很多，除了我们平常所说的销量、点击率、宝贝评价、动态评分等因素外，还包括宝贝的详情页，也就是本文会给大家讲到的一个课题，如何打造高转化率的宝贝详情页，希望大家可以学习并实战运用到。第一：思考+定位很多卖家的详情页做得都很随便或者说文案做不到点子上，特别是一些小卖家把宝贝主图加上些描述，然后随便搭个台子详情页就完成了，连自己看后对产品的很多情况都没能完全的了解，这样的详情页怎么能够做好转化呢?起码我们做的详情页先要能够说服自己吧。好了，回归正题，我们做详情页前要思考些什么...

嗨~我是大叔，只讲实操，不理论不BB；今天教大家如何通过买家账户去手淘社区分享拿到流量；内容流量是今年手淘运营的重点，相信你也不能忽视。直接进入正题：效果如上图所示。首先打开手淘APP后，登陆一个买家账号，点击最下面的中间按钮“社区”。如果该账户没有“已关注的圈子”，建议关注几个跟要晒的类目或单品相关的圈子，点击某个圈子进入：选择想要获取流量的圈子，点击进入。比如上图这个“型男穿搭”，注意最下面的按钮“发布分享”，点它啊，愣着干啥？这里会出现两个选项，一个是“晒好物”（譬如已买到的宝贝），一个是“发话题”...

电商报讯，4月15日消息，淘宝网于日前发布了《淘宝网商品评价、销量计算逻辑调整说明》，2016年4月20日以后，对于部分类目低于一定价格成交的订单将不累计销量和开放评价。据说明显示，今后“个性定制、设计服务、DIY”类目下的“其他定制”二级类目以及“电影票、演出、体育赛事”类目下的“电影票”二级类目这两个细分类目下，低于5元支付的订单都将销售不累计销量，评价入口不开放。电商报了解到，新规的制定是为了维护公平的交易环境，近期淘宝发现部分卖家发布大量低价无实际意义商品，不仅滥用了有限的平台资源，还影响了消费者...

潜水电商，现在也来发发文章，希望能够帮到广大的派友们！欢迎大家讨论交流~第一次发文，第一次介绍自己：大家好，我是啊铭。一个集吹牛和逗比于一身的屌丝运营（赚钱机器）。好了介绍完毕，来骚扰和调侃啊，哈哈哈...┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2016年，作为屌丝运营，必定要做到终身学习，无时无刻跟着淘宝的风向标（吐槽小马的变态，变，变，变毛线啊，真TM给玩屎，）给你一个眼神你自己体会去。学习是多么有趣（枯燥），多么兴奋（寂寞）。悼念那些战亡的商家们~以前的搜素优化基本上这样的，选词+组词+一月三调的标...

图认知运营...