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商家对淘宝客服外包服务存在哪些问题?

来源:整理 时间:2022-08-13 19:32:19 编辑:派代电商 手机版

商家对淘宝客服外包服务存在哪些问题?

商家对淘宝客服外包服务存在哪些问题?

三、客服转化率上不去:店家最担心的就是这点了,客服转化率上不去,回复不积极。解决店主担忧的办法就是数据软件系统和第三方绩效系统。在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的,店主每天可以很方便的监控到客服数据。

四、客服不主动营销:电商客服外包团队最注重的就是客服的综合销售能力,综合销售能力主要包括主动销售意识和销售技巧能力,针对这两个方面外包公司会有详细的培训,客服综合销售能力考核过关后才能上岗。

如果大家对淘宝客服外包服务还有什么困惑,可以提出来,下次小编再为大家解惑!


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