淘宝客服

我们是淘宝卖家服务市场的。专门承接淘宝店铺装修、首页设计丶详情页设计、爆款定制、海报、手机端设计等美工业务；还有全年24小时在线的白夜班客户、售后客服、中秋国庆活动客服、双11客服等客服业务。你无法拒绝的的理由——1.给你一个专业美工和客服团队，随便挑----让你不再为招人而烦恼；2.根据需求可随时安排多名美工或者客服----让你对进度把控自如3.节省招聘、管理培训、福利等等成本-----能省钱才是王道4.美工随叫随到，像支配自己的员工一样方便----不用再看设计师脸色5.设计不满意，就让他改到满意为止-...

以来，淘宝客服的招聘要求，不外乎工作轻松简单、有无经验均可、打字速度快这几个了！长久以来的熏陶，导致整个电商行业对淘宝客服的理解是：工作简单、没有什么难度、会打字聊天就可以做了。。。。那么，淘宝客服真的无关紧要，拉个人就可以做了吗？今天我好奇心起来问我一个做类目小二的朋友，双11过完了，他们小二都在做什么？他告诉我：双11之后，我们可开心了，专门盯着那些双11售后处理不过来的商家，DSR一下降，自然流量和直通车排名都没有了。。。。很多商家就是被双11和聚划算之后的售后做死了的。我的一个客户，做数码产品...

淘宝天猫网店客服到底有多重要？看看下面这个真实的案例，卖家A为天猫旗舰店，卖家B为淘宝店！两家店铺的客服态度差别很大，对转化率的影响也是必然的！看看两家店铺客服的表现，你想在哪家买？...

淘宝客服主要就是帮淘宝卖家卖东西，其次就是回答客户的疑问。淘宝客服在旺旺上难免会遇到一些讲价的买家，这时候淘宝客服要怎么回答呢?开淘小编给你支招!首先，我们要知道，一般有哪些砍价情况出现：1.买家询问卖家能给出什么样的优惠2.买家直接给出最低价3.买家对卖家进行“死缠烂打”接下来，进行案例分析。案例一买家询问卖家能给出什么样的优惠买家：请问这条裙子的价格可以少一点吗?卖家：亲，本店在活动期间的宝贝价格都是最低价了。今天下单，今天就可以发货，还包邮哦!买家：再少一点点嘛。卖家：亲，那这样吧，106元的宝贝算...

正规公司招聘，有五险一金。联系方式：邮件：sparkzp@int-spark.com电话：010-68640392（周一至周五9：00—18:00）店铺名称：5X兴趣社区官方商店：http://5x666.taobao.com[优秀淘宝客服]岗位职责：熟悉淘宝规则，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作；热爱销售工作；有耐心、有责任心、有集体荣誉感；打字速度快，思维敏捷；工作稳定性强；具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；有上进心和责任心，有良好的服务意识和耐心，工作积极主动。...

对于现在的电商市场，很多淘宝店主都在抱怨生意不好做，感觉真心购买商品的客户并不多。说现在的客户都精明了，会货比三家，但事实是这样的吗?大部分原因是网店的客服的问题，留不住客户。所以已经有不少淘宝店家的客服业务找到了外包公司，那外包公司的效果怎么样?好不好?小编为大家总结一下。一、省力(店主的时间更自由，不用的精力全放在网店上)对于网店主来说，客服的招聘、培训和管理是件比较麻烦的事。尤其是招聘的新手客服，没有平台规则经验，没有客服销售经验，要进行多方面的培训，并且有的时候刚培训好的客服因为种种原因离职了，真...

客服追评虽然有时虽然只是短短的一句话，但是却能给留下评论的买家以及还没有购买的买家产生很多不同的感受，进而影响接下来的复购率以及购买率。作为卖家，很多店铺是会忽视对于买家评论的回复的，除了有些差评会在售后的时候一直跟进买家改掉以后，并没有想到可以在买家评价下面做一些解释，这个举动，一方面能够对不太好的评价做出相应的解释，另一方面也给还未购买过宝贝的买家更高的信任度。而作为买家，我们在购买宝贝之前，通常会去看下宝贝的评价，看到的评价不外乎是好评以及差评，而差评包含很多种，比如抱怨宝贝质量差，有的投诉快递慢、...

话不多说直接上思维导图...

分享人介绍：大家好，我是张小猎聚草堂核心群，很荣幸今天晚上能和大家谈一谈关于客服销售的一些思维要点。正好也借这个机会，把原本年前应该要整理的关于客服培训资料一道理下，也希望能得到大家的意见和指点。简单介绍下自己，张小猎，入行3年，资浅电商人。一直从事乐器销售，主营吉他，自有品牌。正文：大学毕业后的第一年，我在中国平安寿险做过一年培训讲师，专门给业务员做入职培训一系列的事。在这里，说到保险，不知道大家脑袋里想到什么？为什么在民间流传着一句话“一人卖保险，全家不要脸”。大部分从事销售保险的人，是不是先从身边的...

文聚草堂精英群|尚德轩舵主我今天来分享一下我们是怎么培养我们的客服的，说说自己的一些想法和一些技巧。关于客户体验电商公司其实跟实体店有非常多的相似的，大家做电商的可以多多学习和思考一下，线下实体店是如何在做客户体验的。比如我们进一个批发市场，或者看到路边的地摊，是不是潜意识里就觉得这些地方的东西价格应该不贵，你会还价而且可能会还得非常狠，即使最后成交了，你还是会在想会不会买亏了？如果你走进的是那种装修的非常高档的专卖店，那大家一般不会还价吧？如果你在这样的地方还价的话估计会成为聚焦点，甚至被别人嘲笑！那大...