售后服务

延长的售后期限主要解决买家端的未收到退款、以退货未退款、买卖双方协商一致退款、换货未寄回、发票问题、质量问题、配件补寄等售后问题。无理由退换货、售后维修可以解决的问题不将支持。2016年1月7日正式生效。...

导读：混迹电商7年有余，宅到实在憋不住，出来透透气！借此发表几篇自己的过往电商经验，多交些朋友。一为玩时多个伴，二为取长不短多多学习！热烈欢迎板砖(^o^)/--------------------------------------------------------------------------------------------------下面大家将要看到的，都是自己编写的公司内部岗位培训手册上的内容，篇篇为实战！主要分为售前客服岗位手册、售后客服岗位手册、美工设计岗位手册、运营岗位手册几乎...

上一篇：(连载09)从零开始学淘宝数据运营—单品流量数据分析你会吗?http://bbs.paidai.com/topic/1260818不知不觉已经第十次分享了，一开始原计划是每周更新一次的，后来很多的网友都在催我快点更新，所以基本上一周都会更新好几次了，基本上每天晚上十点的时候我开始思考写，一般到十二点左右的时候完成，今天晚上事情稍微少点，就早点写吧，写文章有时候思路会短路，有时候会发现写一半就没办法再写下去了，或者写了之后感觉太差又删除，因为时间紧迫关系，里面难免会出现一些错误的，所以大家在看文章的...

消费者进店购买商品后，去柜台付钱的时候，服务人员总是会问一句“是会员吗”？如果是的话，就能享受优惠；如果不是的话，服务人员便会推荐消费者办会员卡，并会不停地介绍搬了会员卡可以拥有的福利。商家为什么会如何想要消费者办会员卡呢？主要的原因是来增加顾客的转化成本，直接或间接增加顾客的重复购买率，来提高顾客对店铺的忠诚度。越来越多的商家意识到花费在吸纳新客户的预算，远比留住忠诚客户高。与其花费巨大的成本来吸引新顾客进店，还不如先好好的维持自己的老顾客、自己的会员。如何提高会员服务能力，加深顾客对店铺的忠诚度？商家...

日常操作店铺的时候，店铺总会有各种问题，面对这些问题要怎么去调整，需要有正确的方法。方法对了，才能有好的优化结果。努力只是态度，方向正确才能带给你成就感！-----原创内容，欢迎互动交流，助力卖家朋友成长----各位老友好，鬼剑的分享来了。欢迎各位关注鬼剑，并看到我这次的经验分享：别再用错误的方法做店铺，旺季时段搞定店铺优化关键点冲刺第7层级！平时和商家朋友交流的时候，经常会涉及到店铺操作方面很多问题，都可以弄个问题集锦了。问题多，但总有提到的比较多的问题，今天就针对店铺运营中的一些问题和各位聊聊，面对这...

本文未经允许，不许转载一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5-10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，回头客是很多企业成功的关键。品牌多样化时代，我们如何守住老顾客，提升复购率呢？今天我们来聊聊店铺复购率的哪些事。那什么是店铺复购率呢？我们得先明白它是什么，才能更有效的去提高他。复购率就是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。那一个店铺的复购率又会受哪些因素的影响呢？最主要的肯定就是产品了，...