关于联合,吉老板正在做一个“产业联盟”。他说,在服务客户过程中,我们发现了一个问题,代理商之间、代理商和企业客户之间,大家的商务都成本挺高。同一个客户,这个代理商你去跑一圈,那个代理商他去跑一圈,不如大家联合起来,共同经营一个客户,这样我们可以给客户提供更好的服务。同时,客户如果对我们的联盟有一个认可,可能就会把整个信息化业务,包括安全、硬件、OA、ERP等等都让我们帮他们去做。一旦联盟起来,我们就会发现整合力量的好处,一个特别大的项目,单个代理商独自去,是很难拿的,而我们联盟起来,我们整体实力,达到上百人,一起去签这个合,情况就会不一样。对客户来说,他选型的时候问题也挺多,因为他没有专业的人才,本身就挺困难,那么多人天天聚在一起,评完这个评那个。现在,联盟本着负责任态度,挑选一些厂家进来,不厉害的厂商或者解决方案不是特别好的厂商我们就不让他进来,就省去了客户第一轮选型的问题,接着我们来一站式的解决了他的各种需求。我们现在正在考虑,联盟是不是一起租一层楼这样去办公,客户来了,啥问题都能解决,啥事都能办。
厂商:做好产品,做好平台,有事商量着来
去年二爷写过一篇关于企业级软件销售模式的文章《直销or分销,SaaS的销售模式之争》,彼时的中国SaaS市场有超过85%的销售来自于直销,但到了今年,这一数字发生了变化,分销模式的占比已经超过了20%。
在传统软件市场,70%以上的销售来自于分销渠道,这个数字近几年一直没有发生多少变化。综合两组数字,足见代理商对企业级软件,尤其是传统软件厂商的重要性。与此同时,直销和分销,厂商和代理商,又天然的存在着此消彼长的制衡。那么,代理商眼中的软件厂商又是如何?又有何要求和期待?
关于软件厂商,刘老板首先聊到代理商和厂商直销的关系。他说,代理商和厂商直销团队的关系并不是无法兼容。前段时间,我们那有个好几十个站点的用户,然后分公司说,这个是由分公司指明,我说那你们做吧,有什么需要支持的找我。我这个人是比较重感情的,比如说致远,这个客户只要是致远做,哪怕给分公司做,没关系,别让别人做了就行。有时候作为代理商,有些东西纂在你手里,可能实现不了更大价值,那还不如放手给厂商,去做成一个灯塔,一个标杆。
关于厂商的直销团队,吉老板也秉持着同样的观点。他说,首先就是沟通嘛,大家有时间就聚在一起,把事情说开。大家统一指明是一个办法,但如果说指明之后项目一直拿不下来,你是不是要找经销商沟通沟通,看这个项目用什么样的方法,你是能出多少力,你能不能找人,或者推进这个项目,推进完之后做到什么程度,然后双方有什么样的分成,我觉得这是可以谈的。不能说我指明了,你就不能碰,占两年三年项目拿不下来,也不是那么回事。总之,我觉得这个问题大家是能做到共荣共存的,除了明确界限,中间还是有比较宽阔的缓冲带的,容得大家去商量,一起去解决问题。当然,厂商还有另一方面的责任,就是“建灯塔”,而且要始终不移的坚持做这个事情。