避免中差评

在影响转化率的几个因素中，除了价格，产品、图片之外，最重要的就是宝贝评价了，在无线时代，买家用手机淘宝进行购物，最先浏览的是主图，价格，其次就是习惯浏览的产品的评价，看看买过的顾客都怎么反馈，反馈比较好，下单的可能性很大，如果评价不好，直接关闭页面换一家继续同样的流程。所以，做好宝贝的评价对于淘宝天猫的上架来说十分的重要。评价卡首屏技术，即是让某些优质的评价长期出现在评价页面的第一页，不掉到后面去的技术方法。为什么要这么做呢？第一、如果宝贝评价页面的首屏出现中差评或者不良评语，严重影响下单转化率，此时就该...

中差评能直接体现出一家网店的信誉，而信誉的好坏对于网店来说是最重要的，信用不好，客户评价不好，直接影响到买家下单购买，直接影响到整个店铺转化率以及老客户的回头购买率。任何一家网店都需要通过提供好的质量，给客户提供最好的服务，尽量避免中差评，这是一个店铺能否才能长久生存的基础。大家了解了中差评的重要性，我们在实际交易过程中就要尽量去避免。虽然对于C店来说，中差评产生了，在特定时间内，还是有修改或者删除的一次机会。但是即便客户后面修改了，通常也是要花费售后很多的时间和精力来沟通解决和后续跟踪。客服应该尽量在每...

最近在论坛里总是看到不少人在抱怨中差评的问题，出现中差评后，淘宝评判体系总是偏向于买家，而导致自己有理说不清。一丶中小卖家出现差评的几个原因先来说说中差评出现的几个原因：1丶宝贝质量问题，包括色差丶材质丶是否完好无损等；2丶宝贝的大小丶如果是服装，即码数，这个可以有两方面原因，可以是买家在拍下的时候，选的不合适，也可以是卖家宝贝的大小与实际描述不相吻合；3丶物流问题，时间快慢丶发件人的态度丶包装是否完好；4丶客服与买家发生无谓的争执，态度影响了买家的判断，给买家不好的印象，导致买家给予差评。再来说说我自己...

前几天分享了一篇文章《一招避免中差评》，被派代推荐到了首页，引起了很多人的讨论，每个人看问题的角度不一样，所以讨论很激烈，争议最大的地方就是说差评这样往下顶的话宝贝会死掉，这样分析不无道理，因为如果是新店这样搞的话，没有一定的好评量级的基础，宝贝的质量分会很低，所以我这个差评往下顶的方法适用于有一定基础的店铺，当然能找顾客修改这是最好不过了，一般情况下99%都能通过沟通解决差评，如果实在解决不了的，我们就在差评下面做个解释就是了，有一定量级的时候用这种往下顶的方式还是不错的，因为有很多店铺就是这样做的，如...

做淘宝的亲们都知道，评价对于宝贝的转化至关重要，因为顾客除了从详情页了解产品之外，肯定还会看评价，因为大多数都是没有主见的，而且不能直观的看到产品的效果，所有只能通过买过产品的顾客的评价来看看产品好不好，但是我们作为商家，我们的商品并不是完美的，所有不可能满足每一位顾客，而且服务不一定都那么好，再有就是快递是我们无法左右的，所有中差评的出现是正常的，但是当我们作为一个顾客去买东西的时候希望产品是完美的，所以差评是不可避免的，但是我们为了提高转化，还是需要维护下评价的，毕竟有些时候确实不是产品的问题，或者命...