客户管理

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现在电商的怪相，就是大家都在砸钱投广告，玩的最多的就是营销。都想在短期就能见到利益，赚快钱而忽略了长期的客户体验，这是现在很多卖家存在的问题。这就导致了大家在做CRM的时候往往把营销摆在了首位，而忽略了服务这个点。当然也有卖家在服务上面下了很多功夫，但是最终因为忽略营销而导致服务没有效益。所以，真正意义上的CRM客户关系管理讲的是两方面，一个是服务，一个是营销。如果缺少了任何一块，都不可能称之为真正意义上的CRM，也都不可能取得真正意义上的成功。服务作为基础，营销建立在服务基础上做CRM营销，服务是基础，...

随着电子商务的热潮愈演愈烈，互联网广告费用日益飙升；互联网媒体主的收入持续增加而广告位却并未增加；获得新客户的成本越来越高，老客户又在不断流失等等问题困扰着成千上万的卖家。CRM作为一款客户关系管理软件，其存在的价值是提升客户二次转化率，让卖家的会员管理机制更加方便简洁，营销手段也更加细致丰富。CRM运用得当，能有效帮助卖家以更低的投入获得更高的回报。拿淘宝网来说，淘宝网是阿里巴巴集团在2003年投资创立，致力于打造全球领先的网络零售商圈。毫无疑问，它已经成为亚太最大的网络零售商圈，但不可否认，淘宝网的客...

登录到达客CRM后台，一般来说，当我们建立完基本分组信息之后，就可以尝试添加会员了。点击“新增联系人”后会弹出新增联系人对话框，根据用户自己的需求填写即可。新增联系人可以对新增加的会员进行信息录入，包含：基本信息丶交易属性丶营销效果属性。当用户添加完新会员后，就能在用户列表显示出会员信息了，如下图所示：用户除了手动添加会员之外，还可以进行批量的会员导入，点击“导入联系人”，会弹出对话框，如下图所示：需要注意的是：导入文档格式为Excel格式；另外，导入文档的字段需用户填写，用户可在Excel表格中事先将用...

达客CRM充值中心：分为购买流量包与我的订单两大部分。其中购买流量包又分为短信充值包丶彩信充值包以及邮件充值包；主要是提供用户对群发短信丶彩信及邮件的流量购买，在线充值。用户可以此看到流量包套餐，可以选择需要购买的数量（这里购买的数量指的是套餐份数），无论用户购买多少份套餐，系统都会通过单价丶短信（彩信丶邮件）条数及总价，自动统计总价，最后由用户确认是否付款（需要注意的是：用户通过购买流量包，可以对同时购买的短信丶彩信及邮件进行跨标签合并结算，非常方便）。当用户确认好要购买的套餐后，点击付款（单独对相应套...

期待已久的达客CRM优惠版正式上线了，这对于我们运营淘宝集市与天猫店的店长商家而言，无疑又多了一件集数字营销与客户管理的神器。为了能够让广大卖家更好的了解达客CRM最新改进的版本，仅以此篇献给战斗在最前线的可爱卖家：）什么是达客CRM达客CRM是界面友好,“傻瓜式”的稳健系统为淘宝天猫卖家提供智能会员分组管理,会员分析，订单分析，销售分析，完整的交易环节以及多渠道精准营销（短信，邮件，彩信）的服务应用。达客CRM帮助卖家全面了解并细分客户；让您畅通无阻的和客户保持沟通；以多种方式改进客户满意度；信息邮件高...

达客CRM是在数字营销领域具有超过10年的丰富经验，在过往服务于上百家客户实践中，发现的一些个性化的数字营销需求可以通过标准化的平台方式得以实现。这样的共性需求是达客CRM客户关系管理平台得以产生的基础。基于这样的背景，达客平台上的功能都具有很强的实用性，可以实实在在为用户的数字营销带来真正价值。在平台功能强大的同时，达客CRM也更加注重用户体验度，简单易用，功能稳定，安全可靠是达客CRM平台的服务宗旨。达客CRM系统以用户会员管理和互动沟通为核心架构，让企业商户或个人卖家可以轻松管理自己的客户，方便开展...