营销是服务的升华和价值的体现
服务是带给客户一种至尊的体验和品牌感受,而营销可以说是通过前期服务的铺垫把这种感受进行变现或者叫提现。商家和客户始终都是利益驱动型的关系,服务的最终目的都是希望能够从客户身上获取利益和价值。所以在做好前期服务的基础上,到了一定节点之后营销就要开始介入了。
客户的购物心理就是,你给他再多服务他都不会嫌多的,有些客户会因为你的服务自然而然地回来购买,但是有些客户他只享受你的服务却不会主动回购,所以我们需要在服务的基础上对客户进行营销。也有一种心理就是,你的服务到位了,当你对他营销的时候他就不好意思不买了,所以服务到一定节点之后我们就可以去给客户做相关的营销,把客户对品牌和商品的认可进行变现,让客户对你进行买单。