因为客服外包还算是一个比较新型的行业,所以外包行业相对比较混乱,低价竞争使得整个行业陷入恶性循环中,致使客服外包公司的入不敷出,公司经营不利,必然会想办法降低人力成本,这就造成了客服工作量的增加,也就会造成客服过于忙碌,客服综合服务质量下降,转化率也就会跟着下降。其实电商人也是不希望看到这种现象的。我们都希望可以通过电商的发展有效的带动电商服务业的成长,希望有越来越多的服务商可以提供优质的客服服务。创建良好的外包客服生态圈需要服务商和电商从业者的共同努力,接纳优质的客服服务,拒绝恶意低价的竞争。下面我们来...
更新时间:2022-08-16标签: 外包客服外包选择生态圈 全文阅读滴滴和Uber合并之后,中国移动出行领域仿佛一夜间尘埃落定,陷入了滴滴一家独大的局面。在这个节骨眼上大力布局共享出行似乎显得不太明智,毕竟在巨头统治的阴影下,初入者和小公司每走一步都会举步维艰。但是出行领域是跟汽车及汽车后市场服务息息相关的行业,如果拥有先天优势的汽车经销商凭借雄厚的线下资源及产业链优势强势进入,会给看似平静的移动出行市场带来怎样的变数?并非一时兴起“我们正在申请从事网约车经营业务,庞大集团最大的优势就是既有的私家车资源,集团不会通过“烧钱”来打造网约车平台,而是要将集团的私家车资源与数千...
更新时间:2022-08-12标签: 专车网约车滴滴优步生态圈 全文阅读