纠纷

看到很多卖家说被买家威胁不如何如何退款就申请小二介入，我也一直认为只要申请小二介入就算退款纠纷率。。今天上午有个纠纷，天猫客服给我打电话还说虽然是买家不对，但是他申请了介入还是会对你们有不良影响。。但是旺旺经常会弹出这个消息：原来这样的情况不算纠纷退款率！擦，看到这个也不知道是真假。就想问一问，申请小二介入不管输赢都对卖家不利具体体现在哪里？...

邮费纠纷，这个是纠纷里面最常见的，如果是一些日销量比较大的店铺，客服处理纠纷里面基本一半就是邮费纠纷了。很多时候客服都会出现不知道如何处理是正确的，所以导致自已吃亏，或者因为不了解规则而导致小二介入，一旦小二介入，就可能会产生交易纠纷，就会影响到店铺了。什么是交易纠纷？交易纠纷是买家卖家双方在购物过程中因各种原因而产生的分歧。如果淘宝交易发生纠纷时候请注意及时和买家沟通，如还未解决可以申请淘宝小二介入。但最后可能会导致“纠纷退款率”的上升（申请淘宝小二介入后，判决结果为“支持买家”，则产生交易纠纷;如果不...

淘宝的退货运费险是我们现在淘宝购物过程中都可以选择的一项服务，它主要用来保障卖家在交易未完成的时候要求退货所产生的运输费用。店铺只要加入运费险，那么这个时候所产生的需要赔付的运费是由保险公司来承担。这从各个方面来说都可以保障卖家和买家的利益。运费险的作用：淘宝运费险的主要作用有一下几点，搜索加权，PC端和无线端都会有权重的增加。如果出现退货的时候，可以赔偿相应的运费，购买运费险，出现退货的时候，可以减少商家的损失，提高买家的体验感。运费险的介绍：1.运费险是有平台方发起的，支持七天无理由退换商品，退货运费...

自从阿里上市之后，打假的力度越来越大，0容忍的态度，那我们怎样避免触犯了淘宝的规则呢，下面给大家一个案例详细说明一下。案例：小红在小黑家买了一瓶xx品牌的化妆品，小红收到货物商品后，感觉和自己的平时使用的不一样，打开盖子和之前用剩下的做了下对比，怀疑商品是假货。千牛联系小黑要求退货，小黑说自己商品是正品，不是假货，不愿意帮助买家退货处理。此时小红非常气愤，就申请了退款，后续小二介入后，要求小黑提供正规进货发票以及品牌授权证明，而小黑提供不了，此时淘宝小二支持买家退款申请，并且中间产生的来回运费都是由小黑出...

最近搜房网有点烦，北京一家名为“北京道杰士投资咨询服务有限责任公司”，忽然向正在试图借壳“万里股份”上市的搜房“房天下”发难，该公司CEO李忠表示，万里股份公告所称的“拟购买资产将通过与搜房科技合作的方式开展互联网房产广告业务”，而“搜房”的互联网(商标分类38类)房产(商标分类36类)广告(商标分类35类)等主类商标全部是道杰士公司的注册商标，公司从未授权任何公司使用。原来，早在十多年前，道杰士就注册了搜房的商标，并且持有域名“sofang.com”，而现在的“房天下”搜房，则持有域名“soufun.c...

2017年，区块链技术有点火，还有人说今年会是区块链落地元年。可或许是因为炒得太热，区块链又不像“共享”看起来那么“平易近人”，其实际的落地应用并没有顺利展开。同在今年的一件大事，看似与区块链无关，却传遍了街头巷尾，即百度与搜狗输入法的“互联网专利第一案”。上亿元的专利纠纷面前，互联网创业者人人自危，也开始不由得正视起互联网专利的重要性。在2011年，全球专利申请总数达214万件，其中，中国受理的专利数超过52万件，而美国有50万件，日本34万件，中国在相继超过日美专利申请数之后，成为全球第一大专利申请国...

退款是每个淘宝卖家都遇到过的情况，尤其是女装类卖家，退款率还很高，退款率对店铺的影响很大，今天我就和大家说一下，官方对于“退款率”及“积分退款率”的一些解答。 纠纷退款是什么?纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。 什么是退款率？退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。退款率计算方法：图1（图片源于淘宝，仅供参考）计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成...