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全店运营三部曲之3:这些店铺为何濒临或已经倒闭?(叫我xh 第26篇)

来源:整理 时间:2022-08-13 15:25:35 编辑:派代电商 手机版

2.不能者上,其实谁也不知道上层是怎么想的,非得每个月花近2万养着一个韩国设计师,而这个设计师设计出来的衣服永远都是最卖不动的,而在他建议下的公司转型后业绩下滑的更快,年底还提升他为设计总监时,整个公司开始议论纷纷。在电商部这边来说,公司为了省钱,只愿出个基本薪资请了当时的我,而不是花多钱请个有经验的运营推广,然后又把改变店铺命运的希望押在还是个小白的我身上,店铺能做起来才怪。那时候的我真的什么都不懂,也缺少交流与成长的平台,就算有什么想法,也无法在这家处处受制的店铺去验证去落实。在这家店铺也只学到了基础的运营推广知识,后续去应聘某童装店铺的推广,跟店长聊了不到10分钟就让我回去等通知了。

3.永远滞后的脚步,公司的业务主要是档口批发,有些代理商是做网站的,所以我们不能比档口和代理商先出售同样的新品,导致有些好点的款代理商都月销几百件了,我们才开始拍摄上架。更要命的是,线下卖不出去的款,都会要求店铺上架,积累了一大堆看都没有人看的衣服在上面,不过那时候动销对店铺的影响也还不是很大。按老板的说法是:你们把这些衣服都放上去嘛,顾客进来不喜欢这件,就会看另外一件,总会看到喜欢的。他不知道的是一个顾客进来如果第一眼感觉不对,就会关掉窗口跑了,听到他的这一说法时,让我第一次对能做好这个店铺产生了怀疑。

4.不重视客户体验,有问题而不解决。公司为了控制成本,非得用0.6元一条的拉链,非常容易出问题,卡死拉不动,而店铺70%的中差评都是因为这拉链而来的。年底公司有更换过拉链,换成1元一条的,但不到一个月就又用回以前0.6元一条的,毕竟一个月几万件的线下批发量,0.6元累积下来也不少钱的,但没有远见的又想打造品牌的梦想就被这样一个个类似的小细节打败了。当你多次在评价里看到买家写的下次不会再来了,作为一个推广是什么心情。近年大多数存活下来的老店铺都有个特点,客户维护的特别好,正因为有这些老客户支持,他们才没有在店铺倒闭潮中顺大流而去。

5.缺少一位真正的优秀的领导,没有人告诉我们为什么要这样做,要如何做,都是我们自己自由选择,就算是有开会,也是开完就散,对店铺改进没有任何帮助。其实不止当时的我是新手,客服美工也是到这个公司才进入电商行业的,在这样的团队中,是非常需要一个有经验的领导指引方向的,可惜我们没有。团队是很合心,但大家都不知道劲该往哪里使,做了太多的无用功,浪费了大量的时间,资源和机会,最终的结局也就不言而喻。


文章TAG:运营推广全店运营

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