谨慎迈步型就是:仓储物流还是与实体共用,不会划出个几千平方米单独给电商积压库存;既然与实体共用库存,那么电商系统就需要和实体的ERP对接。怎么理解?比如顾客在线订购了一个商品,并且支付宝付款了,那么商品库存就需要自动在系统减少1个,如果电商系统不和实体ERP对接,那么实体ERP怎么知道少了个商品呢?假如这个商品只剩1个,网上顾客先订购了,但是实体ERP还是显示1个,那么实体门店下订单岂不是有问题?就会出现明明ERP有货,但是定商品却无货。这里只是举个例子。
C) 独立王国型:
就像李宁一样,仓储是独立的,物流是独立的,扫描枪是独立的,系统是独立的,客服是独立的…整个就是个分公司,自负盈亏,但是需要和实体平衡,向老板交差。
各位,如果品牌商真的要做好电子商务,那么就必须走独立王国型,或者从谨慎型过渡到独立型,没有这样的魄力,就永远都在原地打圈圈,不会有什么作为。而要独立作出个虚拟渠道的基础设施与系统,没个几千万不行。网站建站几十万就搞定了,主要是:团队组建、客服中心、物流仓储建设、商品开发投入、库存积压机会成本等等,还有广告费用。
所以,这个几千万的前期投入,就把很多品牌商给吓跑了。这个不难理解,品牌商比如味千拉面,一年也就5个亿的销售,净利润10%,也就1年5千万的净利润,你要他拿出6千万去做个希望都看不到的网站销售?扯吧!老板再有魄力,也先心肌梗塞了!
有的人会想到外包,好像啥都可以外包,技术外包、仓储物流外包、客服外包、广告外包,自己只做商品与营销等,这也是不太现实的。这个后续再说。
5)非标准品类品牌商要做好网站销售的方式A、B、C、D、E、F....:
A)品牌商在实体讲究选址和商品,在网络需要讲究“进入顾客的记忆库”!
这个提法有点怪怪的,但是我一直坚持认为:网络是扁平宇宙,和实体是不一样的!在实体,所有商场和品牌门店都在人类密集居住的地方,都是有限的可视的,人流自由在商圈中流动和渗透,交易额都是水涨船高的,每个品牌门店都可以沾光、都有生意。
但是网络是个虚无的无限空间,如果品牌商有1万个,就有1万个域名的B2C,你让顾客如何记得你?难不成都到淘宝商城开店,真正成全“大淘宝”?淘宝既做导航,又做商场,一揽全包,包罗万象?如果这样,我们还谈品牌独立B2C干嘛?
我的观点是:品牌商要做好独立B2C,那么就要全力以赴进入顾客的“记忆库”,我相信每个都市小资都是有自己记忆库的,你随便问一个顾客,如果不去淘宝,你会去哪里网购,他们会丢出“买书到当当、买数码到京东、买衣服到麦考林、买化妆品到Sephora...”这就是我说的记忆库,当实体的商圈选址在网络失去了意义,你吸引顾客的方式就不是建立网站,而是让你的网站尽可能进入目标顾客的“记忆库”中。