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解密京东物流系列五:管1000人和100万人没什么差别,京东211缔造者张立民

来源:整理 时间:2022-08-11 23:43:58 编辑:派代电商 手机版

解密京东物流系列五:管1000人和100万人没什么差别,京东211缔造者张立民

解密京东物流系列五:管1000人和100万人没什么差别,京东211缔造者张立民

解密京东物流系列五:管1000人和100万人没什么差别,京东211缔造者张立民

张立民2010年到京东后,做的第一件事情就和用户体验有关。他在2010年2月26日在广州第一次提出“物流大提速”(刘强东命名为“211限时达”)的设想。仅过了一周,方案就在上海顺利实施,到2010年4月10日就在全国范围内上线完毕,可以说,从那时起,京东便开始了引领和重塑行业的服务标杆。

一周前某知名对冲基金朋友来公司交流,问怎么看京东和拼多多?我说,二者定位的市场是有所区别的。简单的类比,拼多多是做美国沃尔玛的生意,就是低价,没有品牌的商品,为穷人服务。而京东类似Costco和百思买,尽可能的为中产用户提供低价和优质的服务,主要还是销售品牌类商品。

但最大的差别,在于二者的壁垒不一样。京东有庞大的自建物流体系,而拼多多不会考虑自建物流来构建自己的壁垒,因为二三十块的客单价,不足以支撑自建物流的成本。虽然很多生鲜社群电商,通过前置仓来降低履约成本,但和京东物流不在一个竞争水平。

张立民是京东最核心的竞争力,“211物流”真正的缔造者,也是上一篇对话姜海东文章里面提到的,在京东成长历史当中最为重要的四个人之一。京东能有今天,除了刘强东在战略上的执着,还有众多类似张立民这样的得力干将落地规划和执行能力。

对话关键内容:

首先,“物流大提速”的提出给京东用户体验、企业效率、效益的影响。

其次,自建物流的成本相较于外包给第三方物流低了30%左右,在北京甚至不到5元,提供超预期服务的同时还能大大降低成本,何乐而不为!

其三,“最后一公里”配送作为直面消费者的终端环节更加需要在用户体验上下足功夫,那么评价用户体验、满意度到底要用到哪些指标?

杂谈,“管1000人和100万人有什么区别”。

正文:

本次的主题是:“为什么管1000人和管100万人没什么差别?”我们与京东三个最重要高管之一张立民进行了深度访谈。下面是访谈的主要内容。

►“物流大提速”带来的影响

张立民:我们在微博上互相关注很久。

李成东:我看到你关注过我,但你一直不发言。你也是一直在做物流,做配送。


文章TAG:京东211物流

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