在2013年9月,电商负责人宗钦逸先生及助理张延明率领品牌线上分销商,参加中研电商与天猫供销平台合力举办的“供销战略总裁课程”。通过学习供销课程,让线上分销的战略层面问题得到相应解决,是千仞岗此行学习最重要的收益。
值得一提的是,千仞岗电商团队十分倡导“乐于分享”。例如在学习完运营课程后,千仞岗电商经理助理张延明就临摹张颜荣老师的课件,重新制作一份,转训分享给公司同事。据他讲,老师的课程内容很好,他临摹一份,也是自己对知识的梳理和复习,然后再分享给其他同事,大家一起学习,一起进步。
千仞岗电商团队乐于分享所学所悟的知识,这种组织化系统学习的氛围,推动每一位千仞岗员工骄傲自己是“千仞岗人”。
秘诀三:迅速组建完整电商运营团队,使学有所成
在通过各式各样的外派培训丶内部转训分享后,千仞岗电商团队的专业知识丰富了,各种电商难题也一一得到解决或缓解。一个新电商团队最重要的是拥有“学习力”,但学习后就得落地执行。这就是千仞岗的电商运营团队打造。
正如上图所示,千仞岗电商团队仅花了8个月时间,就从原先的数名运营人员,发展到现如今拥有运营部丶客服部丶设计部丶商品部丶推广部丶物流部丶财务部丶行政部8大部门,同时拥有58人完整的电商运营团队。电商负责人统领八大部门,并有经理助理协助督进,开展工作事半功倍。
这个组织架构图透露的不仅仅是团队架构完整的信息,其背后更是渗透出一套严谨丶细致丶健康完善的电商运营体制。如此成长迅速丶稳定的电商团队,不失为电商圈里的传奇。
秘诀四:供应链及配套全线升级,支撑电商飞速发展之需求
拥有完整的电商团队,千仞岗在电商道路上飞速地发展。此时,电商后边的供应链如果跟不上发展的需求,就会严重拖垮整个电商的运作。为避免电商事业功亏一篑,集团早有安排。
集团特别开发一批货专门供应线上的业务,同时,开办电商仓,区分线下线上商品,方便商品统一管理。
检验一个电商团队是否合格的重要标准,就在于检验在大促环境下的供应链是否能够顺畅运行。
在2013年的双十一,这种供应链及其配套升级所取的效果,更是展现得淋漓尽致。据悉,千仞岗双十一的备货是统一存在电商仓里边的。同时,千仞岗还采取了一系列支持措施,以应对双十一大客流量产生的系统支撑问题。比如,如果线下缺货,除了集团董事长批准,否则任何人都不能到电商仓里补货的。相反,如果双十一期间,电商仓里某件衣服缺货,电商事业部是有权利随时随地从线下实体店里调动货品进行支援的。在2013年集团全线支持电商的实际行动中,包括网络专供款35款,以提升线上店铺在千仞岗店铺的竞争力。