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马蜂窝的“罗生门”与OTA行业的“阿喀琉斯之踵”

来源:整理 时间:2022-08-13 07:55:12 编辑:派代电商 手机版

马蜂窝的“罗生门”与OTA行业的“阿喀琉斯之踵”

文:刘志刚

最近,一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章在网上广为流传,这篇文章指出,作者通过数据分析发现,OTA产业新贵马蜂窝上有7457个抄袭账号,平均每个账号从携程,艺龙,美团,Agoda,YelP,上抄袭搬运了572万条餐饮评论与1221万条酒店点评。

除此之外,他还从多个方面给出了“实锤”。比如抄袭账号前后所说的话互相矛盾,甚至还带有英文翻译的字样,更令人诡异的是,这些抄袭账号,在工作日往往很活跃,而一旦到了周末或者节假日,评论的活跃度就断崖式下降。

随后,马蜂窝方面很快也做出了回应,一方面承认存在虚假抄袭的账号,并对涉嫌虚假的信息进行了查处。但是另一方面又声称,自媒体所述的马蜂窝用户虚假账号数量,与事实和第三方结构数据都严重不符,并且绝大部分为商家雇佣的水军,表示要通过法律途径维护自身的权益。

一场关于数据造假的罗生门就此打开,实施的真相究竟如何外人很难得知,但无论真相如何,马蜂窝这家OTA产业的明星企业都将面临许多不利的影响,而此次事件所反映的内容造假事件其实也将整个OTA产业推向了舆论的风口浪尖。

“造假门”打开了的“潘多拉魔盒:品牌、融资、IPO或接连遭受打击

2006年6月上线,2010年3月正式开始运营的马蜂窝,其发展速度无疑是迅速的。不同于携程、美团等竞争对手,马蜂窝是以UGC内容切入点,以大量的高质量攻略,游记,商家点评等内容作为自己的基础。定位个性化旅游攻略信息构建的自由行交易与服务平台。1.2亿用户,3亿8千万次攻略下载构成了马蜂窝的核心优势。

打破了OTA行业存在多年的同质化怪圈,马蜂窝也因此得到了广大投资人群体的青睐。

2017年11月,马蜂窝宣布获得1.33亿美元的D轮融资,由今日资本,启明资本,高瓴资本领投。在今年的8月份,市场又传出马蜂窝拟打算融资3亿美元的消息,估值高达25亿美元,约合人民币175亿元。

然而,随着此次 马蜂窝数据造假事件的曝出,马蜂窝一路走来顺风顺水的日子或许也要暂时结束了。

“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”这句话在互联网的世界里被广为流传,毕竟负面消息总是具备与生俱来的“自来水效应”,更容易引起广大人们自发的进行传播,这些人可能没有恶意,只是单纯的旁观者,但对涉事品牌带来的伤害却是显而易见的。

此次马蜂窝或许就是如此,或许事实真如马蜂窝声明所说的那样,一些曝光存在不实之处,但存在部分虚假内容也是真真切切存在的,而且在广大用户的认知当中,OTA行业出现过太多数据造假的“前科”,人们也更容易被曝光的消息所引导。


文章TAG:行业OTA马蜂窝

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