电商客服

今天我们来说说销售怎么去做才能提高我们的成交率，下面是给大家带来的销售技巧以及话术，以供大家参考，我们一起来看看吧!五大销售话术第一大销售话术:安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服顾客是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对顾客说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，...

首先当客服有三个基本的能力，分别是对产品知识的专业性、售后处理能力、服务能力。所谓对产品知识的专业性就是是说对产品的了解程度。做电商卖货了解自己产品的特点、属性、能够给客户带了什么利益解决什么痛点是必须要具备的，如果你自己都是一问三不知对产品都不了解，那客户又怎么可能会去购买呢？售后处理能力就是当客户买了商品后出现的种种问题你都要能够很好的反应解决这些问题。服务能力就是你在跟客户沟通的时候你的沟通态度、话术等等。然后是细讲一下要具备这三个基本能力该怎么做。第一点就是态度一定要保持好，特别是客户有不满的情绪...

在派代潜水多年一直没有冒过泡，今天心血来潮上来唠唠嗑，如果有哪里说的不对的各位大神轻拍~这段时间离职了，观察了一下招聘网站的信息，因为之前从事过电商客服岗位一段时间，对这个岗位也是有个一知半解。现在互联网飞速发展，作为一个合格的电商客服要求也越来越高了，看到一些职位招聘不知道是需要一个运营多一些还是客服多一些，每每看到这些招聘信息，我心里都会暗骂一句“你TM给我双粮？？”今天我就来分享一下我面试电商客服岗位的准备过程吧~1、弄清楚电商客服在这公司处于是怎样的一个位置，公司构架是怎样的A公司B公司C公司对比...