这些年来,我所了解的顾客体验究竟是什麽?如何打造专属品牌的顾客体验?下面就简单分享一下你的个人看法。1.我眼中的客户体验是什么?就拿智能家居行业来说,有时候客户的解答让客服满意,支付顺利。但在物流环节上卡壳,在物流咨询环节上,由于等待时间过长,而我们的客服又没有顾及客户的情绪,导致客户焦躁不安;或者在安装环节上,由于安装师傅的疏忽,导致客户浪费了半天的安装时间。这一切使得顾客直接否定了他们以前对品牌的良好印象——这个牌子实在太差了!如果由此造成退款、纠纷、舆论等,将是非常令人遗憾的事情。对于顾客而言,顾客...
更新时间:2022-08-16标签: 客服管理品牌 全文阅读淘宝直通车是目前应用最广泛的宝贝推广方式,大部分卖家都开通了直通车,但很多人都在抱怨直通车效果很不好。为什么别人开车那么赚钱而我开车那么烧钱?原因有很多,但大部分都输在开直通车之前。这里先提出几个问题?做直通车是为了流量还是卖货?一款宝贝何种情况下适合做直通车?做直通车能为我们带来什么?直通车推广的宝贝,应该具备哪些因素?做直通车的目的是什么?如果是为了品牌推广或者塑造品牌意识,有VC投资,或者根本不考虑转化率,建议做店铺推广或钻石展位。但相信更多的人是为了店铺成长,这时需要每一分钱都花在刀刃上。只是我所...
更新时间:2022-08-16标签: 直通车品牌宝贝描述淘宝天猫 全文阅读说明:本人所写不是什么干货,只是自己的一些经验之谈。写文章的目的:一来跟大家分享交流;二来整理自己的思路,不至于让自己稀里糊涂被这社会拍死!自己本身是做数据出身,所以抛开数据来说淘宝,感觉有点不知所措。在几年前,很多人都不谈数据,偶尔改改标题,优化下上下时间。然后每天只要挂着旺旺,就可以坐等客户上门,就算看也只关注一个数据:销售额。而后一群人慢慢开始关注PV丶UV丶转化率和客单价等,他们开始梳理这些数据的关系丶影响。现如今,数据对于淘宝运营来说已经是不可或缺的,如果你做淘宝,还不知道什么是PV丶UV丶SD...
更新时间:2022-08-16标签: 数据淘宝品牌 全文阅读前言随着中国电商发展,淘宝的卖家,尤其是C店卖家越来越多,竞争也越来越激烈,我们不只要做好自己的店铺装修丶客户体验丶老客户维护。更大的挑战来自与同行之间各种层出不穷的竞争,拼不过别人怎么办?让我们来看看直通车怎么绕过眼前的客户,提升店铺的销售额增加订单。并且在超级大赢家,我们是怎样提升直通车数据,提高店铺成交的。店铺简介:我“喂”自己“袋盐”本店产品是掌柜自己研发生产的生活家居产品,主要的是针对个人或公司劳动力群体。主营产品:拉杆车,购物车;人群定位:需求明确,有购买目的人群等自有品牌和小类目更适合精细化...
更新时间:2022-08-16标签: 直通车类目品牌搜索 全文阅读上期提到的是直通车的动机-产品[http://bbs.paidai.com/topic/245421],本期将重点讲述下直通车另外一个重点,也是一个品牌价值体现的重点----直通车最高车速客单价。[看帖必回,大家可以说说你们的想法,我们互相成长]一辆车跑得快不快,都知道要看车的最高时速。同理,直通车也是一样,客单价可以作为直通车的最高时速。不要被别家的客单价吓到,客单价高低各有优势。拿手表市场来说,手表市场客单价有低到9.9包邮,高到上万。假设A店铺,卖的是29包邮的手表,平均毛利在10元左右,直通车平均...
更新时间:2022-08-16标签: 客单价直通车品牌淘宝运营直通车技巧 全文阅读对于非服装服饰类的设计品牌,模特拍摄是个困难的选择题。模特选漂亮了抢产品,选丑了毁品牌。行业内的模特拍摄永远是那么几个套路,卖床的模特躺床上,卖沙发的坐沙发,卖被子的盖被子,再加上傻白甜的笑容,真是活久见啊!那能否突破这种思维定式,让模特片真正为品牌形象加分,让消费者眼前一亮那?米果在最近的一个案子中就做了这样的尝试。南通米果电商在今年3月份接手了一个天猫旗舰店的视觉策划案。客户品牌定位高端酒店家纺,并且强烈要求要拍模特片,要求必须突出品牌的顶级酒店奢华气质,还得欧美大牌范儿。米果策划团队和摄影团队进行多...
更新时间:2022-08-16标签: 品牌品牌形象天猫设计淘宝天猫设计模特摄影 全文阅读主营商品:沙发垫主题:我们帮助客户共同打造品牌,建立口碑;打造多个爆款,创造高流量高转化高利润。故事之前,先看下店铺接手之后的类目排名和1212一天的数据吧!我们不吹嘘,我们只是用数据说话;1212当天在行业内排名101名;接下来看看我们店铺在行业是数据情况哦:大家可以看到从11月份到12月底的一个数据情况,也是一直在增长的哦!那成功的秘密在哪里呢?请听下文分解:前言当梦想变成了行动,那么梦想就不会那么的遥不可及;随着家居行业在电商市场的需求日益变大,有这么一对姐妹,开始了淘宝的追梦旅程;追梦是痛苦的,因...
更新时间:2022-08-16标签: 淘宝店铺托管品牌直通车钻展爆款 全文阅读激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为,技术创新只能带来短暂的领先优势,其后就马上堕入同质化的海洋。怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色,已成为摆在营销者面前的一大难题。差异化的实质就是给顾客一个购买理由,即为什么买你的而不买别人的。这就要求企业努力聚焦,把一件事做到极致,凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。总结起来,要提炼产品的卖点,实施差异化定位可以从以下途径入手:其一,在原料方面差异化依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水,传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪,然后经过15年缓慢渗透,由天然...
更新时间:2022-08-16标签: 极致卖点健康品牌 全文阅读现在大家一提到微信电商,大家首先就会想到朋友圈卖东西,其次就是微信上直接开店卖东西;朋友圈卖东西轻松数钱的的时代基本过去,而微信直接开店,又是在张小龙的微信庞大布局中小心谨慎的缓慢推进,至今没有实质性的进展与突破,微信到是在游戏商业化的路上走的很快很稳,毕竟是腾讯的挣钱的老本行嘛,做起来顺风顺水。大家对于微信上面做电商的渴望是非常强烈的,毕竟这可能是新的价值洼地,淘宝天猫的推广费用早已让很多商家不堪重负,用户往无线端迁移的快速趋势更是给大家更多的信心;但是,微信电商如何做?怎么做?是直接卖货?还是做电商品...
更新时间:2022-08-16标签: 莫邪品牌微信 全文阅读据悉,钻石展位新平台于5月27日正式向商家揭开“神秘面纱”,此次升级新平台在资源位和素材优化丶投放流程改造等方面,都给商家不少惊喜,这将给大促期间的商家带来更好的“引流”方式。据实力传播近期发布的报告显示,展示广告已经成为互联网广告中增长最快的细分类型,并有望在2015年超过搜索广告,作为互联网展示营销平台,钻石展位的升级也对推动展示营销领域发展具有重要的意义。让我们看看新平台将给商家带来什么?更透明:再也不用担心“品牌展示去哪了”以前,商家基本上不知道自己在钻石展位平台上投放的品牌信息去了哪里,甚至有些...
更新时间:2022-08-16标签: 升级钻石钻石展位品牌 全文阅读