315

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刚做的3.15的促销海报，请指点...

本来是随便ssd，访客也是慢慢增长，突然前几天开始访客一直减少，这是因为315的缘故吗？...

315是国际消费者权益保护日，不仅仅是315当天，整个3月客户群体都会变得非常敏感，这个时间段更容易激起很多客户对于产品、服务不愉快的体验和回忆，从而产生客诉，这无疑给站在各个品牌一线的客服人带来工作压力。客服团队的使命就是服务好客户，一个不满意的客户在信息高速运转的今天，造成的负面影响已经不仅仅是周围的人了，那么作为客服人，在315即将到来之际，如何做好客户服务呢？答案是显而易见的，一定要做好投诉流程的梳理和应对准备。流程优化迭代投诉处理根据投诉的问题产生的原因、客户的目的不同，也会启动不一样的处理流程...

3月15日21点03分：江湖封杀英雄中招电话突然响起，还在边看恒大球赛边刷着新闻看今年315晚会又谁成为下一个倒霉者，没想到，这个倒霉者既然会是我。电话里是客服焦急的声音，我们店铺的所有激光笔全部下架了，快看看是如何回事我马上回应，开电脑的时候我还在想，是不是因为主图（我们是牛皮癣）的原因被淘宝后台给抓了，开电脑期间用手机刷了下淘宝，突然发现整个淘宝都搜索不到激光笔，多年的品牌管理经验马上告诉我，这绝对不是个体事件。二丶3月15日21点05分：屠龙所过血光所在开了电脑，立马搜激光笔，发现激光笔这个成了...

导言：一年一度的315晚会如期而至，今年“3.15”晚会，重点关注农村消费和老年消费，曝光和打击不法经营行为，也针对日常生活中遇到的种种谣言进行实验破解，对消费风险预警提示。淘宝京东火速下架315问题产品电商打假问题一直以来都是民众关注的焦点，315晚会对不少电商企业而言是胆战心惊的一夜。好在今年315没有电商企业上榜，大家可以松一口气了。不过我们可以看看电商平台对315问题产品的反应速度怎么样？今晚的315晚会曝光：山寨承德杏仁露占据农村市场。花生酱+核桃香精调出“核桃乳”，一罐核桃香精能调出6000罐...

昨天朋友圈都被315刷频了，经过昨晚的央视315晚会，多家互联网企业被“点名”刷单：饿了么、车易拍、淘宝、大众点评......当晚各大自媒体出了各种评论和各种段子。央视315晚会结束后，淘宝、饿了么网上订餐、车易拍二手、DJI大疆创新等都在第一时间发表回应，向用户传达企业声音。所有的声明都围绕了两点来说的：1、感谢央视2、成立专项组下线调查经过昨晚的打压，这些商家的生意可能确实受到了影响，中午吃饭时看到几个饿了么送餐员扎堆聊天，过去这个点正是最忙的时候，哪有时间聊天，看来今天的生意有点惨淡，不过这也是需要...