店铺运营

买家看到差评望而生畏，商家更是苦恼影响转化率，好不容易做起来的品，砸的推广费都打水漂了。遇到这类问题，博士店长告诉大家该如何解决。博士店长最新研发了可以快速删除差评、修改评语内容及折叠评语的方法，可以帮助商家解决差评带来的烦恼！差评会影响到商品的很多方面，比如转化率、收藏加购，这些都是影响搜索排名的重要参考因素。另外对于店铺风向标也会造成一定的影响，这个大家应该都知道。即使差评不会直接影响搜索排名，但是会影响其他各种参与排名法人因素，所以差评还是会对搜索排名造成间接影响。反观我们竞品的评价，全都是好评，而...

类目运营模式的全面开放，影响是非常大的，商家定会迎来一轮大洗牌。以下是对本次类目运营模式内容的解读。自2022年1月起，京东开放平台店铺将逐步由店铺运营模式切换至类目运营模式（部分店铺除外），为商家提供更好的生态环境和更广阔的经营空间。一、什么是类目运营模式？类目运营模式是从用户视角出发，建立商品需求与商家供给的链接，为快速匹配用户需求和商家供给提供基础。在类目运营模式下，店铺所经营的每个类目都有对应的类目运营人员，可获得对应类目规则下更公平的资源，以助力商家进行多类目经营和发展非主营类目，拓展发展空间。...

在网购的过程中，顾客都是和客服在进行联系的。所以对于店铺来说，客服是不可忽视的一部分。博士店长和大家说一下客服的重要性。日常工作中客服也是非常重要的，在和顾客沟通的过程中态度要端正，礼貌热情。有多少顾客是因为客服的态度不佳导致最终没有购买，给顾客一种想买就买不想买就不买的感觉，相信很多人都不喜欢。所以说客服的沟通方式，也是情商的一种体现。另外，客服的回复效率、跟进质量、对转化的促成等都是比较重要的。现在很多顾客都会在购买之前针对不太清楚的问题询问客服，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复顾客的疑问，可...

老客户是店铺最精准的人群，与产品所需标签的重合度也是最高的，可以说是为产品打标最合适的人群。博士店长分享老客户维护技巧。老客户是一个非常重要的资源，把老客户维护好，对于新品测款，破零冲销量，强化标签等都起到至关重要的作用。老客户优势帮助店铺新品快速破零：店铺上新能让我们保持强大的竞争力和足够的活跃度，但是不少店铺因为经验不足将优势搞成了劣势，新品上架以后销量做不到快速破零，会扰乱我们布局规划节奏。新客户对店铺不了解，对新品破零这件事的帮助不大，但是老客户就不一样了，他们已经在店铺产生了多次消费，所以搭配积...

商品标题的含义有两种，一种是识别商品，另一种是获取流量的入口。那么商品标题该如何撰写呢？博士店长分享关于商品标题优化的知识点。我们做店铺是为了赚钱，那么对应到店铺数据中最直接的是GMV。GMV=UV（访客）*客单价*CVR（转化率）店铺提升最重要的因素之一就是UV（访客），UV是通过店铺来源点击得来的，而店铺来源中占比最高的部分是免费搜索，所以说想要提升店铺需要从搜索入手。其中影响搜索规则的因素有：文本相关性、类目相关性、搜索反馈分、订单反馈分、品牌分、商品质量分、人气分等等。搜索规则的基础指标有文本相关...

距离后半年的第一个大促双11越来越近了，各位商家的筹备工作都在紧锣密鼓的进行中。有商家对活动节奏还不了解的，可以在博士店长的分享中找到答案。九月上旬京东召开了双11商家大会，平台想要通过创建公平的环境，来提供优质的运营，让品牌和商家都能在双11期间实现最大化的成本和费用最低，流量和效率的提升，助力中小商家“双降双提”。这篇文章就大促规则做出说明。营销玩法预售参与预售的店铺和商品可通过涅槃选品、潘多拉等工具及运营提报等方式进入大促预售会场等核心流量场内。此次预售拓展了包括预售会场、主会场、主站搜索、首页推荐...

爆款可以给店铺带来大批流量的同时，还能给店铺带来良好的口碑，并能够在短期内提升店铺的销量，从而带动店铺的权重。博士店长分享如何打造爆款，感兴趣的朋友一起来了解一下吧。想要做好一个店铺，离不开优质商品的挖掘上新，还有不断地进行运营调整优化。我们都知道店铺想要提高流量，是需要热销款甚至是爆款来引流的。不过所谓的爆款并不是天生的，而是把一款普通的商品上架以后根据店铺运营数据，流量数据不断做调整优化，把商品的点击率、转化率、收藏加购等数据都提高到最优，并塑造商品卖点，找到顾客需求点，然后用营销的力量把商品推向顾客...

大促期间我们的付费推广该如何布局？怎样从多维度的流量渠道做到大促增长？这些都是商家关心的问题。博士店长告诉大家要利用好推广工具，做好引流提升商品曝光机会。谈到店铺流量的提升，就不能忽略快车、海投和购物触点这三种付费推广方式。海投：通过对经典海投特殊类目中四位一体的数据，对其推荐位加价，让该类目商品智能推荐投放人群及不同场景，提高推荐位流量。快车：快车推荐位可采用“双海投玩法”，亦可通过人群玩法来狙击竞对流量，提升商品的曝光。购物触点：作为推荐位的高级玩法工具，将推荐位不同模块细化运营的一个便捷工具，可分为...

阿勇有一段时间没有来分享淘宝得一些推广思路了，做电商还是那句老话‘无分享，不电商’，作为老电商人，老车手得阿勇当然要一直坚持分享得乐趣，今年双十一过了，也是几家欢喜，几家愁，说到底还是前期得一个积累过程导致得最终结果，不管2019年双十一是赚钱还是亏钱，大家都要及时进行总结。最重要得问题是不知不觉就要过年了，今年的年来的特别快，不知是因为岁月的原因还是平时过的比较充实的原因，这个就不用去细细琢磨了，说到这里阿勇像强调的一件事情就是马上就要到来的双十二，这个也是年货节之前的最后一个比较大的官方活动了。其实总...

京东双11无疑是一场巨大的流量考验，想要提升店铺流量一直是大家最关注的问题，而在提升流量的过程中出现问题该怎样规避？博士店长详细说明其中的经验之道。大促还没有正式开始，所以还不能放松，要把准备工作给做好，并合理规划好自然流量和推广流量，让店铺可以在大促期间拿到一个满意的销售额。大促流量特点在大促期间做推广费用贵，但是获取到的流量大，而且转化高，综合分析利大于弊。对于日常卖的比较好的产品在大促期间会更好，而日常卖的比较差的销量会越来越不理想。所以在大促到来之前我们要把销量不好的产品评价积累给做起来，想要提升...