店铺运营

我们很多商家了解了客服在转化方面的作用后，就在客服工作上付出了许多心力。但是有一些问题还是随之而来。像是客服人手不足，导致客服效率低下。客服经常回答重复性的问题，费时费力。那我们如何利用京东商家后台的插件来提升我们客服的评分呢？又如何减少我们客服团队的工作，提升客服的效率呢？首先我们在商家后台找到京小智插件，注意不要找错了哦：搜索京小智，找到这个图标，点击进去就可以免费的开通京小智了哦。开通之后首先我们看到第一个问答配置：店铺知识库。那么上面一排是有很多工具例如聊天互动，商品咨询等等工具。这些都是我们可以...

补单后没流量，是补单渠道问题还是商品链接问题？该如何自查？博士店长带你快速查看补单效果反馈！补单，在没有大促节点的前半年，操作方法基本是不会变动的，现在也只是三月中下旬，离下一个大促还有三个月。不过，在618年中大促来临前的一个月，操作效果就不好说了，毕竟每每大促来临，京东都要活跃一下。话归正传，补单操作没流量问题根源如何找？补单操作方法问题影响效果。操作的不同端口效果不同。京东有APP、PC、手Q、京喜和M端五个端口，补单操作一般倾向于APP、手Q和京喜，PC和M端可以直接忽略。手Q和京喜端的补单效果，...

京东做久了就会发现：运营店铺就是一个系统化的过程。我们不断的依据平台规则的变化，不断的完善着运营体系，在夯实基础的同时密切关注新玩法，实践、总结、复盘，到再实践……最终得出一套适合产品的运营模式。各类目运营可能技巧不同，但运营的基本能力大同小异，具备以下五种能力，告别京东运营小白。一、思维逻辑能力1、流程化思维BOSS若说：“我们要做个线上店铺的周年活动”，作为运营应对这次目标迅速做出反应，如何筹备、如何使用流量、如何转化、活动结束做出总结，以便总结经验或吸取教训。2、精细化思维店铺要做一个活动，要对策划...

做为京东运营，平时工作覆盖的内容比较广，因为我们围绕的是用户，而用户有很多不确定性。博士店长以下说的这五点你有没有掌握呢？一、懂平台平台规则一直在更新变化，懂平台是选择京东做运营的第一步作业。后期也要时刻关注平台的规则变化，这将会是你掌握店铺运营的快速方法。二、会搜索京东搜索排序就是将匹配关键词的商品按照对消费者需求满足程度依次展示，目的是帮助消费者快速方便地找到所需商品。此外，消费者还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。排序算法根据文本相关性、类目、用户搜索反馈、京东平台方向标、京东好店、作弊、个性化排...

各位亲爱的商家们~年货节已经到来，祝愿我们所有商家在大展身手的日子里，年货节大麦！今今在这里帮大家一起躲避我们商家一不小心就会踩中的“地雷”：价格违规。价格违规有几种表现方式：1价格虚高2价格虚低3价格波动4误导性、欺骗性标价案例：某商家设置了一件外套价格为9000元，但是无法提供商品价格明确出处，例如：品牌供应商或厂家等提供的品牌专柜标价、厂家吊牌价、正品零售价、厂商指导价、建议零售价、出厂价等，无法证明其价格和商品本身价值相符。违规原因：价格虚高，故意将价格设置过高，且标注页面价格无明确出处。产生影响...

京东竞品分析中，竞品的基本数据变化和促销都会影响到自己店铺商品在行业中的位置，做竞品分析必要监控竞品数据。商品监控中，实时掌握竞品变动信息，微信变动提醒。商品监控商品监控是对京东所有商品的标题、主图、广告、促销、优惠、价格等数据全面做实时监控的工具，您可以通过添加竞品监控，掌握竞品在运营操作中的基本信息变化，商品促销方式调整，竞价变动，在竞品新增规格时，也可以第一时间了解。监控的商品下架后，无监控数据，直到再次上架开始重新监控。被监控的商品数据仅能监控账号添加后查看到监控后的变动信息。使用介绍商品监控路径...

每个店铺背后都驻扎着一个庞大的数据库，想要运营好店铺，就必须懂得分析店铺的数据，根据数据的反馈进行优化，再通过优化中反馈的数据继续优化，形成一个良性循环。今天博士店长将介绍，让数据说出深度运营的秘密。排名监控店铺看商品，商品看排名。排名能带来大量优质且免费的自然流量，增加销售额。大数据在不停的变化着，商品的每个关键词的排名变化，都决定着我们是否能收获这些优质免费的流量。时刻监控店铺商品的排名则是深度运营京东店铺第一步。想要时刻定位监控关键词，需要搭建无cookie、无浏览记录、纯净IP等环境下，反复的进行...

选款是我们非常注重的一个问题，因为对于店铺长远的发展是至关重要的。博士店长给您分享测款的方法。海投和京东快车相比，操作起来更简单，而且海投最大的优势就是流量大，可以提高商品的曝光，比较适合新店来操作，也比较适合活动期的产品做流量补充。在做海投前期的时候，不要一开始就投放特别大，可以先投入一小部分看看数据的反应情况。我们在做投放周期的时候时间不建议太长，不能想着偷懒故意把时间设置的长一些就不管了。海投工具测款要想打造店铺的主力商品，首要任务就是测款，店铺商品款式太多，不知道哪个款受欢迎好卖的情况下，可以用海...

商家A：老是拍了又不付款占库存，24h太长了，能不能2h内不付款就取消他的订单啊？商家B：这个人下了单然后就取消，下了单就取消。能不能不让他再在店铺里下单了！商家c：买a拍b，收到货就要换货还不愿出邮费，可能还会重复购买低价包邮物品退货报复，能不能暂时屏蔽他？当然可以！有一个小技巧就可以满足你们上诉的所有的需求！商家c：真的吗？商家A：我也想知道！商家B：快教我！进入商家后台→京营保→恶意行为投诉中心→风险买家限权然后点他！当我们的商家感觉到自己的店铺遭受了恶意的攻击，我们就可以使用风险买家限权功能对目标...

商品评价是顾客做出购买决定的重要因素，而差评则对顾客产生直接的负面影响。博士店长新上线的差评及差评率监控，辅助大家规避风险。差评一直都是我们的一块心病，会影响到需要购买顾客的判断，也会让店铺在顾客心里留下不好的印象，再加上京东刚刚出台了一篇关于差评管控的政策，将对POP店铺和自营店铺中差评率较高的商品进行监控，情节严重的直接进行下架处理，又一次给我们敲响了警钟。博士店长针对京东新出台的政策上线了关于商品差评和差评率相关的分析工具，通过数据查看清晰、直观的呈现出店铺所有在售商品的差评率数据概况，引导我们重点...