外包

大家应该知道网店不止国内有，国外也有，有很多网店越做越大，已经开到国外了，这就是外贸网店。外贸网店和国内的网店一样，都是需要客服人员管理的，所以它们同样面临着客服人员短缺的问题，同样会和外包外贸客服公司合作，以保证网店的正常经营。下面作者就给大家详细介绍一下外贸网店会和外包外贸客服公司合作的原因，也是外包的优势：一、不浪费客源，客在线时间更长店主自雇的客服都是8小时工作制的，所以会有早晚班之分，但客服还需要有节假日，所以不可能全年都有人为店铺服务，那么客服休息时店铺该怎么办呢?如果顾客有问题，想咨询客服，...

在网上看到我们感兴趣的帖子，我们都会评论一下，发表一下自己的想法，其实除了我们发布的文章、提问，我们评论的信息也是被审核的，和信息审核一样评论审核很多也都是由外包公司来完成的。市场中的评论外包审核公司也有很多，要怎样选择出专业的外包审核公司呢?小编今天为大家讲解一下选择专业外包公司的方法。一、看网络评价看看网上对外包公司的点评，点评多的说明外包公司的市场占有率是不错的，当然也得看看好评率，如果好评率能够到90%以上，那么说明这个外包公司还是相当可以的，毕竟十全十美还是很难的。二、看否有完善的培训体系审核员...

“快手客服外包服务可靠吗?能相信吗?”，为什么很多快手网店店主会产生这样的疑问呢?主要是店主们对这个行业不了解，还有就是一些心理因素，觉得自己不亲自看着客服就不会努力工作。其实只要您找对了外包公司，还是很靠谱的。不仅可以帮您节省用人成本、租赁场地、购买设备的费用，还可以提高顾客体验感受，提升店铺的形象，提升转化率。那么应该怎样在鱼龙混杂的市场中选择对的外包客服公司呢?今天，小编来教大家怎么选择外包客服公司。首先，要先看公司的资质，比如公司成立的时间、注册的资金、公司的规模等。客服外包这个行业已经存在十几年...

随着市场压力的不断增加，很多企业都会把自己的非核心业务外包出去，比如电话客服。看到这里很多人会问选择外包业务的真的好吗?电话客服外包业务的利与弊分别是什么?接下来小编就分别为大家介绍一下电话外包的利和弊首先，我们先来看一下客服外包业务的利都有哪些：1.管理更规范，服务更周全。外包人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。2.解放人力，创造价值。免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。3.简化手续，降低成本。减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金...

由于客服岗位人才短缺，行业内经常会出现很多新手客服，这些客服要想正式上岗，就需要经过正规的培训才能满足网店的需求。培训中客服能学到和顾客沟通的技巧，产品的相关知识，以及一些客服的日常工作常识，因为内容加起来比较多，今天小编就先给大家分享一下新手客服的必备常识。1、快速(反应快、专业、熟练)尤其是顾客首次到访时，客服的回复时间不能超过15秒。这就要求客服的打字速度和反应速度一定要快，至少要达到60字/分钟，且不能有错别字。除了首次回复，其他的回复时间也不要超过20秒，如果回答的话语太长，可以分次回答，或者把...

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6月30日消息，日前，有物流界资深人士爆料称，阿里巴巴菜鸟正在谋划最后一公里配送解决方案，并近期开发一款近似滴滴打车式的抢单软件“裹裹”，该产品一旦投入使用，将对现有的物流配送公司结构和业务造成巨大冲击，甚至有可能让快递员彻底与快递公司“saygoodbye”。“从菜鸟的布局来看，最后一公里配送环节是最大的肥肉，也是所有快递公司厮杀最激励的路段。”该人士表示，阿里巴巴菜鸟希望借助“裹裹”这款统治级的产品，牢牢掌控最后一公里的所有商品运转，一方面保证物流时效，一方面撬动快递业的革新，从物流底层包抄电商。国家...

我们是一家深圳的网络公司，主要为企业提供建站丶推广服务。3月份的时候，因为备案问题，网站关闭了12天，重新开放后，流量一夜回到了解放前，备案前每天咨询量很大，备案后，网站收录被K得只剩一个首页，于是4月份加紧恢复，终于在近期完全恢复了，关键词排名基本都恢复原位了。上周四的时候，首页新版正式上线了，这周开始改版站内，改版会导致流量下降，但原来的版式用户体验不好，不得不改。但4月初到4月13号之间，有一个奇怪的现象发生，关键词排名都很靠前，但没有一个客户打电话过来。前两天才突然发现，因为网站上的400电话写错...

额。。。各位看管，文章有点长，希望各位耐心看完，相信肯定有些许共鸣的……到2014年4月。。。我一共刷单被抓了3次。。。可是，我郁闷啊，我总共刷单次数也没超过15次，还是自己技术太差了。。。我还是tooyoungtoosimple。。下面看下我的被抓的截图：当时的感觉是，好累，感觉不会再爱了……那时候想shi的心都有了，一点都不想再弄淘宝了，觉得又木有多少收入，还这么难搞。。于是。。。店铺模版到期了没管，就想下面这样扔着。。我其实ps什么的都不会。。。只是简单弄了个黑色的背景，看起来还是挺糟糕的……4月第...

阿里交出反腐答卷：原聚划算总经理被刑拘原文地址：http://tech.sina.com.cn/i/ec/2012-07-05/11417352028.shtmlhttp://www.sina.com.cn2012年07月05日11:41新浪科技微博原聚划算总经理阎利珉新浪科技讯7月5日上午消息，阿里巴巴集团今日发布公告，称原聚划算总经理阎利珉(微博)因涉嫌非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留，案件调查正在进行中。这也是阿里集团就内部贪腐事件交出的首份答卷。今年3月，阎利珉因在聚划算团队管理上存在重大失...