客户

既然要开发老客户，那么必须就的有一批新的客户在你店铺里有成功的购买，并且对你店铺的服务都比较满意才能后续的维护，还有就是买家提出的问题要及时处理，这样买家在你店铺的体验才会好，也会对你店铺的好感大大的上升，所以第一步就是提升我们店铺的整体服务质量和产品质量，让买家满意，让他们促成二次购买。在维护之前咱们要先搜集这些客户的资料，以方便后面我们店铺做出针对这些客户不同的特点和不同的风格做出相对应的活动。搜集买家的资料大家可以在客户关系管理（下面简称CRM）里面去找。进入CRM在首页点击管理会员，进入之后标签搜...

对于淘宝卖家来说，一个店铺只靠引入新访客来维持店铺成交的话，他的成长相对会比较慢，因为新客源是有限的，所以我们要把购买过的客户维护起来发展成为我们的老客户，增加店铺的复购率，这样才会有源源不断的成交。众所周知，微信是当下比较热门的社交软件之一，利用微信朋友圈来吸引老客进行持续回流、进店购买的卖家也越来越多，今天就教大家如何快速批量地添加店铺买家微信。一、从已卖出的宝贝中导出你想要的时间段的订单我一般是每周都导出一次，时间相对频繁一些，这样添加买家微信的时候他对你的店铺还有印象，通过率会高一些。导出的订单表...

大家真的明白点击率的意义吗？其实点击率对于淘宝和商家是两个不同层面的。对于淘宝：点击率是淘宝系统判断店铺宝贝是否具有市场的门槛数据，而很多系统的数据都是围绕着点击率来的，比如直通车的质量得分、关键词权重、自然搜索权重、手淘首页爆发等等。对于买家：点击率是精准流量的前提，为什么呢？当用户去搜索某一个关键词时（运动手表），一定是那些主图带有运动文案或是运动类型的手表更受用户的点击，这个时候的用户就是相对精准的用户，所以为什么直通车第一个考核也是点击率，就是因为通过关键词-图进来的人群是精准，点击率越高，人群越...

啥都不说啦，本人只发干货！直接分享分享给看得懂的朋友导图做了很久。。。可以根据自己的类目情况优化改进欢迎加我交流下次在分享直通车长尾吧。上面发的，想了很久，其实都是平时做的零碎的东西。关键在于坚持，我自己是有团队，我只需要，每周开会，绩效考核，跟进即可。一个人或者没有团队的，坚持也是有效果的~加油贵在坚持...

“顾客是上帝”，这句老话算是人人都知道的了，但是要怎么揣测顾客的心思呢？当然是从他们的角度进行思考，特别是细节上的问题，比如包装的纸盒样式，主图详情图的设计，客服的服务态度，赠品的样式等。好的细节才能打动客户，才能增加客户的忠诚度。做运营的大家应该都知道如何引流，也能够很熟练的使用直通车、钻展、淘客等，引来的流量如何转化，网上的教程也很多。但是，如果你的店铺是一家食品、美妆、服饰这样有一定复购性的店铺，那么增长顾客的忠诚度是十分有必要的，因为如果你的运营、客服足够优秀，把这个流量引进之后并成功转化，但是在...

小程序商城如何迅速帮助商家获客?小程序可以说得上是深入人心了，自从这一应用出现便得到了广大用户的欢迎。当然，对于很多商家而言，也都看上了这一应用，并且逐步采取小程序商城模式来运营。大多商家都清楚营销获客的重要性，但是商家怎样借助小程序商城迅速获客?1、创造商城文化氛围对于任何一个商城而言，都是有其独特的文化氛围，这些都可以迅速帮助商家获客。而这个商城的文化氛围，完全是通过内容宣传和活动设计体现出来的。举例来说，商城可以联合微信公众号等平台进行文章的推送与分享，从客户需求出发分享一些干货知识，或者是产品的卖...

[吐槽天猫小二01]不公正处理问题，纵容无理客户http://bbs.paidai.com/topic/16416082019.4.21退款事情概况4月21日：买家申请退货退款，寄回单号6401334639834月22日：我方签收发现问题，拍照留底联系买家说明情况后，买家也承认汗渍问题后，我方拒绝售后并寄回，寄回中通单号：751432497896554月22日：买家申请小二介入4月23日：经过小二A判定非卖家责任，驳回售后4月23日：买家签收我方寄回产品，并重新申请投诉4月24日：小二B开始受理4月25日...

老客维护较好的店铺，往往会觉得拉新成本比较高，花出去的推广费用有时却带不来相应的成交，平时的维护增加了用户价值、也提升了用户粘性，但却不懂得合理利用现有的客户人群进行拉新。利用粉丝引导传播，老客户主动拉新客户进店？这波操作你会吗？那应该怎样利用现有的客户进行拉新呢？教你两个操作将客户人群利用起来！NO.1分享有礼互动中心的分享有礼：主要通过设定分享优惠券刺激客户主动进行分享，且被分享者也可获得店铺的优惠，即增加了老用户的主动分享，也会带来新客户的成交。展示位置：在手机淘宝的优惠券下方显示，还有活动规则说明...

本文转自：搜索书生前言：我认为标题是客户体验的第一步，让客户从左到右瞬间通过标题对产品了解，运营讲的细节做到位，勤能补拙，把握好每一个能获取到精准流量和获得成交的机会。不要去想标题是否有权重问题，就在标题上拼命增加标题的关键词承载量词句。提醒：标题只是做文本相关性召回，没有任何技巧性增加排名的。多方向找词京东易搜行业词通过易搜可以看到你选择的商品的三级类目下所有行业关键词数据情况，为什么要看行业词？行业词是要找所有消费者的搜索行为反馈，但是也要注意，在行业词里不是搜索指数和成交数据高就可以，而是词和产品本...

为什么我们要做京东？我们来说说京东和天猫的区别：说起做京东，总有人拿京东对天猫进行比较，自然京东整个市场的份额确实是不如天猫，短期之内超越天猫也是不可能的，这是一个客观事实，但为什么在天猫在整个市场占有绝对优势的情况下我毅然选择了京东来做呢？主要有以下几点：1.京东流量到底有多大？京东整体流量来说是天猫，乃至整个淘宝的66%左右，但有多少商家比例呢？淘宝22w商家，京东6w，这个比例，也不需要我做多少说明了，我相信聪明的人就会去选择京东而不是天猫。2.京东准备怎么做？京东亏损，我相信是大家都知道的消息...