顾客

售前客服：分为以下几点；1，顾客咨询前查看顾客是否为老顾客，使用再次光临等关怀首次欢迎语。2，查看旺旺右侧顾客领取的优惠券，进行相同性相差性的推荐。3，熟悉店铺营销活动，深入了解顾客真正需求，例如买50元的产品，尽量推荐70元左右价格的产品4，查看后台未付款订单，进行有技巧的催付，旺旺在线先旺旺留言（从产品颜色，赠送店铺优惠券，赠品，核对地址等）方面进行聊天，达到催付的效果。5，查看旺旺对话框顾客信息，如店铺会员级别，性别，淘宝等级查看顾客的消费水平，从而推荐店铺产品。6，针对咨询后离线未成交顾客，加好友...

现在的淘宝中，买家秀不知不觉成为了重要步骤，现在的店铺中买家秀不仅可以在宝贝详情页中展示还可以在店铺的首页展示，但着重展示的是优质买家秀，很多人理解的买家秀就是简单的买家秀，但是不明白买家秀更深入的知识点。下面来详细讲解买家秀的系统展示规则，以及多情况的买家秀出现后不同的应对措施。一、买家秀展示原理什么样的评价会被系统排到前列？如下图！1、评价内容特别长的。还有卖家回评，买家再评论的。2、文字加图片的评价，尤其是有图片的，现在很多消费者打开评论直接看图片，毕竟没图没真相。3、评价里面某些词吻合了关键词或者...

引言我们知道，现在大部分的顾客，相比起详情页，更喜欢看五张主图，如果五张主图没有让他引起兴趣，那他根本就不会看你的页面，而在主图上，能表达的卖点很少，如果在主图上写文案的话，基本就是一句话，那问题来了，详情页你可以详细介绍，但如何在主图上用一句话就勾起顾客的兴趣呢？1.你的文案是不是这样写的？「一种很牛的洗发水，神一般的滋润效果」、「XX超级插座，八项功能改，进颠覆体验」、「XX定制衬衣，时尚贴身，定身你的专属衬衣」。2.以上这些文案，乍一听好像是标配的介绍产品型文案，但是问题来了，我们站在用户角度去思考...

我们在做搜索板块拿文本得分这一块的时候，在这些关键词下，可以一次性做也可以分时间段做，但是它的最终目的一定要去拿文本得分而且注意切磋和最终操作的主关键词放在最后。做标题的重要的原则给谁看，标题上加括号其实是半索引，因为移动端副标题是没有的。我们既想把它作为一个卖点，又想给客户看，就只能写在主标题上，写的这样的主标题，我们商家的文本得分能拿到吗？拿不到。符号法就只有把它用括号括起来，让搜索引擎读不到，所以标题读起来就是3Ｍ空气净化器家用型。SKU名称很多人给它命名一个或黑色，建议大家在后面写黑色的时候，直接...

做店铺的朋友应该都明白一个道理，寻找一个新顾客的时间精力和财力，足可以转化几个甚至十几个老顾客。当你在为怎样留住一个客户费劲脑汁的时候，其实也可以想想怎么让老顾客复购。影响宝贝权重的几大主要因素，除了销量、转化率、喜好度（收藏、加购、分享等），还有老顾客的复购。其实老顾客复购也可以算在客户喜好度里边。那么除了客服定时回访老顾客以外，还有哪些可以省事又省力的操作呢。进入商家中心，找到营销中心，然后找到客户运营平台进入，就会来到这样一个页面。（图为一个2个月新店的数据）从客户运营平台这个页面，我们可以看到左侧...

你好，欢迎收听贾真5分钟，我是贾真，今天我们考虑一件事情：“你现在的淘宝店，有什么价值？”今天我发了一条微博：“很多的老淘宝卖家，转战拼多多，做的风生水起。我们知道，淘宝现在越来越难做的原因，是因为算法升级了，纬度越来越多，拼多多非常像几年前的淘宝，只要便宜就能卖，简单粗暴。这只能说明一个问题：淘宝平台成长了，而这部分卖家没有跟上平台的成长。如果有一天，拼多多再成长了，你还跟不上，那就被淘汰了。亚马逊的创始人，曾经说过这样的话：“大家都在关注最新的变化，而我们关注的是，哪些东西是长期不会变的，电商平台要提...

商家通过微淘，是可以发布长文章、直播、上新等内容，来为店铺宣传推广的。用微淘发布上新，是商家们常用的为店铺新品作势的方法。如果你想你的新品让更多用户看到，那么在发布微淘上新内容时还要清楚这些。接下来小编就给大家具体的讲讲。1、怎么发布微淘上新内容?第一步：商家号登陆，选择发微淘——上新or预上新第二步：填写好“对粉丝说话”、标题、添加宝贝及更换主图的操作注意一定要认真填写“对粉丝说话”的内容!!否则影响内容在关注频道、上新频道、店铺微淘动态中的展示;一定要对宝贝进行图片优化，好的干净、优美图片才能吸引用户...

引言前阵子，最火爆的玩法，可能就是淘礼金了。其实淘礼金并不是新东西，去年就有了，而且淘礼金本身，其实跟商家无关，因为是一个淘客的推广工具，所以大部分的商家，对淘礼金不太熟悉，直到最近，淘礼金被广泛用于炒作信用，才被卖家广为人知。淘礼金是淘客的一个推广工具，比如你有一个产品要让淘客推广，淘客收你5元佣金，然后在渠道做推广。如果淘客想要有更大的出单量，也许会想5元佣金是不是不要全部都赚走，能不能返2元红包给用户，那淘礼金做的就是这个事情。淘礼金可以在优惠券的基础上，淘客自己再发一个可追踪红包，这样方便淘客管理...

当淘宝天猫买家进入到每个店铺的首页的时候，首屏都是最直接进入买家视线的区块，首屏制作是否优秀对于顾客是否继续在本店停留有着非常关键的作用，那么如何策划—个优秀的首屏来吸引顾客的眼球，最终达到提高转化的目的...当淘宝天猫买家进入到每个店铺的首页的时候，首屏都是最直接进入买家视线的区块，首屏制作是否优秀对于顾客是否继续在本店停留有着非常关键的作用，那么如何策划—个优秀的首屏来吸引顾客的眼球，最终达到提高转化的目的呢，下面就首屏策划做一个基础介绍。一、首屏主题首先根据店铺实际情况选定一个主题，淘宝天猫店铺首屏...

你好，我是冰可乐。[要快乐，就找冰可乐]今天我跟你继续聊聊，关于做店重要的事情。也就，开店以后，流量来了，但是顾客逛了半天，没买多少东西，怎么办？客单价低，赚钱的钱不够多。客单价高低，可以说决定了，我们店铺是否赚钱的问题。同样的推广花费，同样的PPC，客单价高的ROI就很不错，客单价低的就很有可能是亏损的。给大家，看看推广花费，一天6万，都算少的店铺。推广花费，一天，6万。这几天要加到15万。毕竟99大促了。提醒大家一句，现在到了拼命抢流量的时刻了，大家加油！99大促明天9月5号，就开始预热，流量不能少，...