于见认为,虽然对于红星美凯龙来说:切入房产中介经纪业务是为了给家装和家居销售带流量,却因为缺乏房产交易基因的客观原因,很难在已经红海一片的房产中介业务中,参与激烈拼杀。而因为房产中介的巨大竞争,其房产中介的业务,是否能够切实为红星美凯龙带来流量,甚至转化到下游的家居端服务,都是一个未知数。流量红利的消失,让红星美凯龙的这步棋更像是一个准备破局,却风险极高的险棋。
另外,据红星美凯龙家居集团董事长车建新介绍,美凯龙爱家主要以自营模式为主,加盟模式为辅,自营比例约为80%。由于红星美凯龙采取的不是合作的方式,而是自营的方式,所以其对其它房地产中介公司的冲击也是客观存在的。
所以,红星美凯龙的这次战略调整,除了带来的结果并不一定是线上流量外,而且可能是给同为房地产中介的巨头公司施压,进一步加剧该领域的竞争程度,也可能因为其与产业链上的企业产生竞争与冲突,从而让其树敌无数,进而让其处于进退两难、举步维艰的境地。
房产、家装、家居用户看似相关,实则需求差距巨大
就拿于见深入观察的家装行业来说,房产、家装、家居用户看似相关,实则需求差距巨大。因为家居企业的数量众多,门槛极低,所以用户的可选余地很大。因此,在家居行业只有知名企业,很少有垄断企业。而且,在房产与家居产业融合方面,在国内都鲜有成功案例。
例如,曾经背靠广田集团(是一家集建筑装饰设计与施工集团公司)的过家家装修网,就一直想通过自营的方式,打通家装与其下游的软装饰品市场。无耐终因其无法解决软装饰品的安装、售后等问题,以失败而告终,也最终不得不通过拓展城市加盟商的方式,拓展B端的家装市场。
同样,作为有强大家居服务体系的红星美凯龙,整合其上游的产业,以此来实现用户价值的二次挖掘,也同样将会存在行业属性、历史基因的问题。而所谓的行业属性、历史基因,无外乎就是其对相关的市场状况的了解,对相关的客服服务的理解。这些,都将是红星美凯龙发展房产中介业务的障碍,其是否能够直接面对,并快速解决也将是未来所需要面对的最大的一个问题。
例如,在家居行业,有一个比较新颖的词语叫做全屋定制。但是,实际上,即使是红星美凯龙这样的产品与服务,也无法满足用户极其个性化的需求。因为用户除了产品喜好、还有品牌喜好、家具用材喜好、装修风格与家具风格喜好等。再完美的公司,也无法个性到每个个体差异化服务,至少,在目前的家居市场上,没有公司可以做到如此周到,红星美凯龙也不例外。