总结静默下单率高的原因不外乎:优质顾客(熟练买家丶成熟优质买家以及移动互联网购物买家)丶不断优化后的详情页面充当了好客服丶老用户复购多丶DSR评分高丶原始评价好评如潮丶有一定的基础销量等等……
问题12:宝贝详情:美学丶视觉营销丶心理攻略丶定价策略的集合 请问徐老师,但从视觉方面来讲,宝贝详情页面视觉与页面整体规划,应该具备哪些要素,哪些板块,顺序应该是怎么样的。我们公司目前是女装类目,请问一个宝贝详情页面的合理的像素高度是多少呢。谢谢
徐颖:宝贝页面要分成2块,一个是视觉定位,一个是框架逻辑。典型的女装消费群体的访问心理路径是视觉主导(感性,对应你的头图,铺垫)丶信息主导(理性,对应你的正文,分析)丶情感主导(感性,对应图文余韵,与消费者达成共鸣);所以我们要解决三大要素:需求(需求挖掘,情景再现,拥有的快感,直观对比,更多选择)丶信任(资质说明,品质说明,趋同说明,服务说明,情感关怀),促销(限时丶限量丶限人的紧迫感);顺序方面,女装一般采用:1丶模特图;2丶产品图;3丶细节图;4丶尺寸;5丶可选颜色;6丶搭配推荐;7丶模特信息丶8丶卖家说明这样的排序,这是常规排法,也可以根据自己的风格和用户特点进行调整 详情描述里的图片像素100-200K即可,通常图片宽度750,950宽看着震撼,但是也容易压抑,而且没有侧边分类也不好;另外,不建议页面过长。
问题13:手机店铺和活动设置的简便与快速界面,关于这方面,是否需要和pc端所有的排版丶装修保持一致?为了更手机店铺更简单,我们肯定会舍弃一部分东西,保留核心的东西,这个您可以讲讲吗? 还有个小问题:现在手机短客户与pc端客户重合度有多少?在促销等方面是否可以略有差别?比如手机端优惠更大
徐颖:手机店铺及活动设置: A.第1个推广位置尽量设计成“图文形式”,放置“热销产品”或“优惠产品”,进店第一屏没有产品吸引他的话顾客马上就会跳失。 B.排序方式建议使用“热销排名”为主,利用消费者“从众心理”在不方便看“详情页”的情况下让“销量”成为说服顾客下单购买的利器; C. 设置推广栏时尽量避开“各推广栏产品基本雷同”的情况,店内的爆款建议在2个推广栏展示就好 D.最关键的是将需要推广的产品推荐到需要的位置 二维码引流的利用(包裹丶PC店铺丶商品丶DM……) A.链接到店铺:批量印制,降低成本,顾客进店之后的选择较多,主推的产品和活动都在首页对顾客的吸引力更大; B.链接到优惠产品:选择适应度最广的产品。 C.链接到优惠券:可以实现批量生产,成本相对较低,由于优惠券的刺激,容易形成二次购买; D.优惠券+活动产品形式:通过优惠券设置活动,将优惠产品或者搭配产品添加进活动 活动推广引流: A.设置好的活动名称,要求在15个字内,建议尽量不超过10个字; B.为活动设计1张有吸引力的“宣传图”,考虑到手机屏幕小,尽量突出重点; C.活动描述官方规定250个字,最好控制在50字左右