问题1：众口难调，这么多碎片流量进入，详情页首页改如何调整？
徐颖：碎片化流量进来之后，有个原则叫“过滤分流”，我们的页面必须承载着分流和导流的重要作用，比如首页：不同的客户群关注点也不同，因此，前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为4种：新客户丶老客户丶有目标的客户和没有目标的客户，那么，这4种客户通常都对优惠信息感兴趣，所以，店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置，内容最好能包含促销主题和时限丶原价丶现价丶立省多少等信息。
问题2：现在淘宝极度碎片话的情况下，商家如何做好营销应对
徐颖：碎片化的时代，商家一方面必须学会更多能让自己脱颖而出的营销法，尤其是针对互联网人群的。另外一方面，把老用户维护和营销放在首要位置上来，资源有限，要最大化用户的贡献值和生命周期，另外，互联网时代，广告都没有口碑推荐好使了！
问题3：2013年爆款还玩的动吗？
徐颖：2013年，虽然淘宝搜索弱化爆款，但是不得不承认，还是有很多顾客是习惯性羊群效应，所以，还是要做爆款，但不能把押宝都押在一个爆款上，全店畅销率，供应链的动销比往往是压倒一家店铺的最后一根稻草。我建议你们都去跟天猫一家休闲男装品牌“凡兔”学习他们既有爆款，又有全店畅销的案例，他们做的很好；
问题4：健康的流量体系分布构成老师是如何看待的？
徐颖：健康的流量体系分布构成，我认为和产品本身有关，比如有些高利润的保健品丶护肤品，流量构成里至少50%以上是付费流量才能保证生存；常规产品的流量健康比例（非活动期间），我个人倾向于20%付费流量，30%自主访问流量，40%搜索（含类目）流量，10%其他
问题5：如何在数据上面，监控店面转化？哪些数据是真实需要的，哪些数据是具有代表的呢？
徐颖： 数据方面，针对店内转化，我建议用量子恒道的数据严密监控宝贝跳失率丶首页跳转率丶主推宝贝的来源分析丶各项热力点击情况，以及数据魔方专业版里的“流失顾客去向”，用赤兔查看客服的响应速度丶咨询转化率等客服指标。
问题6：店铺有了爆款，但是爆款到了衰退期，竞争对手都各自推出模仿产品时，改何去何从？
徐颖： 爆款在衰退期之前就应该居安思危，一方面是有更优化的产品推陈出新（猜你是标准化产品，所以产品的新鲜新颖度更加关键），如果到了衰退期爆款还有大量库存，办法
