问题7：详情页，详情页面，考察详情页面质量转化办法，是那些数据？
徐颖：用量子的工具去考核页面转化，用数据来倒推出因素，把造成转化障碍的因素解决掉；量子的宝贝来源分析非常好用，强烈推荐，你可以看到数据中体现的用户浏览路径和结果，从而去找到目前页面和产品关联，首页框架，用户体验的不足。
问题8：是不是要为了流量，就要折本，活动与促销？
徐颖：不同阶段，流量的贡献意义不一样。如果有淘宝官方的活动的时候，还是要参与的，即便是你非常不忍的打折促销！背靠大树好乘凉；但是打折促销之后如何服务好这一批用户，如何埋下下次再来买的可发芽的种子，这个是你一定要提前想到的，包括这批顾客在28天以内的二次触发，是需要动用CRM的。
问题9：流量的转化和精准流量的转化分别如何提升？
徐颖：简单点说：广泛流量的转化靠发掘用户的[潜在需求]；精准流量的转化靠人群特点丶[显着需求]与产品的迅速匹配到位；
问题10：个人而言，整个产品是依据于客户的购买心理来进行优化的，对于消费客户群体如何来进行分别不同的定位？
徐颖：消费客户群里的不同定位这个话题非常大，在线交流讲不完啊。我推荐你看两本书，一本《定位》，一本《需求》。相信你看了之后会有很多清晰的思路——电商不仅需要创新思维，还需要将思维建立在科学体系上。
问题11：老师是怎样能做到70%店铺静默下单率呢，对于新店该如何引流和提高转化率呢？
徐颖：首先，不是说静默下单率高就一定是百利无一害的，静默下单率高的另一面也可能导致你的客单价也低，因为没有客服的推荐和促销利益点的刺激，尤其是是通过大促活动或者搜索比价后进来的静默下单，所以运营人员要充分关注静默下单之外的一些指标比如客单价丶回头率丶服务评分等等。我自己的店铺静默下单率较高，也是经过一段时间的目标导向之后才达到的，我自家店铺和淘宝丶天猫上现有的绝大多数商家不同，纯兴趣开店，服务小众人群，没有雇员也就意味着没有客服去亦步亦趋接待用户，只能引导用户静默下单为主。当然，这里面也有
