要注意的是,下面即将讲到的这些基础部门,它的部门名称都是从职能结构的角度来命名的。具体到每一个品牌公司,也许有不一样的部门命名方式。所以,我们不要去纠结部门的名称该如何去命名,这是每一个品牌方自己需要思考的问题。
对于一家微商品牌公司,从职能角度来分析,我认为需要组建以下部门,分别是操盘部门、图文部门、招商部门、客服部门、培训部门、后勤部门和新媒体部门。
微商操盘部门解析
操盘部门主要负责微商品牌整体的战略和战术运营,以及运营过程中需要涉及到的所有活动策划。操盘部门的职能类似于传统企业中的运营部、市场部和策划部的职能总和。当然,有些微商品牌公司在部门划分上会细分,比如把操盘部门细分为运营部、市场部和策划部等部门。
这里不管品牌公司是如何细分部门的,我们只需要知道操盘部门需要做哪些事情即可,至于操盘部门需要细分几个部门,那是品牌公司需要思考的企业组织架构问题,我们这里不做细究,并且下面讲到的所有部门都是同理。
操盘部门的人员招聘
操盘部门的工作人员叫操盘手,大部分品牌方只有一个操盘手,但有些规模较大的品牌方也存在多个操盘手的情况。不管操盘部门有几个操盘手,主操盘手永远只有一个,其他操盘手可以简单的理解为副操盘手或辅助主操盘手的工作人员。
正常情况下,主操盘手一般都是操盘部门的负责人,这个职位非常重要,每一个决策都关系到品牌的生死存亡。所以,操盘手的选择对于品牌方而言要慎之又慎。
从目前的情况来看,对于初创的小规模公司,操盘手一职基本都由品牌创始人兼任,这样有利于创始人对整个品牌命运的掌控。对于有一定规模的公司,品牌方往往会单独招聘专业的操盘手。
在整个品牌的人员岗位中,操盘手一职往往让很多品牌方显得很困惑。一方面,兼任操盘手的品牌创始人,大部分都不能胜任操盘手一职,在品牌运营领域很多创始人都处于小白水平。另一方面,想对外招聘专职操盘手的品牌方,往往会发现压根招不到合适的操盘手。
有些品牌方在进入微商之前,想法可能很简单,大致思路是进入微商行业后,找个厉害的操盘手帮我运营品牌,找个厉害的培训讲师帮我培训代理,再找一些厉害团队长帮我卖货。但真正进入微商后,往往会发现这些优质的人才很难找到,即使有也多是一些不满意或不合适的。
为什么会出现微商人才难求的情况呢?其实微商行业有一种现象很流行,那就是厉害的操盘手都创建了自己的操盘机构,会通过合作的方式帮品牌方运营;厉害的培训讲师都创建了自己的培训机构,会通过合作的方式给代理商培训;厉害的团队长都存在于别人家的品牌里,很难被挖走。